提示:鉴于疫情态势随时可能发生变化,Agoda将随之更新服务条款,建议您密切关注。 

页面同时提供下列语言版本供您参考:繁体中文、日语、韩语、泰语、法语、德语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语、马来语以及印尼语。

 

Agoda关于新型冠状病毒疫情影响下退订保障服务的最新声明 

Agoda非常重视客人与合作伙伴的安全健康,一直密切关注世卫组织和各国政府的官方公告,竭力为您和客人提供最大限度的支持。鉴于疫情在全球范围内扩散,旅游行业正面临严峻挑战。

许多国家和地区陆续发布了旅游出入境限制政策,客人的出行计划受到严重影响。

本文的目的是,确认在新冠疫情期间,Agoda免费取消政策所适用的区域和时间范围。涉及信息收集自地方材料。如需获取官方旅游指导和说明,建议您查看当地政府的官方网站。

【重要更新】:鉴于新冠疫情爆发已有一段时间了,我们认为,我们认为,目前客人和住宿合作伙伴均已对近期安排旅行所存在的风险有所预判。因此,自2020年4月10日起进行的预订将不再享受免费取消。所有取消或修改申请将根据标准预订政策进行处理。

 

全球主要旅游市 

美属萨摩亚

  • 涉及订单:入境美属萨摩亚,入住地点位于美属萨摩亚境内(境内游与出境游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

安提瓜和巴布达

  • 涉及订单:(仅限行前28天内曾到过中国、意大利、伊朗、日本、韩国和新加坡的外籍旅客)入境安提瓜和巴布达,入住地点位于安提瓜和巴布达境内,入住日期在2020年3月12日至2020年4月30日(含当日)之间的订单。

阿根廷 – 旅行限制

  • 涉及订单:出发地点和入住地点位于阿根廷境内,入住日期在2020年4月1日至2020年10月14日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于阿根廷的境内游订单,入住日期在2020年4月1日至2020年6月20日(含当日)之间。

亚美尼亚

  • 涉及订单:入境亚美尼亚,入住地点位于亚美尼亚境内(境内游除外),入住日期在2020年4月3日(含当日)至2020年7月13日(含当日)之间的订单。

阿鲁巴

  • 涉及订单:入境阿鲁巴,入住地点位于阿鲁巴境内(加拿大、美国、欧盟*国家、申根*国家、加勒比国家居民和境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年8月1日(含当日)之间的订单。
  • 加勒比*国家(27国):安圭拉、安提瓜和巴布达、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、博内尔岛、萨巴和圣俄斯塔休斯英属维尔京群岛、开曼群岛、古巴、库拉索岛、多米尼加、格林纳达、瓜德罗普岛、牙买加、马提尼克岛、蒙特塞拉特、波多黎各、圣巴泰勒米岛、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣马丁、圣文森特和格林纳丁斯、圣马丁、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、美属维尔京群岛

 

澳大利亚 – 旅行限制

  • 涉及订单:新西兰旅客入境澳大利亚,入住地点位于澳大利亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月25日至2020年10月29日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:任何其他国家地区旅客入境澳大利亚,入住地点位于澳大利亚境内(新西兰除外),入住日期在2020年10月16日至2020年12月3日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:澳大利亚旅客从澳大利亚出发的出境游订单(境内游除外),入住日期在2020年3月25日至2020年12月3日(含当日)之间的订单。
  • 在下述地区进行的国内游预订:
    • 前往塔斯马尼亚,入住日期在2020年10月26日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。
    • 含维多利亚州以下邮编地区的订单:3012, 3021, 3032, 3036, 3038, 3042, 3046, 3047, 3055, 3060, 3063, 3064, 3031, 3051
    • 来往墨尔本市,且入住日期在2020年8月19日至2020年10月26日(含当日)之间的订单。
    • 维多利亚州前往新南威尔士州,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。
    • 维多利亚州前往澳洲首都领地,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。
    • 维多利亚州前往南澳,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。
    • 所有前往北领地,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。
    • 所有前往西澳,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月14日(含当日)之间的订单。
    • 所有前往昆士兰州,去过昆士兰热点列表(Queensland Hotspots list)上的地区,且入住日期在2020年7月8日至2020年11月19日(含当日)之间的订单。

   

奥地利 – 全境封闭

  • 涉及订单:入境奥地利,入住地点位于奥地利境内(安道尔、法罗群岛、摩纳哥、圣马力诺、英国、梵蒂冈、任何欧盟*国家,以及任何申根*国家的旅客除外),入住日期在2020年7月14日至2020年11月12日(含当日)之间的订单。

阿塞拜疆

涉及订单:入住地点位于阿塞拜疆境内,入住日期在2020年3月14日至2020年8月1日(含当日)之间的订单。

 

巴哈马 – 旅行限制

  • 涉及订单:(来自英国、爱尔兰、欧盟*及申根*国家、中国、伊朗和韩国的旅客)入境巴哈马,入住地点位于巴哈马境内,入住日期在2020年3月19日至2020年4月8日(含当日)之间的订单。

比利时

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客;澳大利亚、韩国、日本、新西兰、卢旺达、泰国、乌拉圭、英国或任何欧盟/申根国家*国家除外)入境比利时,入住地点位于比利时境内,入住日期在2020年11月10日(含当日)至2020年11月27日(含当日)之间的订单。

伯利兹

  • 涉及订单:出入境伯利兹,入住地点位于伯利兹境内(境内游除外),入住日期在2020年3月22日至2020年8月15日(含当日)之间的订单。

百慕大

  • 涉及订单:入住地点位于百慕大境内(境内游除外),入住日期在2020年3月22日至2020年5月2日(含当日)之间的订单。

不丹

  • 涉及订单:出入境不丹,入住地点位于不丹境内,入住日期在2020年4月9日至2020年7月21日(含当日)之间的订单。

玻利维亚

  • 涉及订单:出入境玻利维亚,入住地点位于玻利维亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日至2020年4月15日(含当日)之间的订单。

博内尔、圣俄斯塔休斯和萨巴

  • 涉及订单:(阿鲁巴、比利时、库拉索岛、法国、德国、卢森堡、荷兰公民发出的订单除外)入境博内尔、圣俄斯塔休斯和萨巴,入住地点位于博内尔、圣俄斯塔休斯和萨巴境内,入住日期在2020年3月17日至2020年8月1日(含当日)之间的订单。

巴西

  • 所有预订巴西境内住宿的订单,免费取消政策都由住宿方决定。

文莱 – 边境关闭

  • 涉及订单:出入境文莱,入住地点位于文莱境内(境内游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

保加利亚

  • 涉及订单:(意大利、西班牙、法国、英国、北爱尔兰、德国、荷兰、瑞士、奥地利、比利时、冰岛、列支敦士登和卢森堡或非欧盟*/非欧洲经济区*国家旅客)入住地点位于保加利亚境内(出境游除外),入住日期在2020年3月20日至2020年5月13日(含当日)之间的订单。

柬埔寨 – 旅行限制

  • 涉及订单:(伊朗、法国、德国、意大利、西班牙和美国旅客)入境柬埔寨,入住地点位于柬埔寨境内(境内游除外),入住日期在2020年3月18日至2020年5月12日(含当日)之间的订单。

加拿大 – 旅行限制

  • 涉及订单:入住地点位于加拿大境内(美国籍与加拿大籍旅客以及境内游旅客除外),入住日期在2020年3月17日至2020年8月31日(含当日)之间的订单。

佛得角

  • 涉及订单:入住地点位于佛得角境内(境内游除外),入住日期在2020年3月29日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于佛得角的境内游订单,入住日期在2020年3月29日至2020年5月30日(含当日)之间。

开曼群岛 – 全境封闭

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于开曼群岛,入住日期在2020年3月22日至2020年4月12日(含当日)之间的订单。

智利

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于智利境内,入住日期在2020年4月1日至2020年10月1日(含当日)之间的订单。

哥伦比亚

  • 涉及订单:出发地点和入住地点位于哥伦比亚境内,入住日期在2020年4月1日至2020年10月1日(含当日)之间的订单。

库克群岛

  • 涉及订单:入住地点位于库克群岛境内(境内游除外),入住日期在2020年3月25日至2020年10月8日(含当日)之间的订单。

哥斯达黎加 – 旅行限制 

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入境哥斯达黎加,入住地点位于哥斯达黎加境内,入住日期在2020年3月19日至2020年8月1日(含当日)之间的订单。

克罗地亚

  • 涉及订单:出入境克罗地亚,入住地点位于克罗地亚境内,入住日期在2020年3月19日至2020年5月18日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于克罗地亚的境内游订单,入住日期在2020年3月23日至2020年5月20日(含当日)之间。

库拉索岛

  • 涉及订单:出入境库拉索岛,入住地点位于库拉索岛(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年8月1日(含当日)之间。

古巴

  • 涉及订单:出入境古巴,入住地点位于古巴境内(境内游除外),入住日期在2020年3月23日至2020年6月1日(含当日)之间的订单。

塞浦路斯

  • 涉及订单:入境塞浦路斯,入住地点位于塞浦路斯境内(澳大利亚、比利时、加拿大、中国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、格鲁吉亚、德国、希腊、香港、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、新西兰、挪威、波兰、卢旺达、圣马力诺、塞尔维亚、斯洛伐克、韩国、瑞典、泰国、英国、乌拉圭、梵蒂冈公民发出的订单除外),入住日期在2020年9月24日至2020年10月19日(含当日)之间的订单。

捷克

  • 涉及订单:入境捷克,入住地点位于捷克境内(安道尔、澳大利亚、日本、加拿大、韩国、摩纳哥、新西兰、圣马力诺、泰国、英国、突尼斯、梵蒂冈、欧洲自由贸易区*、欧盟*公民除外),入住日期在2020年10月16日至2020年11月5日(含当日)之间的订单。

丹麦

  • 涉及订单:入境丹麦,入住地点位于丹麦境内(保加利亚、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、德国、希腊、意大利、拉脱维亚、立陶宛、波兰、瑞典、列支敦士登、挪威、梵蒂冈、澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、日本、新西兰、韩国、泰国、突尼斯和乌拉圭公民除外),入住日期在2020年10月3日至2020年10月19日(含当日)之间的订单。

厄瓜多尔 – 全境封闭

  • 涉及订单:出入境厄瓜多尔,入住地点位于厄瓜多尔境内(含境内游),入住日期在2020年3月17日至2020年6月16日(含当日)之间的订单。

埃及

  • 涉及订单:出入境埃及,入住地点位于埃及境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

萨尔瓦多

  • 涉及订单:出入境萨瓦尔多,入住地点位于萨瓦尔多境内(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

爱沙尼亚

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客;英国、瑞士和欧洲经济区*国家除外)入境爱沙尼亚,入住地点位于爱沙尼亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日(含当日)至2020年8月31日(含当日)之间的订单。

欧盟 – 边境关闭

  • 仅限外籍旅客:入境欧盟,入住地点位于欧盟*境内(除境内游和出境游),入住日期在2020年3月17日(含当日)至2020年4月16日(含当日)之间的订单。

芬兰

  • 涉及订单:入境芬兰,入住地点位于芬兰境内(爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、意大利、斯洛伐克、匈牙利、列支敦士登、梵蒂冈、格鲁吉亚、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、乌拉圭和中国旅客除外),入住日期在2020年3月16日至2020年9月15日(含当日)之间。

法国

  • 所有预订法国境内住宿的订单,免费取消政策都由住宿方决定。

法属波利尼西亚 – 旅行限制

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入境法属波利尼西亚,入住地点位于法属波利尼西亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月23日至2020年4月5日(含当日)之间的订单。

格鲁吉亚

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于格鲁吉亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月21日至2020年6月1日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于格鲁吉亚的境内游订单,入住日期在2020年3月21日至2020年6月15日(含当日)之间。

德国 – 全境封闭

  • 涉及订单:由旅客发出的入境游预订(澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、黑山、新西兰、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、任何欧盟*国家,以及申根*国家居民发出的订单除外),入住日期在2020年10月20日至2020年11月5日(含当日)之间的订单。

加纳

  • 涉及订单:出入境加纳,入住地点位于加纳境内(境内游除外),入住日期在2020年3月22日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

希腊 – 旅行限制

  • 涉及订单:仅限外籍旅客入境希腊,入住地点位于希腊境内(以下国家除外:安道尔、摩纳哥、梵蒂冈、圣马力诺、英国、澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、日本、摩洛哥、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、乌拉圭、中国、欧盟*国家、申根*国家;国内游与出境游除外),入住日期为2020年9月16日至2020年11月12日(含当日)之间的订单。

危地马拉 – 全境封闭

  • 涉及订单:出入境危地马拉,入住地点位于危地马拉境内(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年7月15日(含当日)之间的订单。

根西岛

  • 涉及订单:入境根西岛,入住地点位于根西岛境内(境内游和出境游除外),入住日期在2020年3月29日至2020年6月22日(含当日)之间的订单。

 

圭亚那

  • 涉及订单:出入境圭亚那,入住地点位于圭亚那境内(境内游除外),入住日期在2020年3月18日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

洪都拉斯 – 全境封闭

  • 涉及订单:出入境洪都拉斯,入住地点位于洪都拉斯境内(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年8月1日(含当日)之间的订单。

中国香港

  • 涉及订单:(入境香港前14天未曾去过任何其他国家的中国台湾和大陆居民除外)入境香港,入住地点位于香港,入住日期在2020年3月25日至2020年10月13日(含当日)之间的订单。

匈牙利

  • 涉及订单:由阿尔巴尼亚、白俄罗斯、波黑、科索沃、摩尔多瓦、黑山、北马其顿、乌克兰、非洲任何国家、南美洲任何国家或亚洲任何国家(日本和中国除外)旅客发出的入境游订单,入住地点位于匈牙利境内,入住日期在2020年9月1日至2020年11月3日(含当日)之间的订单。

冰岛

  • 涉及订单:仅限外籍旅客(阿尔及利亚、安道尔、澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、日本、黑山、摩纳哥、摩洛哥、新西兰、卢旺达、塞尔维亚、韩国、泰国、突尼斯、圣马力诺、英国、乌拉圭、梵蒂冈、欧盟*和欧洲自由贸易联盟国家*居民除外)发出的入境游订单,入住日期在2020年7月15日至2020年10月14日(含当日)之间的订单。

印度

  • 涉及订单:入住地点位于印度境内,入住日期在2020年3月13日至2020年9月14日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于印度的境内游订单,入住日期在2020年3月25日至2020年6月15日(含当日)之间。

印尼

  • 涉及订单:入境印度尼西亚,入住地点位于印度尼西亚境内,入住日期在2020年4月2日至2020年10月31日(含当日)之间的订单。

爱尔兰

  • 涉及订单:前往或来自爱尔兰的旅客的订单,入住日期在2020年3月24日至2020年6月29日(含当日)之间。

马恩岛

  • 涉及订单:入境马恩岛,入住地点位于马恩岛境内(出境游除外),入住日期在2020年3月26日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

以色列

  • 涉及订单:入境以色列,入住地点位于以色列境内,入住日期在2020年3月12日至2020年10月11日(含当日)之间的订单。涉及订单:境内游订单,入住日期在2020年9月18日至2020年10月11日之间。

意大利

  • 所有预订意大利境内住宿的订单,免费取消政策都由住宿方决定。

牙买加

  • 涉及订单:出入境牙买加,入住地点位于牙买加境内(境内游除外),入住日期在2020年3月31日至2020年6月15日(含当日)之间的订单。

日本 – 旅行限制

旅客前往日本,来自 入住

开始日期

入住

截止日期

预订

取消

预订

完成

中国(护照签发地为湖北省或浙江省) 2020年4月3日 2020年11月12日 2020年4月3日 2020年4月10日前发出的预订
阿尔巴尼亚、安道尔、亚美尼亚、澳大利亚、奥地利、巴林、比利时、玻利维亚、波黑、巴西、文莱、保加利亚、加拿大、智利、中国、刚果(金沙萨)、科特迪瓦、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、多米尼加、厄瓜多尔、埃及、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、香港特别行政区、匈牙利、冰岛、印度尼西亚、伊朗、爱尔兰、以色列、意大利、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛,卢森堡、澳门特别行政区、马来西亚、马耳他、毛里求斯、摩尔多瓦、摩纳哥、黑山、摩洛哥、荷兰、新西兰、北马其顿、挪威、巴拿马、菲律宾、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾、泰国、土耳其、英国、美国、梵蒂冈、越南 2020年4月3日 2020年4月3日
阿联酋、安提瓜和巴布达、乌克兰、阿曼、卡塔尔、科威特、沙特阿拉伯、吉布提、圣克里斯托弗和尼维斯、多米尼加共和国、巴巴多斯、白俄罗斯、秘鲁、俄罗斯 2020年4月29日 2020年4月29日
马尔代夫、乌拉圭、哥伦比亚、巴哈马、洪都拉斯、墨西哥、阿塞拜疆、哈萨克斯坦、佛得角、加蓬、几内亚比绍、圣多美和普林西比、赤道几内亚 2020年5月16日 2020年5月16日

 

泽西岛

  • 涉及订单:出入境泽西岛,入住地点位于泽西岛,入住日期在2020年3月16日至2020年6月22日(含当日)之间的订单。

约旦

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于约旦境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日至2020年7月16日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于约旦境内,入住日期在2020年3月23日至2020年6月14日(含当日)之间的订单。

哈萨克斯坦

  • 涉及订单:出入境哈萨克斯坦,入住地点位于哈萨克斯坦境内(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年4月30日(含当日)之间——仅限2020年4月5日当日与之前的预订

肯尼亚

  • 涉及订单:出入境肯尼亚,入住地点位于肯尼亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月25日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

老挝 – 旅行限制

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于老挝境内,入住日期在2020年3月14日至2020年7月31日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于老挝的境内游订单,入住日期在2020年3月30日至2020年5月18日(含当日)之间。

拉脱维亚

  • 涉及订单:入境拉脱维亚,入住地点位于拉脱维亚境内(阿尔及利亚、澳大利亚、加拿大、中国、格鲁吉亚、日本、摩洛哥、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、欧盟*国家和任何申根*国家;国内游旅客除外),入住日期在2020年3月17日至2020年8月31日(含当日)之间的订单。

列支敦士登

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客;英国、欧盟*、欧洲自由贸易联盟*国家公民和境内游除外)入境列支敦士登,入住地点为列支敦士登,入住日期在2020年3月26日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

立陶宛

  • 涉及订单:入境立陶宛,入住地点位于立陶宛境内(除奥地利、克罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、挪威、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞士、英国和境内游),入住日期在2020年3月17日至2020年8月31日(含当日)之间。

卢森堡

  • 涉及订单:入境卢森堡,入住地点位于卢森堡境内(阿尔及利亚、澳大利亚、加拿大、中国、格鲁吉亚、日本、摩洛哥、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、欧盟*国家和申根*国家,国内游旅客除外),入住日期在2020年4月18日至2020年9月15日(含当日)之间的订单。

澳门 – 旅行限制

  • 涉及订单:仅限非澳门居民(外籍人士;入境澳门前14天未曾去过任何其他国家的香港、台湾和大陆居民除外)入境澳门,入住地点位于澳门,入住日期在2020年3月24日到2020年7月26日(含当日)之间的订单。

中国大陆 – 旅行限制

  • 涉及订单:仅限外籍旅客(台湾地区、香港和澳门特别行政区居民除外)入境中国大陆,入住地点位于中国大陆境内,入住日期在2020年4月1日至2020年10月12日(含当日)之间的订单。 

马来西亚

  • 涉及订单:入境马来西亚,入住地点位于马来西亚境内,入住日期在2020年3月18日至2020年11月9日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:所有国家旅客,入住地点位于吉隆坡、雪兰莪州、布城,入住日期在2020年10月14日至2020年11月9日之间的订单。订单应于2020年10月12日及之后取消。

马尔代夫 – 旅行限制

  • 涉及订单:入境马尔代夫,入住地点位于马尔代夫境内(境内游除外),入住日期在2020年4月6日至2020年7月14日(含当日)之间的订单。

马耳他

  • 涉及订单:由旅客发出的入境游预订(安道尔、澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、中国、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、约旦、拉脱维亚、黎巴嫩 、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、摩纳哥、摩洛哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、卢旺达、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、西班牙、瑞士、泰国、英国、突尼斯、 土耳其、阿联酋、乌拉圭或梵蒂冈居民发出的订单除外)入住地点位于马耳他境内,入住日期在2020年7月16日至2020年10月9日(含当日)之间的订单。

毛里求斯 – 边境关闭

  • 涉及订单:出入境毛里求斯,入住地点位于毛里求斯境内(境内游除外),入住日期在2020年3月20日至2020年12月3日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于毛里求斯的境内游订单,入住日期在2020年3月20日至2020年10月14日(含当日)之间。

墨西哥 

  • 涉及订单:入境墨西哥,入住地点位于墨西哥境内(出境游除外),入住日期在2020年4月2日至2020年6月15日(含当日)之间的订单。

黑山共和国

  • 涉及订单:入境黑山共和国,入住地点位于黑山共和国境内(出境游和境内游除外),入住日期在2020年3月15日至2020年5月18日(含当日)之间的订单。

摩洛哥 – 全境封闭

  • 涉及订单:出入境摩洛哥,入住地点位于摩洛哥境内(境内游除外),入住日期在2020年9月8日至2020年11月3日(含当日)之间的订单。

莫桑比克

  • 涉及订单:出入境莫桑比克,入住地点位于莫桑比克境内(境内游除外),入住日期在2020年5月12日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

缅甸 – 边境关闭

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入境缅甸,入住地点位于缅甸境内(境内游与出境游除外),入住日期在2020年3月20日(含当日)至2020年7月31日(含当日)之间的订单。

纳米比亚

  • 涉及订单:出入境纳米比亚,入住地点位于纳米比亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

尼泊尔 – 全境封闭

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于尼泊尔境内,入住日期在2020年3月14日至2020年7月21日(含当日)之间的订单。

荷兰

  • 涉及订单:入境荷兰,入住地点位于荷兰境内(阿尔及利亚、澳大利亚、加拿大、中国、格鲁吉亚、日本、摩洛哥、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、任何欧盟*国家,以及任何申根*国家除外),入住日期在2020年11月6日至2020年11月27日(含当日)之间的订单。

新喀里多尼亚 – 旅行限制

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入境新喀里多尼亚,入住地点位于新喀里多尼亚境内,入住日期在2020年3月24日至2020年4月20日(含当日)之间的订单。

新西兰

  • 涉及订单:入境新西兰,入住地点位于新西兰境内(出境游和境内游除外),入住日期在2020年6月11日至2020年11月26日(含当日)之间的订单。

挪威

  • 涉及订单:入境挪威,入住地点位于挪威境内(来自瑞士和欧洲经济区国家*的旅客除外),入住日期在2020年7月16日至2020年10月19日(含当日)之间的订单。

 阿曼

  • 涉及订单:出入境阿曼,入住地点位于阿曼境内(境内游除外),入住日期在2020年3月18日至2020年6月16日(含当日)之间的订单。

巴基斯坦

  • 涉及订单:入住地点位于巴基斯坦境内(境内游除外),入住日期在2020年4月3日至2020年6月15日(含当日)之间的订单。

巴拿马

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于巴拿马境内,入住日期在2020年4月1日至2020年6月22日(含当日)之间的订单。

巴拉圭 – 全境封闭

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于巴拉圭境内,入住日期在2020年3月18日至2020年4月19日(含当日)之间的订单。

秘鲁 – 旅行限制

  • 涉及订单:入住地点位于秘鲁境内,入住日期在2020年3月16日至2020年8月31日(含当日)之间的订单。

菲律宾 – 全境封闭

  • 涉及订单:出入境菲律宾,入住地点位于菲律宾境内(境内游除外),入住日期在2020年4月14日至2020年10月14日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于吕宋宿务的境内游订单,入住日期在2020年4月14日至2020年8月19日(含当日)之间。

波兰 – 边境关闭

  • 涉及订单:入境波兰,入住地点位于波兰境内(申根国家*、欧盟国家*、英国和境内游除外),入住日期在2020年10月14日至2020年11月12日(含当日)之间的订单。

葡萄牙

  • 所有预订葡萄牙境内住宿的订单,免费取消政策都由住宿方决定。

波多黎各

  • 涉及订单:入住地点位于波多黎各境内,入住日期在2020年3月15日至2020年4月15日(含当日)之间的订单。

卡塔尔

  • 涉及订单:入境卡塔尔,入住地点位于卡塔尔境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日至2020年9月14日(含当日)之间的订单。

罗马尼亚

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客;欧盟*国家旅客除外)入境罗马尼亚,入住地点位于罗马尼亚境内,入住日期在2020年3月22日至2020年5月14日(含当日)之间的订单。

俄罗斯

  • 涉及订单:入住地点位于俄罗斯境内(埃及、马尔代夫、坦桑尼亚、土耳其、阿联酋和英国旅客发出的订单除外),入住日期在2020101日到20201015日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:从俄罗斯出发的出境游订单(目的地国家为埃及、马尔代夫、坦桑尼亚、土耳其、阿联酋和英国的订单除外),入住日期在2020916日到2020930日(含当日)之间。

沙特阿拉伯

  • 涉及订单:入住地点位于沙特阿拉伯境内(境内游除外),入住日期在2020年3月15日至2020年10月1日(含当日)之间的订单。

塞舌尔

  • 涉及订单:入境塞舌尔,(奥地利、塞浦路斯、丹麦、芬兰、葡萄牙、爱沙尼亚、德国、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、冰岛、爱尔兰、摩纳哥、瑞士、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马来西亚、柬埔寨、毛里求斯、中国、新西兰、卡塔尔、新加坡、泰国和阿联酋公民除外),入住订单位于塞舌尔境内,入住日期在2020831日至20201014日(含当日)之间的订单。

新加坡 – 旅行限制

  • 涉及订单:入境新加坡,入住地点位于新加坡境内(新西兰和文莱公民除外),入住日期在2020年9月1日至2020年11月26日(含当日)之间的订单。

斯洛伐克

  • 涉及订单:入境斯洛伐克,入住地点位于斯洛伐克境内(下述国家公民除外),入住日期在2020年3月13日至2020年9月9日(含当日)之间的订单。
  • 澳大利亚、奥地利、比利时、中国、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、马耳他、摩纳哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、斯洛文尼亚、韩国、西班牙和瑞士

斯洛文尼亚

  • 涉及订单:出发地点或入住地点位于斯洛文尼亚境内,入住日期在2020年3月16日至2020年4月30日(含当日)之间的订单。

南非

  • 涉及订单:以下国家的旅客入境南非,入住地点位于南非境内,入住日期在2020年10月28日至2020年11月26日(含当日)之间的订单:
    • 阿根廷、孟加拉国、比利时、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、法国、德国、印度、印度尼西亚、伊朗、伊拉克、意大利、墨西哥、荷兰、秘鲁、菲律宾、俄罗斯、西班牙、英国和美国

韩国 – 旅行限制

  • 涉及订单:入住地点位于韩国境内(出境游和境内游除外),入住日期在2020年4月1日至2020年4月26日(含当日)之间的订单。

西班牙

  • 涉及订单:入境西班牙,入住地点位于西班牙境内(安道尔、摩纳哥、梵蒂冈、圣马力诺、英国、澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、日本、新西兰、卢旺达、韩国、泰国、突尼斯、乌拉圭、中国、任何欧盟*国家,以及任何申根*国家公民除外),入住日期在2020年8月28日至2020年11月3日(含当日)之间的订单。

斯里兰卡

  • 涉及订单:入境斯里兰卡,入住地点位于斯里兰卡境内(出境游除外),入住日期在2020年3月19日至2020年7月21日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于斯里兰卡的境内游订单,入住日期在2020年4月4日至2020年5月25日(含当日)之间。

圣卢西亚

  • 涉及订单:入住地点位于圣卢西亚境内(境内游除外),入住日期在2020年3月23日至2020年4月5日(含当日)之间的订单。

圣基茨和尼维斯

  • 涉及订单:入住地点位于圣基茨和尼维斯境内(境内游除外),入住日期在2020年3月25日至2020年4月27日(含当日)之间的订单。

苏里南 – 全境封闭

  • 涉及订单:入住地点位于苏里南境内(境内游除外),入住日期在2020年3月14日至2020年7月15日(含当日)之间的订单。

瑞典

  • 涉及订单:(以下国家公民除外:安道尔、澳大利亚、加拿大、格鲁吉亚、日本、摩纳哥、新西兰、卢旺达、圣马力诺、韩国、瑞士、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、梵蒂冈、欧盟或欧洲经济区国家*)入境瑞典,入住地点位于瑞典境内(出境游除外),入住日期在2020年11月2日至2020年12月3日(含当日)之间的订单。

瑞士

  • 涉及订单:(以下国家除外:安道尔、澳洲、加拿大、格鲁吉亚、日本、摩洛哥、摩纳哥、新西兰、卢安达、圣马力诺、韩国、泰国、突尼斯、英国、乌拉圭、梵蒂冈、欧盟*国家、欧洲自由贸易联盟*成员国)入境瑞士,入住地点位于瑞士境内(境内游与出境游除外),入住日期在2020年8月8日至2020年11月5日(含当日)之间的订单。

台湾 – 旅行限制

  • 涉及订单:入境中国台湾,入住地点位于中国台湾(境内游与出境游除外),入住日期在2020年3月19日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

泰国 – 边境关闭

    • 涉及订单:入境泰国,入住地点位于泰国境内,入住日期在2020年3月14日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

突尼斯

  • 涉及订单:出入境突尼斯,入住地点位于突尼斯境内(境内游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年6月26日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于突尼斯的境内游订单,入住日期在2020年3月24日至2020年6月4日(含当日)之间。

土耳其 – 旅行限制

  • 涉及订单:入境土耳其,入住地点位于土耳其境内(境内游和出境游除外),入住日期在2020年3月14日至2020年5月26日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:所有入住地点位于土耳其的境内游订单,入住日期在2020年4月4日至2020年5月26日(含当日)之间。

特克斯和凯科斯群岛

  • 涉及订单:入住地点位于特克斯和凯科斯群岛境内(境内游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年6月30日(含当日)之间的订单。

阿联酋 – 暂停签证发放

  • 涉及订单:出入境阿联酋,入住地点位于阿联酋境内,入住日期在2020年3月17日至2020年7月7日(含当日)之间的订单。

乌克兰 – 边境关闭

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入住地点位于乌克兰境内(境内游除外),入住日期在2020年3月16日至2020年6月22日(含当日)之间的订单。

英国

  • 涉及订单:入境英国,入住地点位于英国境内(国内游除外):
住宿所在地

in

入住

开始日期

入住

截止日期

预订

取消

预订

完成

英国 2020年11月5日 2020年12月2日 从2020年11月5日起 2020年4月10日前
北爱尔兰 2020年10月16日 20201127 从2020年10月16日起
威尔士 2020年11月9日 2020年11月23日 从2020年11月9日起

 

  • 英国旅客做出的出境游预订,详情如下:
旅客

出发地

旅客

前往地

入住

开始日期

入住

截止日期

预订

取消

预订

完成

英国 除英国外的任何国家/区域/地区 2020年11月5日 2020年12月2日 从2020年11月5日起 2020年4月10日前
威尔士 除威尔士外的任何国家/区域/地区 2020年11月9日 2020年11月23日 从2020年11月9日起

 

  • 英国国内受限区域/地区内做出的所有国内游预订,详见下方表格:
旅客

出发地

旅客

前往地

入住

开始日期

入住

截止日期

预订

取消

预订

完成

英国 英国 2020年11月5日 2020年12月2日 从2020年11月5日起 2020年4月10日前
北爱尔兰 北爱尔兰 2020年10月16日 20201127 从2020年10月16日起

 

美国 – 旅行限制

  • 涉及来自以下国家旅客入境美国的预订,入住地点位于美国境内(境内游与出境游除外):
旅客前往美国,

出发地为

入住

开始日期

入住

截止日期

中国大陆 2月2日 2020 年 11 月 27 日
伊朗 3月2日
申根国家* 3月13日
英国和爱尔兰 3月16日
巴西 5月29日

乌拉圭 – 旅行限制

  • 涉及订单:出入境乌拉圭,入住地点位于乌拉圭境内(境内游除外),入住日期在2020年3月17日至2020年5月12日(含当日)之间的订单。

瓦努阿图 – 旅行限制

  • 涉及订单:入境瓦努阿图,入住地点位于瓦努阿图境内(境内游除外),入住日期在2020年3月24日至2020年7月21日(含当日)之间的订单。

委内瑞拉 – 旅行限制

  • 涉及订单:出入境委内瑞拉,入住地点位于委内瑞拉境内(境内游除外),入住日期在2020年3月14日至2020年7月12日(含当日)之间。

越南 – 旅行限制

  • 涉及订单:(仅限外籍旅客)入境越南,入住地点位于越南境内(境内游与出境游除外),入住日期在2020年4月3日(含当日)至2020年11月3日(含当日)之间的订单。
  • 涉及订单:入住地点位于越南岘港的境内游订单,入住日期在2020年7月26日至2020年8月8日(含当日)之间。
  • 涉及订单:入住地点位于越南会安的境内游订单,入住日期在2020年7月28日至2020年8月11日(含当日)之间。

新冠疫情影响的其他方面:

  • 因当地政府发布的旅行禁令(如:禁止入境、入境后强制隔离、返回居住地后强制隔离、暂停发放落地签等)或因其它特殊情况(如:封城或隔离要求,酒店因疫情暂停营业等)客人无法按原定计划出行,免费取消政策亦适用。

 

 

  • *申根国家地区包括:奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士
  • *欧洲经济区(EEA)*:奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典。
  • 欧盟 (EU)**:奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典。
  • 欧洲自由贸易联盟 (EFTA)**:冰岛、列支敦士登、挪威、瑞士
  • 仅限由客人本人提出取消订单的要求;
  • 在符合免费退订条款的情况下,Agoda将向客人全额退款(如客人已支付预订费用),且不再就此订单向酒店住宿付款,免除所有相关佣金与费用;
  • 受疫情影响的国家或地区(如上文所述)的相关订单将视作“不可抗力”范围之内,Agoda将给予免费取消;
  • 受特定国家或地区发布的旅游限制政策影响的订单将视作“不可抗力”范围之内,Agoda将给予免费取消;
  • 如果客人直接联系您要求取消订单,请建议客人前往Agoda网站登录账户,点击 “我的预订” 即可自助取消或更改,或者参见预订确认信内的具体说明联系我们的客服求助。

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