新型コロナウィルスに関する弊社での対応については、こちらのページを定期的にご確認ください。 

本記事は、以下の言語でも掲載しています:英語、タイ語、中国語、マレー語、インドネシア語、イタリア語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、アラビア語

 

アゴダでの対応について 

弊社ではお客様と宿泊施設パートナー様の保護を最重要事項として、日々の対策を行っております。その一環として、お客様およびパートナー様への影響を判断するため、弊社では新型コロナウイルス感染症に関する最新情報および渡航制限に関する公式発表を注視しています。現時点では、影響を受けている地域からの出入りを禁止、および域内での行動制限を発令している地域もあります。

影響を受けている世界各国の地域においては、新型コロナウィルスに関する最新注意喚起を受け、お客様が該当地域に所在する宿泊施設へ出入りまたは滞在する可能性は、極めて低いと考えられます。また、感染の発生が確認されている地域のほか、政府により発令された特定の国や地域への渡航禁止命令により、各国への旅行が世界的に困難な状況となっております。

こちらは、新型コロナウィルス感染拡大の影響下において、アゴダの無料キャンセルが適用されるエリアと期間をご確認いただくことを目的とした記事です。記事の内容は現地情報に基づいていますが、渡航制限に関する公式ガイドラインについては、政府機関の公式ウェブサイトを参照されることを推奨いたします。

重要なお知らせ】新型コロナウィルス感染症のパンデミック(世界的な大流行)状況下において、お客様および施設様におかれましては、既に旅行のリスクについて十分ご理解いただいていることと存じます。つきましては、2020年4月10日以降に作成された予約はキャンセル料免除の対象とはならず、通常の予約条件・キャンセルポリシーが適用されますので、お知りおきくださいませ。

 

各国に適用される無料キャンセルポリシー

アメリカ領サモア

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がアメリカ領サモアである場合、該当する全てのインバウンド(海外からアメリカ領サモアに渡航)の予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、国内旅行およびアウトバウンド(アメリカ領サモアから出発)の予約は対象外です。

アンティグア バーブーダ

  • チェックイン日が2020年3月12日~2020年4月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がアンティグア バーブーダである場合、直近28日以内に中国、イタリア、イラン、日本、韓国、シンガポールに渡航歴のある外国籍のお客様によるインバウンド(海外からアンティグア バーブーダへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

アルゼンチン – 渡航禁止

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年10月14日まで、出発地や渡航先がアルゼンチンである予約はすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年6月20日まで、かつ宿泊施設の所在地がアルゼンチンである場合、アルゼンチン国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

アルメニア

  • チェックイン日が2020年4月3日~2020年7月13日まで、かつ宿泊施設の所在地がアルメニアである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。なお、アルメニア国内旅行の予約は対象外です。

アルバ

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年8月1日まで、かつ宿泊施設の所在地がアルバである場合、外国籍(カナダ、アメリカ、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*、カリブ諸国は除く)のお客様からのインバウンド(海外からアルバに渡航)の予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、アルバ国内旅行の予約は対象外です。
  • カリブ諸国*(27ヵ国)アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ボネール、シント・ユースタティウスおよびサバ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、キューバ、キュラソー、ドミニカ、グレナダ、グアドループ、ジャマイカ、マルティニーク、モンセラット、プエルトリコ、セント・バルテルミー島、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、セント・マーチン島、セントビンセント・グレナディーン諸島、セント・マーチン島、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、アメリカ領ヴァージン諸島
  • オーストラリア – 渡航制限
    • チェックイン日が2020年3月25日~2020年10月29日まで、かつ宿泊施設の所在地がオーストラリアである場合、ニュージーランド国籍のお客様からのインバウンド予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、オーストラリア国内旅行の予約は対象外です。
    • チェックイン日が2020年10月16日~2020年12月3日まで、かつ宿泊施設の所在地がオーストラリアである場合、外国籍のお客様(ニュージーランド国籍を除く)からのインバウンド予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、オーストラリア国内旅行の予約は対象外です。
    • チェックイン日が2020年3月25日~2020年12月3日までのアウトバウンド予約がオーストラリア国籍のお客様のものの場合、該当する予約にはすべてキャンセル料免除が適用されます。なお、オーストラリア国内旅行の予約は対象外です。
    • 以下の指定エリアにある宿泊施設への国内からの予約がキャンセル免除対象になります:
      • チェックイン日が2020年10月26日~2020年11月19日までのタスマニア州へのインバウンド旅行
      • 出発地や渡航先がビクトリア州、かつ次の郵便番号に該当する場合:3012、3021、3032、3036、3038、3042、3046、3047、3055、3060、3063、3064、3031、3051
      • チェックイン日が2020年8月19日~2020年10月26日まで、かつ出発地や渡航先がメルボルン市の旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月19日までの、ビクトリア州居住のお客様によるニューサウスウェールズ州へのインバウンド旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月19日までの、ビクトリア州居住のお客様によるオーストラリア首都特別地域へのインバウンド旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月19日までの、ビクトリア州居住のお客様によるサウスオーストラリア州へのインバウンド旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月19日までのノーザンテリトリー州へのすべてのインバウンド旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月14日までのウェストオーストラリア州へのすべてのインバウンド旅行
      • チェックイン日が2020年7月8日~2020年11月19日までの、クイーンズランド州ホットスポット一覧 への訪問歴があるお客様によるクイーンズランド州へのすべてのインバウンド旅行

        

オーストリア – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年7月14日~2020年11月5日まで、かつ宿泊施設の所在地がオーストリアである場合、お客様(アンドラ、フェロー諸島、モナコ、サンマリノ、英国、バチカン、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)からのインバウンド(海外からオーストリアに渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

アゼルバイジャン

チェックイン日が2020年3月14日~2020年8月1日まで、かつ宿泊施設の所在地がアゼルバイジャンである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。

 

バハマ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月19日~2020年4月8日まで、かつ宿泊施設の所在地がバハマである場合、イギリス、アイルランド、EU加盟国* + シェンゲン圏諸国*、中国、イラン、韓国からのインバウンド(海外からバハマへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ベルギー

  • チェックイン日が2020年11月10日~2020年11月27日まで、かつ宿泊施設の所在地がベルギーである場合、外国籍(オーストラリア、韓国、日本、ニュージーランド、ルワンダ、タイ、ウルグアイ、イギリス、EU加盟国*/シェンゲン圏諸国*の国籍を除く)のお客様からのインバウンド(海外からベルギーへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ベリーズ

  • チェックイン日が2020年3月22日~2020年8月15日まで、渡航先や出発地がベリーズの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、ベリーズ国内旅行の予約は対象外です。

バミューダ諸島

  • チェックイン日が2020年3月22日~2020年5月2日まで、かつ宿泊施設の所在地がバミューダ諸島である場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、バミューダ諸島国内旅行の予約は対象外です。

ブータン

  • チェックイン日が2020年4月9日~2020年7月21日までである、渡航先や出発地がブータンの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がブータン)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ボリビア

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年4月15日までである、渡航先や出発地がボリビアの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がボリビア)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ボリビア国内旅行の予約は対象外です。

ボネール、シント・ユースタティウスおよびサバ

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年8月1日まで、かつ宿泊施設の所在地がボネール、シント・ユースタティウスおよびサバである場合、アルバ、ベルギー、キュラソー、フランス、ドイツ、ルクセンブルク、オランダの国籍のお客様からのインバウンド(海外からボネール、シント・ユースタティウスおよびサバへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。

ブラジル

  • 宿泊施設の所在地がブラジルである場合、予約に対するキャンセル料免除の適用可否は、宿泊施設の判断によります。

ブルネイ – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年7月31日までである、渡航先や出発地がブルネイの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がブルネイ)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ブルネイ国内旅行の予約は対象外です。

ブルガリア

  • チェックイン日が2020年3月20日~2020年5月13日まで、かつ宿泊施設の所在地がブルガリアである場合、イタリア、スペイン、フランス、イギリス、北アイルランド、ドイツ、オランダ、スイス、オーストリア、ベルギー、アイスランド、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、EU非加盟国*、EEA非加盟国*のお客様からのインバウンド(海外からブルガリアに渡航)およびブルガリア国内からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(ブルガリアから出発)予約は対象外です。

カンボジア – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月18日~2020年5月12日まで、かつ予約がイラン、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、アメリカからのお客様からのインバウンド(海外からカンボジアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、カンボジア国内旅行の予約は対象外です。

カナダ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年9月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がカナダである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、アメリカ国籍およびカナダ国籍のお客様からの予約、カナダ国内旅行は対象外です。

カーボベルデ

  • チェックイン日が2020年3月29日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がカーボベルデである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、カーボベルデ国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年3月29日~2020年5月30日までであるカーボヴェルデ国内の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ケイマン諸島 – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月22日~2020年4月12日まで、かつ宿泊施設の所在地もしくはお客様の国籍がケイマン諸島である予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

チリ

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年10月1日まで、かつ宿泊施設の所在地もしくはお客様の国籍がチリである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

コロンビア

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年10月1日まで、出発地や渡航先がコロンビアである予約はすべて、キャンセル料免除が適用されます。

クック諸島

  • チェックイン日が2020年3月25日~2020年10月8日まで、かつ宿泊施設の所在地がクック諸島である場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、クック諸島国内旅行の予約は対象外です。

クロアチア

  • チェックイン日が2020年3月19日~2020年5月18日まで、かつ渡航先や出発地がクロアチア(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がクロアチア)の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020年3月23日~2020年5月20日までのクロアチア国内からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

キュラソー

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年8月1日まで、渡航先や出発地がキュラソー島の場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、キュラソー島内旅行の予約は対象外です。

キューバ

  • チェックイン日が2020年3月23日~2020年6月1日までである、渡航先や出発地がキューバの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がキューバ)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、キューバ国内旅行の予約は対象外です。

キプロス

  • チェックイン日が2020年9月24日~2020年10月19日まで、かつ宿泊施設の所在地がキプロスである場合、外国籍(オーストラリア、ベルギー、カナダ、中国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、香港、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ルワンダ、サンマリノ、セルビア、スロバキア、韓国、スウェーデン、タイ、イギリス、ウルグアイ、バチカン市国を除く)のお客様からのインバウンド(海外からキプロスへ渡航)予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

チェコ共和国

  • チェックイン日が2020年10月16日~2020年11月5日まで、かつ宿泊施設の所在地がチェコ共和国である場合、外国籍(アンドラ、オーストラリア、日本、カナダ、韓国、モナコ、ニュージーランド、サンマリノ、タイ、イギリス、チュニジア、バチカン、EFTA加盟国*、EU加盟国* は除く)のお客様からのインバウンド(海外からチェコ共和国に渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

デンマーク

  • チェックイン日が2020年10月3日~2020年10月19日まで、かつ宿泊施設の所在地がデンマークである場合、外国籍(ブルガリア、キプロス、エストニア、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、イタリア、ラトビア、リトアニア、ポーランド、スウェーデン、リヒテンシュタイン、ノルウェー、バチカン、オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、ニュージーランド、韓国、タイ、チュニジア、ウルグアイを除く)のお客様からのインバウンド(海外からデンマークへ渡航)予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

エクアドル – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年6月16日までである、渡航先や出発地がエクアドル、およびエクアドル国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

エジプト

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年6月30日までである、渡航先や出発地がエジプトの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、エジプト国内旅行の予約は対象外です。

エルサルバドル

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年7月31日まで、渡航先や出発地がエルサルバドルの場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、エルサルバドル内旅行の予約は対象外です。

エストニア

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年8月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がエストニアである場合、外国籍(イギリス、スイス、EEA加盟国*の国籍を除く)のお客様からのインバウンド(海外からエストニアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、エストニア国内旅行の予約は対象外です。

EU(欧州連合) – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年4月16日まで、かつ宿泊施設の所在地がEU加盟国*である場合、EU加盟国以外の国籍のお客様からのインバウンド(海外からEUへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、EU域内旅行およびアウトバウンド(EUから出発)の予約は対象外です。

フィンランド

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年4月13日まで、かつ宿泊施設の所在地がフィンランドにある場合、(エストニア、ラトビア、リトアニア、イタリア、スロバキア、ハンガリー、リヒテンシュタイン、バチカン、ジョージア、ニュージーランド、ルアンダ、韓国、タイ、チュニジア、ウルグアイ、中国を除く)お客様からのインバウンド(海外からフィンランドへ渡航)予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

フランス

  • 宿泊施設の所在地がフランスである場合、予約に対するキャンセル料免除の適用可否は、宿泊施設の判断によります。

フランス領ポリネシア – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月23日~2020年4月5日まで、かつ宿泊施設の所在地がフランス領ポリネシアである場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外からフランス領ポリネシアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、フランス領ポリネシア内の旅行の予約は対象外です。

ジョージア

  • チェックイン日が2020年3月21日~2020年6月1日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がジョージアである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、ジョージア国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年3月21日~2020年6月15日までである、ジョージア国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ドイツ – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年10月20日~2020年11月5日までである、オーストラリア、カナダ、ジョージア、モンテネグロ、ニュージーランド、タイ、チュニジア、イギリス、ウルグアイ、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*のお客様以外からのインバウンド(海外からドイツへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ガーナ

  • チェックイン日が2020年3月22日~2020年6月30日までである、渡航先や出発地がガーナの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がガーナ)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ガーナ国内旅行の予約は対象外です。

ギリシャ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年9月16日~2020年11月3日までである、外国籍(アンドラ、モナコ、バチカン、サンマリノ、イギリス、オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、韓国、タイ、チュニジア、ウルグアイ、中国、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からギリシャへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ギリシャ国内旅行およびアウトバウンド(ギリシャから出発)の予約は対象外です。

グアテマラ – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年7月15日まで、渡航先や出発地がグアテマラの場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、グアテマラ国内旅行の予約は対象外です。

ガーンジー島

  • チェックイン日が2020年3月29日~2020年6月22日まで、かつ宿泊施設の所在地がガーンジー島である場合、インバウンド(海外からガーンジー島に渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ガーンジー島内旅行の予約およびアウトバウンド(ガーンジー島から出発)予約は対象外です。

 

ガイアナ

  • チェックイン日が2020年3月18日~2020年7月31日まで、かつ渡航先や出発地がガイアナである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、ガイアナ国内旅行の予約は対象外です。

ホンジュラス – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年8月1日まで、渡航先や出発地がホンジュラスの場合、該当する全ての旅行予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、ホンジュラス国内旅行の予約は対象外です。

香港

  • チェックイン日が2020年3月25日~2020年10月13日まで、かつ宿泊施設の所在地が香港である場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外から香港へ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、香港への入境14日前までに外国へ渡航歴のない台湾籍および中国籍のお客様は対象外です。

ハンガリー

  • チェックイン日が2020年9月1日~2020年11月3日まで、かつ宿泊施設の所在地がハンガリーである場合、アルバニア、ベラルーシ、ボスニアヘルツェゴビナ、コソボ、モルドバ、モンテネグロ、北マケドニア、ウクライナ、アフリカの国、南アメリカ、アジア圏の国(日本と中国を除く)からのお客様によるインバウンド(海外からハンガリーへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。

アイスランド

  • チェックイン日が2020年7月15日~2020年10月14日までの、外国籍(アルジェルア、アンドラ、オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モンテネグロ、モナコ、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、セルビア、韓国、タイ、チュニジア、サンマリノ、イギリス、ウルグアイ、バチカン、EU加盟国*、EFTA加盟国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からオランダへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

インド

  • チェックイン日が2020年3月13日~2020年9月14日まで、かつ宿泊施設の所在地がインドである場合、該当する全てのインバウンド(海外からインドへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020325日~2020615日までであるインド国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

インドネシア

  • チェックイン日が2020年4月2日~2020年10月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がインドネシアである場合、該当する全てのインバウンド(海外からインドネシアに渡航)の予約にキャンセル料免除が適用されます。

アイルランド

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月29日までである、アイルランドのお客様およびアイルランドへ渡航予定のお客様からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

マン島

  • チェックイン日が2020年3月26日~2020年7月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がマン島である場合、インバウンド(海外からマン島に渡航)およびマン島内からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(マン島から出発)予約は対象外です。

イスラエル

  • チェックイン日が2020年3月12日~2020年10月11日まで、かつ宿泊施設の所在地がイスラエルである場合、該当する全てのインバウンド予約(海外からイスラエルに渡航)にキャンセル料免除が適用されます。チェックイン日が2020年9月18日~2020年10月11日までの、国内からの予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

イタリア

  • 宿泊施設の所在地がイタリアである場合、予約に対するキャンセル料免除の適用可否は、宿泊施設の判断によります。

ジャマイカ

  • チェックイン日が2020年3月31日~2020年6月15日までである、渡航先や出発地がジャマイカ(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がジャマイカ)の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ジャマイカ国内旅行の予約は対象外です。

日本 – 渡航制限

キャンセル免除対象になる渡航者出発地 対象チェックイン期間

開始日

対象チェックイン期間

最終日

予約

キャンセル日

予約

作成日

中国の湖北省、浙江省で発行されたパスポートを持っている全ての国籍者 2020年4月3日 2020年11月12日 2020年4月3日 2020年4月10日より前に作成
アルバニア、アンドラ、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、バーレーン、ベルギー、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、ブルネイ・ダルサラーム、ブルガリア、カナダ、チリ、中国、コンゴ(キンシャサ)、コートジボワール、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、ドミニカ、エクアドル、エジプト、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、イラン、アイルランド、イスラエル、イタリア、コソボ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ、マレーシア、マルタ、モーリシャス、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、北マケドニア、ノルウェー、パナマ、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、セルビア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、トルコ、イギリス、アメリカ、バチカン、ベトナム 2020年4月3日 2020年4月3日
アラブ首長国連邦、アンティグア・バーブーダ、ウクライナ、オマーン、カタール、クウェート、サウジアラビア、ジブチ、セントクリストファー・ネイビス、ドミニカ共和国、バルバドス、ベラルーシ、ペルー、ロシア 2020年4月29日 2020年4月29日
モルディブ、ウルグアイ、コロンビア、バハマ、ホンジュラス、メキシコ、アゼルバイジャン、カザフスタン、カーボベルデ、ガボン、ギニアビサウ、サントメ・プリンシペ、赤道ギニア 2015年5月16日 2015年5月16日

 

 

ジャージー島

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年6月22日まで、かつ宿泊施設の所在地がジャージー島である場合、該当する全てのインバウンド(海外からジャージー島へ渡航)およびジャージー島内旅行の予約にキャンセル料免除が適用されます。

ヨルダン

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年7月16日までである、渡航先や出発地がヨルダンの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ヨルダン国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年3月21日~2020年6月14日までのヨルダン国内からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

カザフスタン

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年4月30日まで、かつ作成日が2020年4月5日までであり、渡航先や出発地がカザフスタン(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がカザフスタン)の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、カザフスタン国内旅行の予約は対象外です。

ケニア

  • チェックイン日が2020年3月25日~2020年7月31日までである、渡航先や出発地がケニアの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ケニア国内旅行の予約は対象外です。

ラオス – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月14日~2020年7月31日まで、かつ渡航先や出発地がラオス(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がラオス)の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020年3月30日~2020年5月18日までである、ラオス国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ラトビア

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年8月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がラトビアである場合、(オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、韓国、タイ、イギリス、チュニジア、ウルグアイ、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)お客様からのインバウンド(海外からラトビアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ラトビア国内旅行の予約は対象外です。

リヒテンシュタイン

  • チェックイン日が2020年3月26日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がリヒテンシュタインである場合、外国籍(イギリス、欧州連合加盟国*、欧州自由貿易連合加盟国*の国籍を除く)のお客様からのインバウンド(海外からリヒテンシュタインへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、リヒテンシュタイン国内旅行の予約は対象外です。

リトアニア

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年8月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がリトアニアである場合、(オーストリア、クロアチア、キプロス、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、ノルウェー、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スイス、イギリスを除く)お客様からのインバウンド(海外からリトアニアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、リトアニア国内旅行の予約は対象外です。

ルクセンブルク

  • チェックイン日が2020年4月18日~2020年9月15日まで、かつ宿泊施設の所在地がルクセンブルクである場合、(オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、韓国、タイ、イギリス、チュニジア、ウルグアイ、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)お客様からのインバウンド(海外からルクセンブルクへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ルクセンブルク国内旅行の予約は対象外です。

マカオ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年7月26日まで、かつ宿泊施設の所在地がマカオである場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外からマカオへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、マカオへの入境14日前までに外国へ渡航歴のない香港籍、台湾籍、中国籍のお客様は対象外です。

中国本土 – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年10月12日まで、かつ宿泊施設の所在地が中国本土である場合、台湾、香港、マカオ以外のお客様からのインバウンド(海外から中国本土へ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。 

マレーシア

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年10月27日まで、かつ宿泊施設の所在地がマレーシア(クアラルンプール、スランゴル、プトラジャヤを除く)である場合、該当する全てのインバウンド予約にキャンセル料免除が適用されます。なお、マレーシア国内旅行の予約は対象外です。
  • 作成日が2020年9月29日~2020年10月12日の間、かつ宿泊施設の所在地がサバ州の4つの地区(ラハ・ダトゥ、タワウ、クナ、センポルナ)のいずれかにある場合、いかなる国籍のお客様からの予約にも、キャンセル料免除が適用されます。

 

モルディブ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年4月6日~2020年7月14日まで、かつ宿泊施設の所在地がモルディブである場合、該当するインバウンド(海外からモルディブへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、モルディブ国内旅行の予約は対象外です。

マルタ

  • チェックイン日が2020年7月16日~2020年10月9日までである、かつ宿泊施設の所在地がマルタである場合、外国籍のお客様(アンドラ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、中国、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、インドネシア、アイルランド、イタリア、日本、ヨルダン、ラトビア、レバノン、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、モナコ、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ルワンダ、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、スイス、タイ、イギリス、チュニジア、トルコ、アラブ首長国連邦、ウルグアイ、バチカン市国を除く)からのインバウンド(海外からマルタへ渡航)予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

モーリシャス – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年3月20日~2020年12月3日までである、渡航先や出発地がモーリシャスの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、モーリシャス国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年3月20日~2020年10月14日までであるモーリシャス国内旅行の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

メキシコ 

  • チェックイン日が2020年4月2日~2020年6月15日まで、かつ宿泊施設の所在地がメキシコである場合、インバウンド(海外からメキシコに渡航)およびメキシコ国内の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(メキシコから出発)予約は対象外です。

モンテネグロ

  • チェックイン日が2020年3月15日~2020年5月18日まで、かつ宿泊施設の所在地がモンテネグロである場合、該当する全てのインバウンド(海外からモンテネグロに渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(モンテネグロから出発)およびモンテネグロ国内旅行の予約は対象外です。

モロッコ – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年9月8日~2020年11月3日までである、渡航先や出発地がモロッコの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がモロッコ)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、モロッコ国内旅行の予約は対象外です。

モザンビーク

  • チェックイン日が2020年5月12日~2020年6月30日までである、渡航先や出発地がモザンビークの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がモザンビーク)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、モザンビーク国内旅行の予約は対象外です。

ミャンマー – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年3月20日~2020年7月31日まで、かつ宿泊施設の所在地がミャンマーである場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外からミャンマーへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ミャンマー国内旅行およびアウトバウンド(ミャンマーから出発)の予約は対象外です。

ナミビア

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月30日までである、渡航先や出発地がナミビアの旅行にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ナミビア国内旅行の予約は対象外です。

ネパール – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月14日~2020年7月21日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様がネパールである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。

オランダ

  • チェックイン日が2020年11月6日~2020年11月27日まで、かつ宿泊施設の所在地がオランダである場合、外国籍(アルジェルア、オーストラリア、カナダ、中国、ジョージア、日本、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、韓国、タイ、チュニジア、イギリス、ウルグアイ、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からオランダへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、オランダ国内旅行の予約は対象外です。

ニューカレドニア – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年4月20日まで、かつ宿泊施設の所在地がニューカレドニアである場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外からニューカレドニアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ニュージーランド

  • チェックイン日が2020年6月11日~2020年11月26日まで、かつ宿泊施設の所在地がニュージーランドである場合、該当する全てのインバウンド予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(ニュージーランドから出発)およびニュージーランド国内旅行の予約は対象外です。

ノルウェー

  • チェックイン日が2020年7月16日~2020年10月19日まで、かつ宿泊施設の所在地がノルウェーにある場合、外国籍(スイス、EEA加盟国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からノルウェーへ渡航)予約には全て、キャンセル料免除が適用されます。

 オマーン

  • チェックイン日が2020年3月18日~2020年6月16日までである、渡航先や出発地がオマーンの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がオマーン)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、オマーン国内旅行の予約は対象外です。

パキスタン

  • チェックイン日が2020年4月3日~2020年6月15日まで、かつ宿泊施設の所在地がパキスタンにある場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、パキスタン国内旅行の予約は対象外です。

パナマ

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年6月22日まで、かつ宿泊施設の所在地もしくはお客様の国籍がパナマである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

パラグアイ – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月18日~2020年4月19日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がパラグアイである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ペルー – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年8月31日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がペルーである予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

フィリピン – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年4月14日~2020年10月14日までである、渡航先や出発地がフィリピンの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、フィリピン国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年4月14日~2020年8月19日までである、ルソンおよびセブを含む国内予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ポーランド – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年10月14日~2020年11月3日まで、かつ宿泊施設の所在地がポーランドである場合、外国籍(シェンゲン圏諸国*、EU加盟国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からポーランドへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、ポーランド国内旅行の予約は対象外です。

ポルトガル

  • 宿泊施設の所在地がポルトガルである場合、予約に対するキャンセル料免除の適用可否は、宿泊施設の判断によります。

プエルトリコ

  • チェックイン日が2020年3月15日~2020年4月15日まで、かつ宿泊施設の所在地がプエルトリコである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。

カタール

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年9月14日まで、かつ宿泊施設の所在地がカタールである場合、該当する全てのインバウンド(海外からカタールへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、カタール国内旅行の予約は対象外です。

ルーマニア

  • チェックイン日が2020年3月22日~2020年5月14日まで、かつ宿泊施設の所在地がルーマニアである場合、外国籍(EU*市民を除く)のお客様からのインバウンド(海外からルーマニアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ロシア

  • チェックイン日が2020101日~20201015日までである、エジプト、モルディブ、ロシア、タンザニア、トルコ、アラブ首長国連邦(UAE)、イギリス以外からロシアへ渡航されるお客様からのインバウンド(海外からロシアへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020916日~2020930日までである、ロシアからのアウトバウンド予約(エジプト、モルディブ、ロシア、タンザニア、トルコ、アラブ首長国連邦(UAE)、イギリス以への渡航は除く)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

サウジアラビア

  • チェックイン日が2020年3月15日~2020年10月1日まで、かつ宿泊施設の所在地がサウジアラビアである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、サウジアラビア国内旅行の予約は対象外です。

セーシェル

  • チェックイン日が2020831日~20201014日まで、かつ宿泊施設の所在地がセーシェルである場合、オーストリア、キプロス、デンマーク、フィンランド、ポルトガル、エストニア、ドイツ、スロバキア、ハンガリー、スロベニア、アイスランド、アイルランド、モナコ、スイス、イタリア、ラトビア、リトアニア、マレーシア、カンボジア、モーリシャス、中国、ニュージーランド、カタール、シンガポール、タイ、アラブ首長国連邦のお客様以外からのインバウンド(海外からセーシェルへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

シンガポール – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年9月1日~2020年11月26日まで、かつ宿泊施設の所在地がシンガポールである場合、該当する全てのインバウンド予約(ニュージーランド、ブルネイの国籍のお客様を除く)にキャンセル料免除が適用されます。

スロバキア

  • チェックイン日が2020年3月13日~2020年9月9日まで、かつ宿泊施設の所在地がスロバキアである場合、以下の国籍を除くお客様からのインバウンド(海外からスロバキアに渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • オーストラリア、オーストリア、ベルギー、中国、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、マルタ、モナコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、スロベニア、韓国、スペイン、スイス

スロベニア

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年4月30日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様がスロベニアである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。

南アフリカ

  • チェックイン日が2020年10月28日~2020年11月26日まで、かつ宿泊施設の所在地が南アフリカである場合、以下の国籍のお客様からのインバウンド(海外から南アフリカへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。
    • アルゼンチン、バングラデシュ、ベルギー、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、フランス、ドイツ、インド、インドネシア、イラン、イラク、イタリア、メキシコ、オランダ、ペルー、フィリピン、ロシア、スペイン、イギリス、アメリカ

韓国 – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年4月1日~2020年4月26日まで、かつ宿泊施設の所在地が韓国である場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。なお、アウトバウンド(韓国から出発)と韓国国内旅行の予約は対象外です。

スペイン

  • チェックイン日が2020年8月28日~2020年11月3日までである、外国籍(アンドラ、モナコ、バチカン、サンマリノ、イギリス、オーストラリア、カナダ、ジョージア、モロッコ、ニュージーランド、ルワンダ、韓国、タイ、チュニジア、ウルグアイ、中国、EU加盟国*、シェンゲン圏諸国*を除く)のお客様からのインバウンド(海外からスペインへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

スリランカ

  • チェックイン日が2020年3月19日~2020年7月21日まで、かつ宿泊施設の所在地がスリランカである場合、該当する全てのインバウンド(海外からスリランカに渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、アウトバウンド(スリランカから出発)の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年4月4日~2020年5月25日までである、所在地がスリランカの宿泊施設に対する国内の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

セントルシア

  • チェックイン日が2020年3月23日~2020年4月5日まで、かつ宿泊施設の所在地がセントルシアである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、セントルシア国内旅行の予約は対象外です。

セントクリストファー・ネイビス

  • チェックイン日が2020年3月25日~2020年4月27日まで、かつ宿泊施設の所在地がセントクリストファー・ネイビスである場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、セントクリストファー・ネイビス国内旅行の予約は対象外です。

スリナム – 全土封鎖

  • チェックイン日が2020年3月14日~2020年7月15日まで、かつ宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がスリナムであるインバウンド(海外からスリナムへ渡航)の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、スリナム国内旅行の予約は対象外です。

スウェーデン

  • チェックイン日が2020年11月2日~2020年12月3日まで、かつ宿泊施設の所在地がスウェーデンである場合、外国籍(アンドラ、オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モナコ、ニュージーランド、ルワンダ、サンマリノ、韓国、スイス、タイ、チュニジア、イギリス、ウルグアイ、バチカン、EU加盟国*またはEEA加盟国*の国籍を除く)のお客様からのインバウンド(海外からスイスへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

スイス

  • チェックイン日が202088日~2020115日まで、かつ宿泊施設の所在地がスイスである場合、外国籍(アンドラ、オーストラリア、カナダ、ジョージア、日本、モロッコ、モナコ、ニュージーランド、ルワンダ、サンマリノ、韓国、タイ、チュニジア、イギリス、ウルグアイ、バチカン、EU加盟国*、EFTA加盟国*の国籍を除く)のお客様からのインバウンド(海外からスイスへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、アウトバウンド(スイスから出発)の予約は対象外です。

 

台湾 – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月19日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地が台湾である場合、該当する全てのインバウンド(海外から台湾へ渡航)の予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、台湾国内旅行およびアウトバウンド(台湾から出発)の予約は対象外です。

タイ – 国境閉鎖

    • チェックイン日が2020年3月14日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がタイである場合、該当する全てのインバウンド(海外からタイに渡航)の予約にキャンセル料免除が適用されます。

チュニジア

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月26日までである、渡航先や出発地がチュニジアの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がチュニジア)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、チュニジア国内旅行の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月4日まで、かつ宿泊施設の所在地がチュニジアである場合、該当する全てのチュニジア国内旅行の予約に、キャンセル料免除が適用されます。

トルコ – 渡航禁止

  • チェックイン日が2020年3月14日~2020年5月26日まで、かつ宿泊施設の所在地がトルコである場合、該当する全てのインバウンド(海外からトルコへ渡航)予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、トルコ国内旅行およびアウトバウンド(トルコから出発)の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年4月4日~2020年5月26日までである、所在地がトルコの宿泊施設に対する国内の予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

タークス カイコス諸島

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年6月30日まで、かつ宿泊施設の所在地がタークス カイコス諸島である場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、タークス カイコス諸島内旅行の予約は対象外です。

アラブ首長国連邦(UAE) – ビザ発給停止

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年7月7日まで、かつ宿泊施設の所在地がUAEである場合、渡航先や出発地がUAEの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がUAE)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。

ウクライナ – 国境閉鎖

  • チェックイン日が2020年3月16日~2020年6月22日まで、かつ宿泊施設の所在地がウクライナである場合、外国籍のお客様からの予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、ウクライナ国内旅行の予約は対象外です。

イギリス

  • 宿泊施設の所在地がイギリスである全てのインバウンド予約は、以下に該当する場合、キャンセル料免除が適用されます。
宿泊施設

所在地域

対象チェックイン期間

開始日

対象チェックイン期間

最終日

予約

キャンセル日

予約

作成日

イングランド 2020年11月5日 2020年12月2日 2020年11月5日 2020年4月10日より前に作成
北部アイルランド 2020年10月16日 20201127 2020年10月16日以降
ウェールズ 2020年11月9日 2020年11月23日 2020年11月9日以降

 

  • イギリスのお客様によるすべてのアウトバウンド予約については以下を参照してください。
渡航者

出発地

渡航者

目的地

対象チェックイン期間

出発地

対象チェックイン期間

最終日

予約

キャンセル日

予約

作成日

イングランド イングランドを除く全ての国/エリア/地域 2020年11月5日 2020年12月2日 2020年11月5日 2020年4月10日より前に作成
ウェールズ ウェールズを除く全ての国/エリア/地域 2020年11月9日 2020年11月23日 2020年11月9日以降

 

  • イギリスの制限エリア/地域内からの国内予約については、以下に該当する場合、キャンセル料免除が適用されます。
渡航者

出発地

渡航者

目的地

対象チェックイン期間

出発地

対象チェックイン期間

最終日

予約

キャンセル日

予約

作成日

イングランド イングランド 2020年11月5日 2020年12月2日 2020年11月5日 2020年4月10日より前に作成
北部アイルランド 北部アイルランド 2020年10月16日 20201127 2020年10月16日以降

 

アメリカ合衆国 – 渡航禁止

  • 宿泊施設の所在地がアメリカ合衆国である、以下の国のお客様からのインバウンド(海外からアメリカ合衆国に渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。ただし、アメリカ合衆国国内旅行およびアウトバウンド(アメリカ合衆国から出発)の予約は対象外です。
アメリカに渡航する

旅行者の出発地

免除対象チェックイン期間

開始日

免除対象チェックイン期間

最終日

中国 2月2日~ 2020年11月27日
イラン 3月2日~
シェンゲン圏諸国* 3月13日~
イギリスおよびアイルランド 3月16日~
ブラジル 5月29日~

ウルグアイ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月17日~2020年5月12日までである、渡航先や出発地がウルグアイの予約(宿泊施設の所在地またはお客様の国籍がウルグアイ)にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ウルグアイ国内旅行の予約は対象外です。

バヌアツ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月24日~2020年7月21日まで、かつ宿泊施設の所在地がバヌアツである場合、該当する全てのインバウンド(海外からバヌアツに渡航予定のお客様)の予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、バヌアツ国内旅行の予約は対象外です。

ベネズエラ – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年3月14日~2020年7月12日まで、渡航先や出発地がベネズエラの場合、該当する全ての予約にキャンセル料免除が適用されます。ただし、ベネズエラ国内旅行の予約は対象外です。

ベトナム – 渡航制限

  • チェックイン日が2020年4月3日~2020年11月3日まで、かつ宿泊施設の所在地がベトナムである場合、外国籍のお客様からのインバウンド(海外からベトナムへ渡航)予約にはすべて、キャンセル料免除が適用されます。なお、ベトナム国内旅行およびアウトバウンド(ベトナムから出発)の予約は対象外です。
  • チェックイン日が2020年7月26日~2020年8月8日まで、かつ宿泊施設の所在地がダナン(ベトナム)である場合、該当する国内からの予約はすべて、キャンセル料免除が適用されます。
  • チェックイン日が2020年7月26日~2020年8月11日まで、かつ宿泊施設の所在地がホイアン(ベトナム)である場合、該当する国内からの予約はすべて、キャンセル料免除が適用されます。

新型コロナウィルス感染の影響を受けているその他の地域

  • 政府により発令された渡航禁止の影響を受けたご予約(入国禁止、到着後の隔離措置、帰国時の隔離措置、到着ビザの発給停止など)、またはその他事例に伴い旅行が不可となったご予約(隔離の通知を受けた/感染確認によりホテルが閉鎖された場合など)もキャンセル料免除の対象となります。
  • *シェンゲン圏諸国:オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス
  • 欧州経済領域(EEA)*諸国:オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン
  • EU(欧州連合)**:オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン
  • EFTA(欧州自由貿易連合)**:アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー、スイス
  • 予約キャンセルはお客様のみにより申し出ることができます。
  • 無料キャンセルの場合、弊社よりお客様へ予約料金を全額返金し、宿泊施設への支払いは行わないものとします。なお、料金および手数料は全て免除されます。
  • 上記の国/地域は「不可抗力」事象の対象とみなされ、キャンセル料免除が適用されます。
  • 政府により発令された渡航禁止の影響を受けた地域は「不可抗力事象」の対象とみなされ、予約に対してキャンセル料免除が適用されます。
  • お客様から貴施設へ直接キャンセルのお申し出があった場合、予約確認書に記載されている弊社カスタマーサポート連絡先へお問い合わせいただくか、アゴダウェブサイトの予約照会からキャンセルをお手続きいただくよう、お客様へご案内ください。

ご不明な点がありましたら、こちらよりお問い合わせ手順をご確認の上、弊社へご連絡ください。