목차

투숙객 신용카드 정보 인증 방법

  • 숙소에 요금 지불 방식 예약이 확정되면 우선 투숙객이 제공한 신용카드가 유효한지 확인해 주시기 바랍니다. 신용카드의 유효 여부는 한 번만 확인할 수 있습니다. 즉, 확인을 위해 버튼을 클릭하면 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
  • 확인을 위해 클릭하면 바로 YCS 시스템으로부터 자동으로 메시지가 표시됩니다. 해당 메시지를 통해 투숙객의 신용카드가 유효한지 확인할 수 있습니다. 인증 성공 또는 실패 여부: 인증에 실패한 경우, 다음과 같이 투숙객에게 새로운 신용카드 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.
  • 인증 확인은 예약 시점부터 체크인 날짜까지 가능합니다.
  • 인증에 성공한 신용카드를 사용하는 고객은 예약을 취소할 가능성이 적습니다. 투숙객이 예약을 취소하고 취소 수수료가 발생한 경우, 항상 그렇지는 않지만 대개 제공된 신용카드로 요금을 청구할 수 있습니다. 이는 투숙객에게 거부감을 주지 않으며 체크인 전 예약 확보를 확인할 수 있는 기능입니다.

인증 방법:

  1. YCS>> ‘예약’ >> ‘예약 보기’로 이동합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
1
  1. 인증이 필요한 예약을 찾아 클릭한 후 자세한 내용을 확인합니다. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
2
  1. 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 한번도 인증하지 않은 경우, 첫 번째 버튼이 클릭할 수 있게 표시됩니다. 해당 버튼은 한 번만 클릭할 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다.
  2. ‘신용카드 유효 여부 확인하기’를 클릭합니다.
    1. 인증에 성공하면 ‘신용카드 정보 확인하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다.
    2. 인증에 실패하면 ‘신용카드 정보 확인하기’ 및/또는 ‘새로운 신용카드 요청하기’ 옵션을 이용할 수 있습니다. 

투숙객 신용카드 정보 확인 방법

  • 투숙객의 신용카드 인증이 완료된 경우에만 투숙객의 신용카드 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 투숙객의 신용카드는 체크인 7일 전 또는 예약 취소 직후에만 확인할 수 있습니다. 체크인 날짜로부터 7일 이내에 예약이 이루어진 경우, 인증이 완료된 후 투숙객의 신용카드를 확인할 수 있습니다.
  • 투숙객 신용카드 정보는 총 3회 확인할 수 있습니다. 신용카드 정보를 3회 조회한 후에는 해당 정보는 시스템에서 자동으로 삭제됩니다.
  • 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인하는 경우 예약 취소 수수료 발생 시 숙소에서 투숙객에게 직접 취소 수수료를 지불받아야 합니다. 투숙객의 신용카드 정보를 확인하지 않기로 한 경우, 아고다는 숙소를 대신해 투숙객의 신용카드로 취소 수수료를 청구합니다. 취소 수수료가 두 번 청구되는 일을 방지하기 위해 아고다는 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인한 경우, 취소 수수료를 청구하지 않습니다.

신용카드 정보 확인 방법:

  1.  YCS>> ‘예약’ >> ‘예약 보기’로 이동합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
3
  1. 인증이 필요한 예약을 찾아 클릭한 후 자세한 내용을 확인합니다. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
4
  1. ‘신용카드 정보 확인하기’를 클릭합니다. 버튼 아래 텍스트를 통해 총 3회 중 몇 번을 더 조회할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
  2. 보안 조치에 따른 2단계 인증 과정을 거쳐야 합니다. 메시지가 나타나면 YCS 로그인 자격 증명을 입력하세요.
  3. 로그인 자격 증명이 확인되면, YCS 상의 ‘숙소 연락처 (구)’ 페이지에 기재된 전화번호로 일회용 비밀번호(OTP)를 문자 메시지로 받을 수 있습니다. 각 예약에 대한 신용카드 정보 조회는 3회만 가능하니 연락 정보를 최신 상태로 유지하시기 바랍니다.

투숙객으로부터 새로운 신용카드 요청 방법

투숙객의 신용카드 인증이 실패하거나 카드 정보 확인 시 카드 정보가 유효하지 않은 경우, 투숙객에게 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 하지만 체크인 날짜 전에만 새로운 신용카드를 요청할 수 있다는 점 유의하시기 바랍니다. 투숙객은 48시간 내에 결제를 진행할 새로운 신용카드 정보를 제공해야 합니다.

요청 방법:

  1.  YCS >> ‘예약’ >> ‘예약 보기’로 이동합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 ‘요금 지불 방식’을 클릭해 필터링된 결과를 조회합니다. ‘숙소에 요금 지불’ >> ‘적용’을 선택합니다.
5
  1. 인증이 필요한 예약을 찾아 클릭한 후 자세한 내용을 확인합니다. 숙소에 요금 지불 방법과 관련된 자세한 내용이 오른쪽에 표시됩니다.
6
  1. ‘새로운 신용카드 요청하기’를 클릭합니다. 
    1. 이 버튼 클릭 시, 투숙객에게 새로운 결제 정보를 요청하는 이메일과 문자 메시지가 자동으로 발송됩니다. 해당 이메일과 문자 메시지에는 투숙객이 새로운 결제 정보를 입력할 수 있는 보안된 웹 링크가 포함되어 있습니다.
    2. 투숙객이 새로운 결제 정보를 제공하면 해당 예약은 YCS에 업데이트되고 숙소로 이메일이 발송됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

  1. 투숙객이 제공한 신용카드의 CVV/CVC 번호를 확인할 수 있나요?
  • 아니요. 고객 보호 차원에서 신용카드의 CVV/CVC 번호는 YCS에서 조회할 수 없습니다.
  1. 2단계 인증 과정을 위한 일회용 비밀번호(OTP)를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  • YCS의 ‘숙소 연락처 (구)’ 페이지에서 귀하의 연락처 정보가 최신인지 확인하세요. 해당 문제와 관련해 도움이 필요하신 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.
  1. 숙소에서 투숙객이 제공한 신용카드 유형을 받지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  • 투숙객이 처음 제시한 결제 카드를 받지 않는 경우, YCS 를 통해 새로운 신용카드를 요청할 수 있습니다. 또한, 투숙객에게 연락하여 결제가 가능한 신용카드 유형을 안내하시길 추천드립니다.
  1. 새로운 신용카드를 요청하기 전 투숙객의 신용카드 정보를 확인해야 하나요?
  • 아니요, 신용카드 인증에 실패하면  즉시 새로운 신용카드 정보를 요청할 수 있습니다.
  1. 투숙객이 새로운 신용카드 정보를 제공하지 않거나 새로운 신용카드도 유효하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?
  • YCS에서 이용할 수 있는 아고다 메시지 서비스를 통해 투숙객에게 연락할 수 있습니다. 경우에 따라 투숙객이 허용된 시간 내(보통 48시간) 새로운 신용카드 정보를 제공하지 않으면 예약 취소를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
  1. 전화나 이메일로 투숙객에게 신용카드 정보를 요청할 수 있나요?
  • 아니요, YCS의 보안 링크 기능을 통해서만 안전하게 신용카드 정보를 요청해야 합니다. 민감한 정보가 보안 채널을 통해서만 전달되어 투숙객과 숙소 양측을 보호할 수 있습니다.
  1. 체크인 전 투숙객의 신용카드로 예약 요금을 청구해야 하나요?
  • 아니요, 아고다의 ‘숙소에 요금 지불’ 방식 예약은 철저하게 숙소에서 요금 결제하는 예약으로, 체크인 전에 투숙객의 신용카드로 요금을 청구하시면 안 됩니다. 객실 점유율이 높은 기간에 예약 확보를 위해 일부의 경우 투숙객의 신용카드에 임시로 금액을 확보해두고자 할 수도 있다는 점은 이해합니다. 하지만 고객에게 거부감을 줄 수 있기에 체크인 전 신용카드로 요금을 청구하는 행위는 삼가해주시길 권고합니다.
  • 체크인 당일 신용카드 결제와 관련된 문제를 방지하기 위해 최대한 빠르게 신용카드 인증 절차를 완료하는 것을 추천합니다. 빠르게 인증 절차 완료 시, 투숙객이 제공한 신용카드가 유효하지 않은 경우 결제 정보를 업데이트할 시간이 충분히 주어집니다.
  1. 신용카드를 확인하려고 하면 ‘숙소에 요금 지불(MORP)’ 예약 아님’ 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 해당 오류는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
  1. 귀하에게 투숙객의 신용카드 정보 열람 권한이 없습니다.
  2. 웹서버 내 기술적인 문제가 발생했습니다. 이 경우, YCS 페이지를 새로고침한 후 이전과 동일하게 해당 예약을 찾아 ‘숙소에 요금 지불’ 섹션을 다시 확인해 주시기 바랍니다.

아고다에 연락하기

도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 

자세히 보기

본 페이지 다른 언어로 보기

Was this article helpful?

%

%

Thanks for your feedback!

We're happy to hear that! Please tell us more.
Sorry about that. Could you tell us why?

Recommended reads

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders! Missed it? Register below to get a copy of the livestream emailed to you.

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders! Missed it? Register below to ...

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insights” for Partners

Agoda Manila hosts “Bites & Insigh ...

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Partners feast on Bites & Insights in Manila

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Agoda Partner Appreciation Night

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Join us on 2 February from 18:00 (GMT+7) for industry insights from Agoda’s leaders.

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of destinations that are fast growing in popularity. The list, which compares year-on-year search data, highlights emerging destinations that have seen significant growth in interest from both domestic and international travelers.  

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of de ...