不少住宿合作夥伴都使用「渠道管理系統」來管理在不同平台上的客房和房價。本文會介紹渠道管理系統，教你如何在YCS配對、連結、變更或移除渠道管理系統。無論你是從未使用渠道管理系統，還是想改進現有配置，我們預備的詳盡步驟和實用資源都必定可以幫到你。
什麼是渠道管理系統？
不少住宿合作夥伴都使用「渠道管理系統」來管理在不同平台上的客房和房價。 渠道管理系統款式多樣，你可參考 此名單了解有哪些平台可讓你在Agoda上管理住宿。 你可在名單中找出自己選用的渠道管理系統，以便在Agoda登記住宿時填寫。 如你早已完成了住宿登記程序也不緊要，只要發出連結要求即可。
如何正確配對渠道管理系統？
如要配對渠道管理系統，你需提供Agoda住宿編號、房型編號和價格方案編號。 有關資訊可在YCS中找到，詳情如下：
- 住宿編號： 登入 YCS ，將滑鼠懸停在右上方。 如有需要，你亦可點擊箭頭打開下拉清單，查看住宿編號。
- 房型編號： YCS >> 住宿 >> 房型設定。
- 價格方案編號：前往YCS >> 房價與空房量 >> 價格方案。
如何連結「渠道管理系統」？
- 前往 YCS >> 住宿 >> 住宿設定。
- 點擊 可選填設定。
- 勾選渠道管理模式方塊 (或啟用渠道管理系統)，新增渠道管理系統。
- 從下拉選單中選擇 渠道管理系統名稱。
- 點擊儲存。
如何變更或移除「渠道管理系統」？
- 前往 YCS >> 住宿 >> 住宿設定。
- 點擊 可選填設定。
- 點擊沒有，移除渠道管理系統 (你亦可取消勾選啟用渠道管理模式)。
- 點擊 確認>> 儲存。
常見問答
若更新失敗，渠道管理系統理應會出現錯誤提示訊息。 下方為一些最常見的情況：
- 可能原因： 系統驗證失敗。 例如：單人房價高於雙人房價，或有某一價格低於該房型設定的最低房價
解決辦法： 根據錯誤訊息內的資料，到YCS >> 住宿 >> 房型設置作相應調整。
- 可能原因： 技術問題/連線錯誤
解決辦法： 請先稍作等候，然後再送出更新資訊。 如問題持續，請檢查渠道管理系統一方是否遇上連線問題。 若屬實，問題會轉交我們處理。 如渠道管理系統並無連線問題，請 聯絡我們。
就算你已透過渠道管理系統連結客房，Agoda仍會以電郵形式向你寄出訂單通知。 有時候，你可能會收到來自Agoda的訂單通知，但在渠道管理系統上沒有收到相同的訂單。 下方為一些最常見的情況：
- 可能原因： 渠道管理系統的 (API) 並不涵蓋相關預訂的日期
解決辦法： 欲了解更多資訊，請聯絡你的渠道管理系統
- 可能原因： 技術問題/連線錯誤
解決辦法： 針對使用Hint模式的住宿合作夥伴，Agoda會嘗試傳送3次訂單通知。 若仍無法順利傳送，我們會將通知以電郵形式寄至你的渠道管理系統。 針對沒有使用Hint模式的住宿合作夥伴，當連結恢復時，渠道管理系統需要向Agoda重新發送一個新的請求。
為配合「支付卡產業資料安全標準 (PCI Compliance)」和「一般資料保護規範 (GDPR)」，我們不會披露完整的顧客聯絡資料。 反之，我們會遮蓋住客的電郵地址。 你仍可使用已遮蓋的電郵地址向顧客發送郵件，或到YCS >> 報告 >>預訂使用Agoda顧客通訊系統。 歡迎參閱此文章，深入了解如何聯絡住客。
連結/取消連結渠道管理系統時，請遵照正確步驟操作。 正如問題1所述，你可留意錯誤訊息所標示的住宿資料，作出相應修正。 如錯誤訊息與「住宿連結/取消連結時間 (property cut-off time)」有關，你須在連結/取消連結前先設定有關時間。 如需進一步協助，歡迎 聯絡我們。
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？ 透過YCS的「需要幫手？」按鈕，或其他方式聯絡我們。
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