這篇文章將介紹影響訂單金額的因素,以及如何向我們回報錯誤金額。
影響訂單金額的因素
以下為一些影響訂單金額的常見因素:
- 顧客使用的折扣碼
- 您設定的促銷專案
- 通路折扣(如Agoda隱藏版特惠或VIP折扣)
- 訂單的取消政策
- 稅金與附加費
您可以在註冊電子信箱裡的訂單確認信中找到更多相關資訊。
如何提交爭議款
若您想回報訂單金額爭議,請依照以下步驟回報:
- 在錯誤的訂單金額的爭議款欄位打勾
- 在下拉式選單中選擇原因
- 在備註欄中寫下更多資訊,協助我們調查
- 點擊「儲存」即可送出
提交爭議款後,這筆款項會從預訂交易中移除,並會通知我們的團隊重新審查金額計算。我們的財務部門會在5個工作日內聯絡您。
若您在待請款交易項目中看到錯誤的金額或訂單,請不要在項目的核准欄上打勾,先等候這些項目完成審核。
常見問題與解答
如何計算我的訂單淨價?
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