Catatan penting tentang pemutusan kontrak
Pemutusan kontrak akan mengakibatkan penonaktifan permanen properti Anda di Agoda. Jika Anda memutuskan untuk mendaftarkan kembali properti Anda di kemudian hari, Anda perlu mendaftarkan ulang properti Anda di Agoda. Sesuai dengan syarat dan ketentuan Agoda, penghentian kontrak Anda akan mengharuskan Anda untuk:
- Mengakomodasi semua pemesanan yang dibuat oleh pelanggan Agoda sebelum perjanjian pemutusan dan hingga masa menginap mereka selesai.
- Menyelesaikan semua pembayaran yang jatuh tempo berdasarkan perjanjian.
Jika Anda tidak dapat mengakomodasi pemesanan yang belum dipenuhi, Anda akan diminta untuk menyediakan relokasi bagi tamu. Lihat Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengakomodasi tamu? untuk rincian tentang penawaran alternatif relokasi. Jika relokasi tidak menjadi opsi, Anda harus mengganti biaya relokasi tamu tersebut kepada Agoda.
Cara mengajukan pemutusan kontrak
Anda dapat meminta pemutusan kontrak dengan menghubungi market manager Anda atau tim Dukungan Akomodasi Agoda. Anda juga dapat mengajukan permintaan penghentian dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Masuk ke YCS, kemudian klik Butuh Bantuan.
- Pilih Status Properti/Kontrak.
- Pilih Hapus Properti, kemudian Hapus Properti sekali lagi untuk mengonfirmasi pilihan Anda.
- Klik Kunjungi Pusat Dukungan Mitra YCS>> Registrasi/Kontrak.
- Pada halaman Pusat Dukungan Mitra YCS, pilih Registrasi/Kontrak.
- Pilih Saya ingin menghapus properti atau mengakhiri hubungan saya dengan Agoda.
- Bagikan alasan Anda mengakhiri hubungan serta rincian kontak Anda.
- Klik Kirim.
Jika Anda mengalami masalah dalam meminta pemutusan kontrak, silakan Hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut. Catatan: semua pesanan yang tertunda yang perlu dipenuhi atau diberikan relokasi, serta semua pembayaran yang tertunda yang harus diselesaikan saat check-out, harus diselesaikan sebelum mengajukan pemutusan kontrak Anda. Untuk memastikan bahwa kami dapat menyelesaikan pengajuan pemutusan kontrak Anda, Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi tambahan, seperti:
- Konfirmasi bahwa tidak ada pesanan yang tertunda.
- Konfirmasi bahwa semua pembayaran yang tertunda telah diselesaikan.
- Alasan pemutusan kontrak.
Permintaan pemutusan kontrak Anda tidak akan diproses hingga pesanan terakhir selesai dan semua pembayaran diselesaikan.
Cara memeriksa pesanan yang belum dibayar
Seperti disebutkan di atas, wajib bagi semua pesanan yang terkonfirmasi untuk dipenuhi sebelum kontrak berakhir. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa pesanan yang belum diselesaikan.
- Silakan login ke YCS. Jika Anda mengelola beberapa properti, pilih dari Daftar Properti.
- Buka Pesanan >> Reservasi.
- Di bar pencarian, atur tanggal Anda ke Tanggal menginap dan pilih hari ini sebagai tanggal mulai. Jangan pilih tanggal akhir.
- Klik Cari untuk melihat daftar pesanan yang belum diselesaikan. Harap dicatat bahwa pesanan yang dibatalkan akan dimasukkan dalam daftar ini tetapi bukan pesanan yang tertunda.
- Klik Unduh (.csv) untuk mendapatkan daftar lengkapnya.
Cara memeriksa pembayaran yang tertunda
Untuk mengonfirmasi bahwa Anda maupun Agoda tidak memiliki pembayaran yang tertunda, pastikan semua transaksi telah diselesaikan:
- Metode pembayaran ePass – klik metode pembayaran di bawah ini untuk detail lebih lanjut:
- UPC pada ePass
- e-Card
- Transfer bank
- Bagaimana cara melihat transaksi pemesanan dan pembayaran sebelumnya untuk pembayaran ePass?
- Metode pembayaran UPC – silakan lihat Bagaimana cara mendapatkan pembayaran melalui UPC? untuk informasi lebih lanjut.
FAQ
Kami selalu siap membantu Anda mengatasi masalah yang Anda hadapi dan kami berharap menerima masukan Anda mengenai produk kami. Jangan ragu untuk menghubungi Market Manager Anda atau Tim Dukungan Akomodasi Agoda.
Anda dapat meminta untuk membatalkan pesanan dengan menghubungi Tim Layanan Pelanggan Agoda melalui email di biz@agoda.com atau nomor telepon yang tercantum pada voucher hotel (tergantung daerah Anda). Mohon diingat bahwa Anda perlu memberikan alasan pembatalan. Pemutusan kontrak tidak dapat diproses hingga semua pesanan yang belum diselesaikan, dipindahkan, atau dibatalkan dan semua pembayaran yang tertunda diselesaikan.
Berdasarkan syarat dan ketentuan Agoda, bahkan setelah kontrak berakhir, Agoda dapat terus memasarkan properti Anda menggunakan inventaris yang disediakan untuk Agoda oleh pihak ketiga yang memiliki perjanjian distribusi terpisah dengan Anda. Anda dapat menghubungi pihak-pihak ini secara langsung jika ada pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut.
Silakan kunjungi Bagaimana cara menutup properti saya sementara? untuk rincian dan panduan lebih lanjut.
Hubungi kami
Belum ada solusi? Hubungi kami melalui Tombol Butuh Bantuan YCS atau metode lainnya.
Apakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas masukan Anda!
Kami senang mendengarnya! Silakan beri tahu kami secara terperinci.
Maaf atas ketidaknyamanannya Bisakah Anda memberi tahu kami alasannya?
