Mit der Buchungsanfrage haben Gastgeber 24 Stunden Zeit, jede Buchungsanfrage zu prüfen und zu beantworten. Diese Funktion ist nur für Unterkünfte mit einzelner Wohneinheit verfügbar. Weitere Informationen zu verschiedenen Unterkunftstypen finden Sie hier.

Vorteile der “Buchungsanfrage”

Mit der Buchungsanfrage haben Sie 24 Stunden Zeit, jede Buchungsanfrage zu prüfen und zu beantworten. Diese Option kann in den Folgenden Fällen hilfreich sein:

• Sie benötigen Zeit, um die Buchungsdetails wie Aufenthaltsdauer oder Gruppengröße zu überprüfen.
• Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Unterkunft den Bedürfnissen der Gäste entspricht.
• Für Ihre Unterkunft gelten bestimmte Regeln oder Anforderungen, die vor der Bestätigung einer Buchung möglicherweise geklärt werden müssen.

Die Buchungsanfrage gibt Ihnen mehr Zeit, Ihre Buchungen sorgfältig zu verwalten. Allerdings ist zu beachten, dass dies auch zu weniger Buchungen führen kann, da einige Gäste die Bequemlichkeit einer sofortigen Bestätigung bevorzugen. Außerdem kann Ihre Unterkunft bis zur Beantwortung der Buchungsanfrage für den betreffenden Zeitraum nicht gebucht werden.

Buchungsanfrage für Buchungen einrichten

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Preise und Verfügbarkeit >> Buchungseinstellungen.
3. Ändern Sie die Buchungseinstellung auf Buchungsanfrage.
4. Bestätigen Sie die Änderungen und klicken Sie dann auf >> Speichern.

Beantworten von Buchungsanfragen

Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage stellt, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt. Sie können die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder über YCS püfen und beantworten. Sie sollten stets so schnell wie möglich auf Buchungsanfragen antworten. Wenn Sie eine Anfrage nicht annehmen können, lehnen Sie sie schnell ab und fügen Sie gegebenenfalls eine höfliche Nachricht an den Gast hinzu, in der Sie ihm den Grund dafür nennen. Dies gewährleistet ein reibungsloses Erlebnis und Kunden werden Sie eher für zukünftige Buchungen in Betracht ziehen.  

Beantworten von Anfragen über den Posteingang

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Ihren Posteingang.
3. Durchsuchen Sie Ihre E-Mails nach dem Stichwort Buchungsanfrage.
4. Klicken Sie auf die Anfrage, um die Buchung anzunehmen oder abzulehnen. Abgelehnte Anfragen werden als Abgelehnt angezeigt.

Beantworten von Anfragen über Buchungen

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Buchungen.
3. Klicken Sie unter Buchungsanfragen auf die Buchungen, um sie anzunehmen oder abzulehnen. Abgelehnte Anfragen werden als Abgelehnt angezeigt.