這篇文章將介紹影響訂單金額的因素,以及如何向我們回報錯誤金額。

 

影響訂單金額的因素

以下為一些影響訂單金額的常見因素:

  • 顧客使用了折扣碼
  • 你設定的推廣方案
  • 不同渠道折扣(如Agoda會員專屬優惠或VIP折扣)
  • 訂單的取消政策
  • 稅金與附加費

你可以在發送至你註冊電郵的訂單確認信中找到更多相關資訊。

 

如何回報訂單金額爭議

若你想回報訂單金額爭議,請依照以下步驟:

  1. 在相關訂單列剔選爭議
  2. 在下拉式選單中選擇原因
  3. 備註欄中註明更多詳情以協助我們調查
  4. 點擊「儲存」即可送出

提交爭議款項後,這筆款項會從扣款項目中移除,並會通知我們的團隊重新審核金額詳情。我們的財務部門會在5個工作日內聯絡你。

若你在「當前交易」中看到錯誤的金額或訂單,請先等候這些項目完成審核,暫時不要剔選批准。

 

常見問答

如何計算訂單淨價?

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