在本文中，您將瞭解房產審核分數的基本知識，以及為什麼獲得預訂如此重要。您還將學習如何獲得最多和最好的評論分數為您的財產。

什麼是複習分數？

您的評論分數是您的財產根據您的 Agoda 客人留下的所有評論獲得的總評級。我們只允許真正的客人在退房後查看您的房產，以便您的複習分數代表對您的房產的長處和短處的誠實和真實的評估。旅客依靠這些複習分數來説明做出預訂決定，因為他們信任其他旅客，這就是為什麼複習分數是獲得預訂的最關鍵因素之一。

客人退房后，我們會給他們發電子郵件，邀請他們提交書面評論，並根據下面列出的因素對您的房產進行評分。

審核分數標準

您的總評論分數是從以下 5 個類別計算的：

1. 物有所值
2. 服務
3. 設施
4. 位置
5. 清潔

客人將按 1 到 5 的等級為上述類別的您的房產打分。然後，我們將這些總分的平均值計算在 1-10 分上，並將其顯示為屬性頁面上的總體審核評分。此分數也將顯示在搜尋結果中。

提高複習分數的提示

滿足（並超越）客人的期望

• 準確性很重要 – 您在 Agoda 清單中提供的內容應與您將提供的內容完全匹配。
• 這包括所有內容數據，如設施、設施和照片。總是誠實的，因為不誠實，甚至對它的看法將導致不好的評論。
• 在服務方面，盡量超出預期。客人會經常稱讚那些不厭其可少的服務來做意想不到的事情。

定期更新您的屬性頁面

• 通過更新您的資訊，您可以在客人入住前管理客戶的期望值，並提高客戶滿意度。
• 定期檢查您在 YCS 上提供的資訊。它列出了您的所有設施，並包括您的財產的更新照片嗎？您的酒店詳細資訊是最新的嗎？您是否對裝飾進行了任何改進或更改， 應顯示？

從當前的複習分數中學習

• 查看您當前的複習分數，並專注於改進您獲得最低分數的類別。
• 閱讀您現有的評論，瞭解客人喜歡什麼以及他們抱怨的內容。
• 例如，如果您在評論評分中獲得了較低的清潔度評級，並且能夠識別出許多客人提到臟床單，那麼也許是時候更換床上用品、審核您的洗衣服務或與家政部門合作，以確保所有床單都更新鮮了。

優化服務

• 提高複習分數的最快方法是每天為每位客人提供優質服務。
• 培訓您的員工要細心、反應靈敏，並針對每位客人的需求有緊迫感。
• 表彰和獎勵那些為客人提供超越和超越的員工，以激勵其他員工。
• 工作人員應始終能夠提供當地知識，瞭解要做的事情和吃飯的地方。反應靈敏的樂於助人總是讓旅行者難忘。

清潔比以往任何時候都更加重要

• 確保您的財產維護良好，一切正常。確保您的員工有能力並接受培訓，立即解決問題，例如 輕微的維護問題、漏水或大聲喧嘩。客人喜歡經營良好的酒店。
• 房間應始終一塵不染，舒適舒適，沒有雜亂無章。
• 制定衛生協定，以客人可以看到的方式嚴格執行。這是一個好主意，讓你的清潔過程公開 – 顯示他們在標牌或在給每個房間的客人的信。