本文內容：
Agoda顧客辦理入住時需出示的文件
在您為顧客辦理入住前，下列事項可協助您檢查訂單是否已確認：
- Agoda入住憑證：您會收到來自Agoda的入住憑證。請檢查Agoda是否曾寄出關於訂單狀態更改的郵件。
- 入住憑證：顧客應出示預訂確認信。該確認信可為電子郵件或入住憑證（電子版/紙本）。請參閱以下範例。
- 附照片的身分證件：辦理入住時，顧客應出示附照片的有效身分證件，證件上的姓名必須與預訂確認信上的名字相同。
所有透過Agoda完成的訂單均會經過審核，以防止任何欺詐行為發生。
若發生資訊不一致的情況，請在允許顧客使用該憑證入住前立即聯絡Agoda。
Agoda入住憑證長怎樣？
以下為入住憑證的範例。訂單確認後，Agoda會向住宿方提供該憑證。請確認您在讓顧客入住前已收到該憑證。
押金
- 建議您在顧客辦理入住時先收取押金，以做為造成住宿損壞的抵押，押金必須於退房時退還。
- 您可以在Agoda房源上新增住宿規定，以告知顧客相關規範。
- 對於顧客在您住宿造成的任何損壞，Agoda概不負責。
- Agoda不會代您收取押金。
常見問題與解答
若顧客已經抵達，但我找不到訂房資訊怎麼辦？
- 您可以聯絡Agoda客服中心，請他們檢查訂單狀態。
- 如果您得知訂單已取消，請告知顧客聯絡Agoda客服中心以獲得進一步協助。
若顧客堅持辦理入住，但無法提供與訂房資訊相符的附照片有效身分證件，該怎麼辦？
- 我們建議您先確認訂單款項和押金均已妥善收取，以免問題變得更複雜。接著，請聯絡Agoda客服中心協助進一步調查。
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