บทความนี้จะอธิบายว่าเหตุใดท่านจึงมียอดเงินติดลบสำหรับการเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าและวิธีแก้ไข 

สาเหตุของยอดเงินติดลบ 

ยอดเงินติดลบเกิดจากการเรียกเก็บเงินค่าที่พักเกินจำนวนจริงที่ที่พักได้รับ 

ระบบ ePass อนุญาตให้ท่านเรียกเก็บเงินค่าที่พักที่มีจำนวนเป็นบวกเท่านั้น หากท่านพยายามอนุมัติจำนวนเงินที่ติดลบ ท่านจะได้รับข้อความแจ้งเตือนจากระบบ 

ฝ่ายการเงินของอโกด้าอาจแจ้งข้อมูลการปรับแก้ไขยอดเงินซึ่งอาจมีสาเหตุมาจาก:  

  • การเรียกเก็บเงินเกินจำนวนเนื่องจากการทำธุกรรมที่ใช้สกุลเงินหลากหลาย 
  • อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราภาษีปัจจุบัน 
  • การตกลงยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก 

   

ที่พักของท่านเพิ่งเปลี่ยนวิธีเรียกเก็บเงินหรือไม่ 

หากที่พักของท่านเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ระบบ ePass จำนวนเงินบางรายการอาจไม่สามารถย้ายมาที่ระบบ ePass ได้ ซึ่งเป็นข้อจำกัดของระบบ ในกรณีเช่นนี้ ฝ่ายการเงินของเราจะปรับแก้ข้อมูลให้แสดงจำนวนเงินที่หายไป (ซึ่งทำให้ยอดติดลบกลายเป็นยอดบวกในการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป ท่านจะสามารถเรียกเก็บเงินจำนวนนี้ได้ 

   

วิธีแก้ยอดเงินติดลบให้กลายเป็นบวก 

ฝ่ายการเงินของเราจะติดต่อไปหาท่านเพื่อแจ้งข้อมูลและดำเนินการแก้ไขข้อมูลในระบบให้แก่ท่าน หากท่านใช้บัตร UPC เราจะแก้ไขวงเงินในบัตร UPC หรือออกบัตร UPC ใบใหม่ให้ 

   

การกลับมาเรียกเก็บเงินตามขั้นตอนปกติ 

หากยอดเงินติดลบ ท่านสามารถเรียกอนุมัติให้เก็บเงินชุดใหม่เพื่อให้ยอดเงินกลับมาเป็นบวกอีกครั้ง ในบางครั้ง การเรียกเก็บเงินสำหรับการจองชุดใหม่อาจทำให้ยอดติดลบน้อยลงแต่ยังคงติดลบอยู่ ในกรณีนี้ จะไม่มีการออกบัตร UPC ให้เนื่องจากยอดเงินยังคงติดลบ ดังตัวอย่างด้านล่าง   

 

ตัวอย่างด้านล่างนี้แสดงให้เห็นถึงการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ที่ยังไม่ช่วยให้ยอดเงินกลับมาเป็นบวก 

หลังจากที่ท่านทำให้ยอดเงินที่ติดลบกลายเป็นบวกแล้ว ท่านจะสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการจองที่ได้รับในอนาคตได้ตามขั้นตอนปกติ 

 

ตัวอย่างด้านล่างนี้แสดงให้ถึงการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ที่ช่วยให้ยอดเงินกลับมาเป็นบวก 

หน้าธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายการธุรกรรมการจอง (Booking transactions):  

หน้าธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายการสรุปธุรกรรม (Summary transactions):  

   

คำถามที่พบบ่อย 

 

สำหรับจำนวนเงินที่ติดลบในระบบ ePass ที่พักสามารถแก้ไขโดยการโอนเงินที่ติดลบเข้าบัญชีธนาคารได้หรือไม่ 

 

เนื่องจากข้อจำกัดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมการเงิน ท่านจะต้องแก้ไขยอดเงินติดลบด้วยวิธีเดียวกันกับการเรียกชำระเงินเท่านั้น 

 

ทำอย่างไรหากยอดเงินติดลบแต่ไม่ได้เกิดจากปัญหาใดๆ ดังที่ระบุข้างต้น 

 

ในกรณีนี้ กรุณาติดต่ออโกด้าโดยคลิกปุ่ม Support ในระบบ YCS จากนั้นทีมงานที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อมูลและมอบความช่วยเหลือให้แก่ท่าน 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

%

%

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน

กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น

Recommended reads

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in p ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka    Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals on August 1 and 2, 2024. This two-day training, held […]

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry prof ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture to explore new horizons, they are increasingly mindful of the potential impact of their choices. According to a survey conducted by digital travel platform Agoda, 77% of travelers care about more sustainable travel. Respondents highlighted that financial incentives, the […]

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur     Digital travel platform Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals from 28 […]

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Co ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainabili ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Digital travel platform Agoda organized a Hotel Sustainability Training for industry professionals with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) on May 30 and 31, 2024. This two-day training, held for the first time in […]

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Dig ...

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion su ...

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia (left to right): Dr. Bryan Byrne, USAID/India Development Partnerships and Innovations Office, Director; Mr. Omri Morgenshtern, CEO, Agoda; Mr. CB Ramkumar, Vice Chair, GSTC.   Digital travel platform Agoda, the Global Sustainable Tourism Council (GSTC), and the United States Agency for International […]

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia (left to righ ...