Home > Partner Help > ขั้นตอนการเช็คอินลูกค้าที่สำรองการจองผ่านอโกด้ามีอะไรบ้าง

ขั้นตอนการเช็คอินลูกค้าที่สำรองการจองผ่านอโกด้ามีอะไรบ้าง

บทความนี้จะสรุปข้อมูลของเอกสารที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของอโกด้าในการเช็คอินเข้าที่พัก รวมถึงหลักเกณฑ์เกี่ยวกับเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัย และวิธีจัดการกับข้อมูลของลูกค้าที่ไม่ตรงกับในใบยืนยันการจองเมื่อลูกค้าไปเช็คอิน

อัปเดตล่าสุด: 29 วันที่แล้ว | 12 นาที (เวลาที่ใช้อ่าน)

บทความนี้จะสรุปข้อมูลของเอกสารที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของอโกด้าในการเช็คอินเข้าที่พัก รวมถึงหลักเกณฑ์เกี่ยวกับเงินค่ามัดจำการเข้าพัก และวิธีจัดการกับข้อมูลของลูกค้าที่ไม่ตรงกับในใบยืนยันการจองเมื่อลูกค้าไปเช็คอิน

เนื้อหาของบทความนี้

เอกสารที่ลูกค้าต้องใช้สำหรับการเช็คอิน
ใบยืนยันการจองของอโกด้ามีหน้าตาเป็นอย่างไร
เงินค่ามัดจำการเข้าพัก
คำถามที่พบบ่อย
วิธีติดต่อเรา
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

อ่านบทความนี้ในภาษาอื่น

เอกสารที่ลูกค้าต้องใช้สำหรับการเช็คอิน

รายละเอียดต่อไปนี้คือรายการสำหรับที่พักที่จะใช้ในการตรวจสอบว่าการจองได้รับการยืนยันแล้วก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้เข้าพักเช็คอิน

ใบยืนยันการจองจากอโกด้า: ที่พักจะได้รับใบยืนยันการจองจากอโกด้า ที่พักจะต้องตรวจสอบว่าได้รับแจ้งข้อมูลอื่นใดจากอโกด้าถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับการจองนั้นหรือไม่
ใบยืนยันการจองของลูกค้า: ลูกค้าจะต้องแสดงใบยืนยันการจองที่ได้รับจากอโกด้าเมื่อเช็คอิน ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบอีเมลหรือใบจอง (รูปภาพ/กระดาษ) กรุณาดูตัวอย่างด้านล่าง
บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย: ลูกค้าที่เช็คอินต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งยังไม่หมดอายุ ซึ่งตรงกับชื่อในใบยืนยันการจอง

การจองทั้งหมดที่จองผ่านอโกด้าจะได้รับการตรวจสอบและยืนยันเพื่อป้องกันกิจกรรมใดๆ ที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ในกรณีที่ข้อมูลที่ลูกค้าแสดงและข้อมูลในระบบมีความแตกต่างกัน กรุณาติดต่ออโกด้าทันทีก่อนอนุญาตให้ลูกค้าเช็คอิน

ใบยืนยันการจองของอโกด้ามีหน้าตาเป็นอย่างไร

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างใบยืนยันการจองที่อโกด้าส่งให้กับที่พักเมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักได้รับใบยืนยันการจองก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้เข้าพักเช็คอิน

เงินค่ามัดจำด้านการเข้าพัก

เราขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยจากลูกค้าเมื่อเช็คอิน ซึ่งลูกค้าจะได้รับเงินมัดจำนี้คืนเมื่อเช็คเอาต์
ที่พักสามารถ เพิ่มเงื่อนไขเกี่ยวกับค่ามัดจำด้านความปลอดภัย ของที่พักลงในระบบ YCS เพื่อแสดงข้อมูลดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ
อโกด้าจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นในที่พักในระหว่างที่ลูกค้าเข้าพัก
อโกด้าจะไม่เก็บเงินค่ามัดจำด้านความปลอดภัยให้ในนามของที่พัก

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำอย่างไรหากลูกค้ามาเช็คอินแต่ที่พักไม่พบข้อมูลการจองของลูกค้า

ที่พักสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจอง
หากการจองดังกล่าวถูกยกเลิก กรุณาแจ้งให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าเพื่อสอบถามข้อมูลและรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในทันที

2. ที่พักควรทำอย่างไรหากผู้เข้าพักยืนยันที่จะเช็คอินแต่ไม่สามารถแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ยังไม่หมดอายุซึ่งตรงกับรายละเอียดการจองได้

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เราขอแนะนำให้ที่พักตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินค่าจองและค่ามัดจำด้านความปลอดภัยจากลูกค้าได้ จากนั้นกรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าเพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม