この記事では、アゴダのメッセージ機能に関する概要、および機能を用いたゲストとの連絡方法についてご紹介します。
アゴダのメッセージ機能について
アゴダのメッセージ機能は、ゲストとの直接の連絡が可能なコミュニケーションツールです。本機能を有効にすると、予約の前後にゲストから宿泊施設へメッセージを送ることができます。着信メッセージは、YCS内およびアカウントに登録したメールアドレス宛に届くメールで確認することができます。
メッセージ機能を有効化する方法
ご希望の場合は、YCSの［サポート］ボタンより弊社アコモデーションサポートへご依頼をお送りください。
ゲストからの返信の確認方法
YCSを使用する場合
1.予約> 予約の確認。
2.該当予約を開き「ゲストへ連絡する」を選択
3.このページからメッセージの確認、返信、送信が可能です。クリックすることで、ゲストにメールへ送ることもできます。
メールを使用する場合
貴施設がゲストに送信したメッセージは、YCS連絡先ページで設定されている内容に基づいて、貴施設のメールアドレスにも送信されますので、そちらに返信いただくこともできます。また、ゲストからのメッセージが特別なリクエストに関する内容の場合、ワンクリック返信機能を利用すれば、スムーズかつ迅速な対応が可能となります。
ワンクリック返信機能の使用方法は以下の通りです。
ゲストへ送信可能な各返信の内容：
1.対応可否が貴施設の状況による場合
2.リクエストの受付が可能な場合
3.リクエストの受付が不可の場合
- クレジットカード番号等の機密情報が含まれる場合、メッセージが加工されます。
- ファイルの添付はできませんが、ドキュメントにリンクされた URL を貼付することは可能です。（Google Drive、Dropbox、OneDriveなどのオンラインストレージでドキュメントを管理できます）
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