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この記事でご案内する内容は、弊社の施設パートナー様をサポートするアコモデーションサポートチームに特化したものです。ゲストは、電話のかけ直しや回答の遅れを防ぐために、アゴダ®カスタマーサポートチームに直接ご連絡いただく必要があります。
*ゲストは、効率的に予約管理を行う包括的な情報や、希望言語によるカスタマーサポートを提供するゲスト用のヘルプセンターにアクセスできます。
YCSからメッセージを送信
ご不明点を解決するには、YCSにて下記の方法で、情報をお探しいただくことをお勧めいたします。
- YCS上で、画面右下にある［お困りですか？］ボタンをクリックします。
- 貴施設のニーズに最も近いものをクリックします。
- チャットによる回答で、ご質問内容にもっとも関連のあるパートナー様向けのヘルプ記事をご案内します。問題解決のために推奨記事をご参照ください。
- 当該記事によって問題が解決しましたら、「はい、問題は解決しました。」をクリックしてください。
- 当該記事によって問題を解決できなかった場合は、「アゴダへの問い合わせ」 >> 「リクエストを送信」をクリックして弊社までお問い合わせください。
- 必要項目にお問い合わせ内容の詳細をご入力いただき、［送信］をクリックします。
- お問い合わせへの対応が完了次第お知らせいたしますので、お待ちください。なお、追加情報が必要な場合は、弊社よりメールまたは電話にてご連絡させていただきます
アゴダ®パートナーハブの活用方法
弊社から施設パートナー様に充実した資料をご提供するため、アゴダ®パートナーハブを作成しました。
電話でのお問い合わせ
貴施設または弊社とのパートナーシップに関する緊急のお問い合わせがございましたら、お電話にてご連絡くださいませ。専用の電話番号は、下記手順に従ってご確認いただけます。
- YCS上で、画面右下にある［お困りですか？］ボタンをクリックします。
- こちらで、お問い合わせ用の電話番号をご案内いたします。
- もしくは、YCSにアクセスできない場合は、こちらから貴施設所在国のサポート電話番号をご確認いただけます。
予約関連のお問い合わせ
予約の変更、キャンセル、ゲストへの連絡、返金など、予約に関するお問い合わせは、アゴダ予約IDを記載してbiz@agoda.comにお送りください。
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ご回答いただきありがとうございます。具体的な理由を伺えますと幸いです。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。よろしければ、具体的な理由を伺えますと幸いです。
