在本文中，我們會逐一介紹Agoda顧客通訊系統的功能，並說明如何使用這個系統和顧客聯絡溝通。
什麼是Agoda顧客通訊系統？
「Agoda顧客通訊系統」是一個讓你可以和顧客使用訊息交談的平台。啟用這個系統，顧客就能在預訂時或預訂前後發送訊息給你。你可透過YCS或電郵查看訊息。
我該如何啟用Agoda顧客通訊系統？
你可透過YCS的支援按鈕向我們的Agoda住宿服務團隊發送請求。
我該如何查看並回覆顧客訊息？
使用YCS
1.前往 預訂 > 查看預訂
2.前往訂單，並點選聯絡住客相關按鈕。
3.你可在這裏查看或回覆顧客訊息，或傳送新訊息給顧客。你也可點擊按鈕，傳送郵件給顧客。
使用電郵
若顧客傳訊息給你，系統也會根據你在YCS「聯絡資料」頁面中設定的資訊，發送電郵給你。你可直接回覆該郵件。若顧客傳送的訊息與特別要求相關，你也可使用一鍵回覆功能傳送回覆給顧客。
下方為一鍵回覆功能概覽：
顧客收到回覆時，會看到以下介面：
1.視實際情況提供
2.接受
3.不接受
- 系統會自動遮蓋信用卡號碼等敏感資訊
- 電郵不可使用附件，但或可使用超連結(你可上載文件至雲端系統，例如：Google雲端硬碟、Dropbox或One Drive)
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