استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظّف الفنادق التوطين لاغتنام الطفرة السياحية في آسيا

استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظّف الفنادق التوطين لاغتنام الطفرة السياحية في آسيا

يكشف بحث جديد، شمل 526 فندقًا موزعة على 12 سوقًا، النقاب عن الاستراتيجيات،
وعائد الاستثمار، والتحديات المرتبطة بتخصيص التجارب لتلائم أهم الأسواق المُصدّرة للسياحة في آسيا،
بما في ذلك الصين، واليابان، وكوريا الجنوبية، وغيرها.

يكشف بحث جديد، شمل 526 فندقًا موزعًا على 12 سوقًا، النقاب عن الاستراتيجيات، وعائد الاستثمار، والتحديات المرتبطة بتخصيص التجارب لتلائم أهم الأسواق المُصدّرة للسياحة في آسيا، بما في ذلك الصين، واليابان، وكوريا الجنوبية، وغيرها.

في عمق البيانات

يجمع بحثنا الحصري بين بيانات الاستبيانات الكمية لمشغلي الفنادق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وبين الإحصاءات السياحية الرسمية ومقابلات الخبراء، وذلك لرصد اتجاهات التوطين وتحديد العوائق التي تواجهه.

526 مشاركًا في استبيان الفنادق

image-16

12 سوقًا آسيويًا

image-18

44% من كبار القادة في قطاع السفر

image-19

رؤى تقود إلى النتائج

تستحوذ آسيا الآن على ما يقرب من 28% من إجمالي الوافدين الدوليين عالميًا، مسجلةً ارتفاعًا ملحوظًا مقارنة بـ 9% في عام 2022. ويهيمن السفر البيني داخل آسيا على المشهد، حيث تتصدر الصين واليابان وكوريا الجنوبية قائمة أهم الأسواق المُصدّرة للسياح للفنادق في جميع أنحاء المنطقة. لكن “المسافر الآسيوي” ليس نموذجًا نمطيًا واحدًا.

فالنجاح يعتمد على قدرتك على تخصيص التسويق، والحجوزات، والمدفوعات، وتجارب الإقامة بما يلائم التفضيلات الثقافية واللغوية لكل سوق مُصدّر. يوضح لك هذا التقرير كيف تطبق الفنادق هذه الاستراتيجيات، وأين تكمن أوجه القصور لديها.

Young,Woman,Traveler,Is,Visiting,At,Wong,Tai,Sin,Temple

‎1. التوطين هو الميزة التنافسية في ظل طفرة السفر البيني في آسيا

‎1. التوطين هو الميزة التنافسية في ظل طفرة السفر البيني في آسيا

تستقطب الفنادق في جميع أنحاء آسيا معظم نزلائها القادمين من الخارج من الأسواق المجاورة أو تلك التي تربطها بها صلات ثقافية. تُعد الصين واحدة من أهم ثلاثة أسواق مُصدّرة للسياح إلى كل من سنغافورة، وتايلاند، وفيتنام، وهونغ كونغ، وكوريا الجنوبية. كما تُمثل كل من اليابان وكوريا الجنوبية أسواقًا رئيسية لبعضهما البعض، وكذلك لتايوان.

ومع ذلك، يتمتع كل سوق بتفضيلات متميزة، بدءًا من طرق الدفع ووصولًا إلى التوقعات المتعلقة بتناول الطعام. إن الفنادق التي تُكيّف خدماتها لتلائم هذه الاختلافات تكتسب ميزة تنافسية ملموسة. لذا، قم بمراجعة تركيبة النزلاء لديك، وحدد أهم الأسواق المُصدّرة لك، وحدد تفضيلاتهم المتعلقة بالحجز، والدفع، وتجربة الإقامة في الموقع. وعليك إعطاء الأولوية لاستثمارات التوطين في النقاط التي يتقاطع فيها حجم الطلب مع هامش الربح.

‎2. التوطين ليس نهجًا موحدًا، بل يتفاوت وفقًا للسوق المُصدّر

‎2. التوطين ليس نهجًا موحدًا، بل يتفاوت وفقًا للسوق المُصدّر

لقد تبنت معظم الفنادق شكلًا من أشكال التخصيص، غير أن مستوى التعمق في ذلك يختلف بشكل كبير. ففي حين يستخدم حوالي 60% قنوات إعلامية محلية ويعرضون تفاصيل الحجز بلغة النزيل، نجد أن نسبة أقل بكثير تتعاون مع المؤثرين المحليين أو تقبل المحافظ الرقمية المحلية مثل Alipay أو WeChat Pay. وتظل فجوة “الميل الأخير” – المتمثلة في تدريب الموظفين، ووسائل الراحة الثقافية، وخيارات الدفع المتقدمة – تُطبّق بشكل متفاوت وغير متسق.

انتقل إلى ما هو أبعد من مجرد الترجمة: قم بدمج طرق الدفع المحلية، وتدريب الموظفين على الأعراف الثقافية، وعقد شراكات مع صناع المحتوى المحليين للوصول إلى المسافرين في المنصات التي يستخدمونها للبحث والحجز.

Luxuyr,Hotel,Pool,In,Bali
landing-41

‎3. يحقق التوطين مكاسب كمية، ولكنها ليست موزعة بالتساوي، حيث يظهر التأثير الأكبر في المراحل الأكثر تقدمًا.

‎3. يحقق التوطين مكاسب كمية، ولكنها ليست موزعة بالتساوي، حيث يظهر التأثير الأكبر في المراحل الأكثر تقدمًا.

إذ تسجل الفنادق التي وصلت لمراحل متقدمة من التوطين معدلات أعلى بكثير في رضا النزلاء، وتكرار الحجوزات، والاستعداد لدفع أسعار أعلى، مقارنة بتلك التي لا تزال في المراحل الأولية للتوطين. ويكون عائد الاستثمار في أعلى مستوياته عندما يتم دمج التوطين عبر رحلة النزيل بالكامل، لا عند تطبيقه بشكل مجزأ.

الفنادق المتقدمة في تطبيق التوطين هي الأكثر ترجيحًا لتحقيق تأثير إيجابي ملموس على معدل العائد على الغرفة المتاحة (RevPAR). كما أن دمج استراتيجيات عميقة ومتكاملة تشمل التسويق، والحجز، والتجارب في الموقع، من شأنه تعزيز الأداء المالي والقدرة التنافسية على المدى الطويل.

‎4. جوة البيانات: عوائق تبني استراتيجيات التوطين

‎4. جوة البيانات: عوائق تبني استراتيجيات التوطين

تكمن العوائق الرئيسية أمام التوطين في: محدودية الوعي بالأعراف والتوقعات الثقافية، ونقص الرؤى المستمدة من بيانات النزلاء، والشكوك حول تحديد أي الجهود هي التي تحقق التأثير الأكبر. تزيد المعوقات التقنية – مثل محركات الحجز القديمة ونقص الأدوات متعددة اللغات – من صعوبة هذا التحدي.

وفي غياب هذا الوضوح، تخاطر العديد من العقارات بـ “العمل دون رؤية”، مما قد يؤدي إما إلى الإفراط أو التقصير في الاستثمار في التوطين لأسواق معينة. لذا، فإن سد هذه الفجوات يتطلب تجاوز مرحلة التخمين والاعتماد على القرارات المبنية على البيانات.

landing-21
woman-sitting-on-a-sofa-while-working-with-laptop-4050293

5. الاستفادة من شراكات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) لتسريع التوطين وتوسيع نطاق الوصول للأسواق

تثبت منصات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) أنها حاسمة للفنادق التي تسعى لسد الفجوات في البيانات، والمدفوعات، والتنفيذ؛ حيث تعتمد غالبية الجهات المتقدمة في تطبيق التوطين على أدوات حجز وكالات السفر عبر الإنترنت لعرض الأسعار بالعملة المحلية، وتوفير وظائف دفع مدمجة للمحافظ الرقمية، ودعم التفاعل عبر الإنترنت بلغات متعددة.

ومن خلال الاستفادة من أدوات ورؤى وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، تتمكن العقارات من التغلب على تحديات الموارد وتوسيع نطاق التوطين بفعالية أكبر. استعن ببرامج النمو لزيادة الظهور في الأسواق المُصدّرة ذات الأولوية خلال فترات ذروة السفر، ولإطلاق عروض ترويجية مخصصة لكل بلد وحملات إعلانية باللغة الأم، وللوصول إلى بيانات مصدر النزلاء، وتفضيلاتهم، وسلوكياتهم من خلال مشاركة الرؤى.

landing-51

AGODA RESEARCH

استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظّف الفنادق التوطين لاغتنام الطفرة السياحية في آسيا

يشارك 526 فندقًا في 12 سوقًا تجاربهم حول ما يحقق نتائج إيجابية وما لا يحققها، وكيفية تحديد أولويات استثمارات التوطين لتحقيق عائد استثمار قابل للقياس.

يشارك 526 فندقًا في 12 سوقًا تجاربهم حول ما يحقق نتائج إيجابية وما لا يحققها، وكيفية تحديد أولويات استثمارات التوطين لتحقيق عائد استثمار قابل للقياس.

موصى لك

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localiz ...

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailoring experiences for Asia’s top source markets including China, Japan, South Korea, and beyond.

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailor ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of destinations that are fast growing in popularity. The list, which compares year-on-year search data, highlights emerging destinations that have seen significant growth in interest from both domestic and international travelers.  

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of de ...

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination ...

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pricing options, Price Freeze will allow Agoda users to "freeze" a price on accommodation before confirming the booking.

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pri ...