تسلط هذه المقالة الضوء على الوثائق اللازمة لعملاء أجودا لتسجيل الوصول في مكان الإقامة الخاص بك، بالإضافة إلى الإرشادات الخاصة بودائع التأمين وكيفية معالجة التناقضات التي قد تنشأ في أثناء عملية تسجيل الوصول.

ما المطلوب من عملاء أجودا ليتمكّنوا من تسجيل الوصول؟ 

فيما يلي قائمة مرجعية لمساعدتك على ضمان تأكيد الحجز قبل السماح للنزلاء بتسجيل الوصول:

  • قسيمة تأكيد أجودا: سوف تتلقى قسيمة تأكيد من أجودا. تأكد من عدم وجود أي اتصالات أخرى من أجودا متعلقة بأي تغييرات في حالة الحجز.
  • تأكيد الحجز: يجب على العميل تقديم مستند تأكيد الحجز. قد يكون ذلك في شكل بريد إلكتروني أو قسيمة (نسخة إلكترونية/ورقية). وفيما يلي مثال على ذلك.
  • التحقُّق من بطاقة الهوّية المصوَّرة:  يجب على العميل الذي يريد تسجيل الوصول تقديم بطاقة هوية مصورة صالحة تتطابق مع الاسم المذكور في رسالة تأكيد الحجز.

تتم مراجعة جميع الحجوزات التي تمت من خلال أجودا والتحقق منها لمنع أي نشاط احتيالي. في حالة وجود أي تناقضات، يرجى الاتصال بأجودا على الفور قبل السماح للنزيل بتسجيل الوصول باستخدام القسيمة.

كيف تبدو  قسيمة تأكيد أجودا؟

فيما يلي مثال لقسيمة التأكيد التي تقدمها أجودا لأماكن الإقامة عند تأكيد الحجز. يرجى التأكد من استلام هذه الرسالة قبل السماح للنزلاء بتسجيل الوصول.

ودائع التأمين 

  • ننصحك بطلب وديعة تأمين من النزلاء عند تسجيل الوصول، التي يجب أن تكون قابلة للاسترداد عند تسجيل المغادرة، كتأمين ضد الأضرار التي قد تلحق بمكان الإقامة.
  • يمكنك إضافة سياسة متعلقة بمكان الإقامة إلى إعلانك على أجودا لإعلام العملاء بها.
  • لن تكون أجودا مسؤولة عن أي أضرار تحدث لمكان الإقامة الخاص بك خلال أي إقامة للنزلاء.
  • لن تقوم أجودا بتحصيل ودائع تأمين على نيابةً عنك.

الأسئلة المتكررة

1. ماذا يجب أن أفعل إذا وصل النزيل ولكن لا أستطيع العثور على أي تفاصيل للحجز؟
  • يمكنك الاتصال بخدمة عملاء أجودا للتحقق من حالة الحجز.
  • إذا تم إبلاغك بأنه قد تم إلغاء الحجز،  يُرجى توجيه النزيل للتواصل مع خدمة عملاء أجودا للحصول على مساعدة إضافية.
2. ماذا يجب أن أفعل إذا أصر النزيل على تسجيل الوصول لكنه فشل في تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة صالحة تتوافق مع تفاصيل الحجز؟

يرجى الاتصال بخدمة عملاء أجودا لمزيد من التحقيق.

تواصَل معنا 

هل ما زلت تبحث عن حلول؟ اتصل بنا عبر زر “هل تحتاج إلى مساعدة؟” على نظام YCS أو عن طريق وسائل أخرى.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

%

%

نشكرك على إبداء رأيك.

يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟

Recommended reads

Empowering Industry Professionals in Cebu, Philippines: Successful Hotel Sustainability Training in Collaboration with GSTC and USAID

Empowering Industry Professionals in Cebu, Philippines: Successful Hotel Sustainability Training in Collaboration with GSTC and USAID

Empowering Industry Professionals in Cebu, Ph ...

Agoda, in partnership with GSTC and USAID, successfully concluded a Hotel Sustainability Training for Industry Professionals, held in Cebu, Philippines.

Agoda, in partnership with GSTC and USAID, successfully concluded a Hotel Sustainability Training fo ...

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in p ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka    Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals on August 1 and 2, 2024. This two-day training, held […]

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry prof ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture to explore new horizons, they are increasingly mindful of the potential impact of their choices. According to a survey conducted by digital travel platform Agoda, 77% of travelers care about more sustainable travel. Respondents highlighted that financial incentives, the […]

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur     Digital travel platform Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals from 28 […]

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Co ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainabili ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Digital travel platform Agoda organized a Hotel Sustainability Training for industry professionals with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) on May 30 and 31, 2024. This two-day training, held for the first time in […]

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Dig ...