為了透過信用卡擔保預訂,幫助你確保住宿收款模式下的付款,我們為你提供了一組功能來驗證客人的支付卡。  

這些功能可在YCS外聯網(報告 > 預訂)的預訂概要頁面上找到。你可採取的操作選擇取決於特定的順序和直至入住前的時間。  

如何查看客人的信用卡資料?  

一旦信用卡驗證完成,你就能檢視支付卡資料 (1)。  

為遵循「支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)」規範,你將被要求通過雙重驗證,且必須輸入你的使用者名稱 (2) 及密碼 (3)。前述資訊和你登入YCS平台時所輸入的使用者名稱及密碼相同。  

在你的登入資訊確認完畢後,你就會收到一組單次驗證碼(OTP),這組驗證碼可能會透過你註冊的手機號碼或電郵地址發送給你。輸入驗證碼後,你就能查看客人的信用卡資料 (4)。  

你總共有3次機會可以查看客人信用卡資料。 

此功能在客人入住日期前7天開放使用。 

常見問答 

何謂「支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)」?  

「支付卡產業資料安全標準」簡稱為PCI DSS,是Visa和Mastercard等大型付款機構所制定的系列規範。你必須聲明在查看客人支付卡資料時遵守PCI DSS規範。你可以點擊此處了解PCI DSS詳情。 

 

何時才能使用「查看客人信用卡詳情」功能? 

此功能只會在客人信用卡資料驗證完畢後開放使用。你最多可以查看客人信用卡資料3次。  

 

我是否可以查看客人信用卡上的CVV/CVC碼? 

不行,Agoda系統目前不支援分享客人支付卡上的CVV/CVC碼。 

 

我應該在客人辦理入住前向他/她的信用卡收取訂單費用嗎? 

不行,Agoda「住宿收款」訂單僅限到店付款,你不應在客人抵達前向他/她的信用卡收款。我們了解在特定情況下,你可能會希望先預授權一部分金額,以確保在旺季時訂單不會取消;但這種方式對客人來說不太友善,我們建議你不要這麼做。  

 

如果我因為沒收到單次驗證碼(OTP)而無法通過雙重驗證怎麼辦?  

你的帳戶必須設定一組「YCS SMS」號碼。你可以透過YCS上的「支援/小幫手」工具向Agoda住宿服務團隊申請號碼。 

 

如果我不接受客人提供的信用卡類型,該怎麼辦?  

若你不接受客人最初提供的支付卡,你可以透過YCS平台要求對方提供一張新的支付卡。我們也建議你傳訊息給客人,讓他們知道你接受哪些支付卡類型。  

 

在超過查看次數上限的情況下,該怎麼做才能再次查看信用卡資料?  

若你已查看客人信用卡資料達3次,就無法再次查看,因為Agoda系統會在查看次數達3次後自動刪除資料。 

  

若客人取消訂單,Agoda仍會收取消費用嗎?  

若你選擇查看客人的信用卡資料,你就有責任在適用情況下向客人收取取消費用。  

根據預設狀態,Agoda將代你向客人的信用卡收取取消費用。然而,若你查看了客人的信用卡資料,Agoda就不會向客人收取任何費用。此設定的邏輯是為了避免向客人重複扣款。