숙소에 요금 지불 방식 – 신용카드 보증 필요 예약의 결제 확보를 위해 당사는 투숙객의 신용카드를 확인하는 일련의 기능을 제공합니다.
이 기능은 YCS 내 예약 정보 페이지(예약> 예약 보기)에서 확인할 수 있습니다. 해당 기능은 특정 순서 및 체크인 특정 시간 전에 기반해 이용 가능합니다.
투숙객의 신용카드 정보를 어떻게 확인할 수 있나요?
신용카드 인증이 완료되면 (1) 신용카드 정보 확인하기 옵션이 제공됩니다.
결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)에 따라 (2) 아이디 및 (3) 비밀번호 입력을 요구하는 이중 인증 메시지가 발송됩니다. YCS 엑스트라넷 로그인 시 사용하는 아이디 및 비밀번호와 동일한 정보를 사용하시면 됩니다.
로그인 정보가 인증되면 등록된 휴대폰 번호 또는 사용자 이메일 주소로 일회용 암호가 전송됩니다. 패스코드를 입력하면 (4) 투숙객 신용카드 정보 확인하기 권한이 제공됩니다.
투숙객 신용카드 정보는 총 3회 확인할 수 있습니다.
해당 기능은 체크인 7일 전부터 이용 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)이란 무엇인가요?
결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)은 비자(Visa) 및 마스터카드(Mastercard)를 포함한 주요 결제 네트워크에 의해 작성된 일련의 요건입니다. 투숙객의 결제 카드 정보를 보기 위해 이러한 요건 준수에 대한 서약을 해야 합니다. PCI DSS에 관한 자세한 정보는 여기를 참조하시기 바랍니다.
‘신용카드 정보 확인하기’ 기능은 언제 사용 가능한가요?
해당 기능은 투숙객의 신용카드 인증이 완료된 경우에만 사용 가능합니다. 투숙객 신용카드 확인 기능은 최대 3회 이용할 수 있습니다.
투숙객이 제공한 신용카드의 CVV/CVC 번호를 확인할 수 있나요?
아니요, 투숙객 결제 카드의 CVV/CVC 번호 확인 기능은 현재 지원되지 않습니다.
체크인 전 투숙객의 신용카드로 예약 요금을 청구해야 하나요?
아니요, 아고다의 ‘숙소에 요금 지불’ 방식 예약은 철저하게 ‘숙소에서 요금 결제’하는 예약으로, 체크인 전에 투숙객의 신용카드로 요금을 청구하시면 안 됩니다. 객실 점유율이 높은 기간에 예약 확보를 위해 일부의 경우 투숙객의 신용카드에 임시로 금액을 확보해두고자 할 수도 있다는 것을 이해하지만, 이는 고객 친화적인 것이 아니기에 그러지 마시기를 권고합니다.
이중 인증 절차를 위한 일회용 비밀번호(OTP)를 받지 못한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
계정용으로 설정된 YCS SMS 번호가 있어야 합니다. YCS 내 ‘도움이 필요하십니까?’ 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 해당 사항을 요청하실 수 있습니다.
숙소에서 투숙객이 제공한 신용카드 유형을 받지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
투숙객이 처음 제시한 결제 카드를 받지 않는 경우 YCS 엑스트라넷을 통해 새 카드를 요청할 수 있습니다. 숙소에서 받는 카드를 알려주기 위해 투숙객에게 메시지를 보낼 수도 있습니다.
최대 확인 가능 횟수 초과하였습니다. 다시 한번 확인할 수 있나요?
3회 확인 후 아고다 시스템에서 투숙객의 결제 카드 정보를 자동 삭제하기에 정해진 최대 횟수를 초과하여 다시 보기는 불가능합니다.
예약 취소의 경우, 아고다에서 취소 수수료를 청구하나요?
숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인하는 경우 예약 취소 수수료 발생 시 숙소에서 투숙객에게 직접 취소 수수료를 지불받아야 합니다.
아고다는 기본적으로 숙소를 대신해 투숙객의 신용카드로 취소 수수료를 청구합니다. 하지만 숙소에서 투숙객의 신용카드 정보를 확인하면 아고다에서 더는 해당 요금 청구를 할 수 없습니다. 이는 투숙객에게 이중 청구를 하지 않기 위함입니다.
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