你有時可能因特殊情況而需暫時關閉住宿。在這篇文章中,我們將為你介紹相關操作流程。

 

暫時關閉住宿的原因

  • 大規模裝修
  • 遵照政府規定(如新冠病毒防疫措施)
  • 自然災害

無論暫時關閉住宿是在計劃中還是計劃之外,我們都強烈建議你履行Agoda用戶作出的每一個訂單。也就是說,即使是在住宿關閉期間,你也需要履行用戶作出的每一個訂單。

若你的住宿不能接待客人入住,則應為其尋找替代住宿。你可以在此文章中了解詳細步驟:如未能讓客人入住該怎麼做?

請注意,如果你無法提供替代住宿,則必須補償Agoda,以支付為客人提供替代住宿的費用。

 

如何暫時關閉住宿 

如需暫時刪除你的住宿,我們建議你在YCS關閉對應期間的空房量。你可以查看如何管理空房情況?以了解詳細步驟。

 

如你使用渠道管理系統或其他連接夥伴支援系統,請確保使用你指定的連接夥伴平台更新空房情況。這可有效避免僅使用YCS,從而導致未能成功更新空房情況的問題。

若你的住宿與Agoda簽署相關協議,保證空房或房量,則你需要透過YCS的支援小工具,告知你的市場經理或Agoda住宿服務團隊。

 

常見問答

我無法使用YCS或其他連接夥伴平台更新空房情況,該怎麽辦? 

如你無法使用YCS或不使用連接夥伴平台,則可以透過YCS的支援小工具,聯絡你的市場經理或Agoda住宿服務團隊,申請暫時關閉住宿。我們可以協助你暫時將住宿下線。

請注意,如果你採用此方式,則需在希望重新上線住宿時再次聯絡我們。

我刪除了住宿的空房,但在Agoda仍可搜尋到我的住宿,我該如何報告? 

根據Agoda條款及細則,若你與第三方簽署單獨的分銷協議,而該第三方也向Agoda提供你的房量庫存,則我們會繼續在平台出售你的客房,以推廣你的住宿。若你有其他疑問或顧慮,可直接聯絡這些第三方。