숙소 판매를 임시로 중지해야 하는 경우가 있을 수 있습니다. 본 페이지에서는 숙소 판매 임시 중지를 어떻게 관리하는지 안내합니다.
숙소 판매 임시 중지 사유
- 대규모리노베이션
- 정부규제 준수
- 자연재해
해당 상황이 미리 계획되었는지 여부와 관계없이 아고다는 숙소에서 아고다 고객으로부터 받은 모든 예약을 이행할 것을 강력히 권장합니다. 이는 숙소 운영이 중단된 때에도 접수된 모든 예약에 대해서는 숙박이 제공되어야 함을 의미합니다.
숙박이 제공될 수 없는 모든 예약은 대체 숙소가 제공되어야 합니다. 다음 링크의 페이지에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다. 숙소에서 투숙객에게 숙박을 제공할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
숙소에서 어떠한 대안도 제공할 수 없는 경우 숙소는 해당 투숙객의 재배치 비용을 충당하기 위해 아고다에 보상해야 함을 알려드립니다.
숙소 판매 임시 중지 방법
숙소 판매를 임시 중지하기 위해 YCS에서 필요한 기간 만큼 예약 가능 여부를 예약 불가로 설정할 것을 권장합니다. 자세한 방법은 숙소의 예약 가능 여부는 어떻게 관리하나요? 에서 확인할 수 있습니다.
채널 매니저 또는 다른 커넥티비티 지원을 사용하는 경우 숙소의 지정된 커넥티비티 플랫폼을 사용해 숙소의 예약 가능 여부를 업데이트하시기 바랍니다. 이는 YCS에만 업데이트하여 예약 가능 여부가 업데이트되지 않을 수 있는 경우를 방지하기 위함입니다.
보증된 예약 가능 객실 또는 객실 할당량을 포함하여 아고다와 계약을 체결한 숙소는 숙소의 마켓 매니저 또는 YCS 내 ‘Support’ (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 업데이트를 요청해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
숙소의 예약 가능 여부를 업데이트하기 위한 YCS 또는 다른 커넥티비티 플랫폼에 접속할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
YCS에 접속할 수 없거나 커넥티비티 플랫폼을 사용하지 않는 경우 숙소 판매 임시 중지를 요청하기 위해 숙소의 마켓 매니저 또는 YCS 내 ‘Support’ (지원) 기능을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락할 수 있습니다. 아고다에서 숙소 판매 임시 중지 설정을 도와드립니다.
해당 방법을 사용하는 경우 숙소 판매를 재개하고자 할 때도 아고다로 연락해야 합니다.
숙소의 예약 가능 여부를 예약 불가로 설정했지만, 아고다에서 계속 검색됩니다. 어떻게 신고하나요?
아고다 약관에 따라 아고다는 숙소에서 별도로 판매 계약을 맺은 제삼자에 의해 아고다에서 판매 가능하도록 설정된 객실 수를 대상으로 숙소를 계속 판매할 수 있습니다. 추가 문의 사항은 해당 제삼자로 직접 연락하실 수 있습니다.
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