諸事情により、予約受付を停止せざるを得ないこともあります。この記事では、管理方法の概要をご紹介いたします。
予約受付停止の理由
- 大規模な改装
- 政府の規制を受けて
- 自然災害
休業が計画的なものであるか否かに関わらず、アゴダのお客様が作成した貴施設への予約は、すべて受け入れていただくことを強く推奨いたします。たとえ休業期間間際に作成されたものであっても、確定済みの予約であれば、原則として受け入れていただく必要があります。
受け入れができない予約については、代替宿泊施設を提供する必要があります。詳細な手順については、「ゲストを受け入れることができない場合はどうしたら良いですか?」をご参照ください。
さらに、代替案をご提示いただけない場合は、代替宿泊施設の手配に対して発生する費用をアゴダにお支払いいただきます。
一時的に掲載を停止する方法
一時的に掲載を停止する場合は、YCS上で、掲載停止を希望する期間の予約受付を停止していただくことをお勧めします。詳しい手順については、「どうやって空室状況を管理できますか? 」の記事をご参照ください。
サイトコントローラーなどのコネクティビティ・サービスをご利用の場合は、必ず当該サービスのプラットフォームを使用して在庫状況を更新してください。このアクションは、YCSでのみ更新する場合に、在庫状況の更新に失敗しないようにするために必要となります。
弊社との契約にアロットメント保証や契約アロットメントが含まれている場合は、YCSサポートウィジェットを通じて、営業担当にお知らせいただくか、弊社アコモデーションサポートへご連絡ください。
よくあるご質問（FAQ）
在庫状況更新のためにYCSや他のコネクティビティ・サービスのプラットフォームにアクセスできない場合は、どうしたら良いですか?
YCSにアクセスできない場合やコネクティビティ・サービスを使用していない場合は、YCSサポートウィジェットを通じて、営業担当または弊社アコモデーションサポートにご連絡ください。一時的な掲載停止の操作をサポートさせていただきます。
なお、この方法をご利用になる場合は、再掲載をご希望の際には、再度弊社にご連絡いただく必要がありますので、ご留意ください。
掲載を停止しましたが、アゴダプラットフォーム内で検索すると未だに宿泊施設が表示されます。報告するにはどうしたら良いですか？
アゴダ®一般規約に基づき、アゴダは、貴施設が契約している第三者がアゴダに在庫を提供することで、貴施設の在庫を販売できるものとしています。ご不明な点がある場合は、貴施設が提携している第三者に直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
