본 페이지에서는 아고다를 통해 예약한 투숙객이 숙소에 체크인하는 데 필요한 서류와 객실 보증금 관련 지침, 체크인 과정에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
아고다 투숙객이 체크인을 하려면 무엇이 필요한가요?
투숙객의 체크인을 허용하기 전 예약 확정을 확인하기 위해 다음의 사항을 확인하시기 바랍니다.
- 아고다 예약 확정서: 숙소는 아고다로부터 숙소용 예약 확정서를 수신합니다. 예약 상태에 변경된 사항이 있는지 및 아고다로부터 별도의 연락이 있었는지 확인합니다.
- 예약 확정서: 투숙객은 예약 확정서를 제시해야 합니다. 예약 확정서는 전자 또는 인쇄/사본 형태로 제시해야 합니다. 아래 예시를 확인해 주세요.
- 사진이 포함된 신분증 확인:체크인하는 고객은 예약 확정서 상의 이름과 일치하는 사진이 포함된 유효한 신분증을 제시해야 합니다.
아고다를 통해 이루어진 모든 예약은 사기/부정 행위 방지를 위해 검토 및 확인됩니다.
신분증과 예약 확정서 간의 불일치 발견 시, 해당 예약 확정서를 통해 체크인을 진행하기 전 바로 아고다로 연락 주시기 바랍니다.
아고다 예약 확정서는 어떤 양식인가요?
예약 확정 시, 아고다가 숙소 측에 보내는 예약 확정서 양식은 아래와 같습니다. 투숙객 체크인 진행 전 해당 양식의 예약 확정서를 아고다로부터 받았는지 확인해 주시기 바랍니다.
객실 보증금
- 체크인 시 투숙객으로부터 객실 보증금을 확보할 것을 권장합니다. 해당 보증금은 숙소 파손/피해 방지를 위함이며 체크아웃 시 환불되어야 합니다.
- 보증금 관련 사항을 고지하기 위해 아고다에 숙소 등록 시 숙소 정책을 추가할 수 있습니다.
- 투숙객이 머무는 동안 숙소에 발생하는 어떠한 파손 및 피해에 대해 아고다는 책임이 없습니다.
- 아고다는 숙소를 대신해 보증금을 수령할 수 없습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 투숙객이 숙소에 도착했지만, 예약 정보를 찾을 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
- 아고다 고객센터로 연락해 예약 상태를 확인할 수 있습니다.
- 해당 예약 상태가 취소됨으로 확인되는 경우 후속 조치 및 추가 도움을 위해 아고다 고객센터로 연락하도록 투숙객에게 안내해 주시기 바랍니다.
2. 투숙객이 체크인을 원하지만, 예약 정보와 일치하는 신분증을 제시하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
추가적인 문제가 발생하지 않도록 예약이 결제되었는지 그리고 보증금이 확보되었는지 먼저 확인하시기 바랍니다. 이후, 별도의 절차를 위해 아고다 고객센터로 연락하시기 바랍니다
아고다로 연락하기
도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
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