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이 페이지에 제공된 세부 정보는 비즈니스 파트너를 지원하는 숙소 파트너 지원팀에 특별히 해당하는 내용임을 말씀 드립니다. 투숙객의 경우, 아고다 고객센터로 바로 연락해 주시면 리디렉션 및 응답 시간 지연 없이 바로 필요한 도움을 제공해 드리겠습니다.
* 투숙객은 투숙객 도움말 센터에서 다양한 자료를 통해 예약을 효율적으로 관리하는 방법을 알아보고 선호하는 언어로 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
YCS를 이용해 아고다로 메시지 보내기
문의 사항 해결을 위해 YCS에서 아래 단계에 따라 필요한 리소스를 찾아보는 것을 권장합니다.
- YCS 페이지 오른쪽 하단의 ‘도움이 필요하신가요?‘ 버튼을 누르세요.
- 문의하실 내용과 가장 가까운 옵션을 클릭하세요.
- 채팅창에서 문의와 관련된 파트너 허브 문서가 표시됩니다. 해당 문서를 참고해 문의 해결에 도움을 받으시기 바랍니다.
- 문서를 통해 자체적으로 문제가 해결된 경우, ‘네, 문제가 해결되었습니다‘를 클릭하세요.
- 여전히 해결해야 할 문제가 있는 경우, ‘아고다에 연락하기’ >> ‘요청 사항 제출하기’를 클릭하세요.
- 해당 란에 문의 내용을 자세하게 입력하신 후 ‘제출하기‘를 클릭하세요.
- 제출하신 문의가 해결되었거나 추가 정보가 필요한 경우, 이메일 또는 전화로 연락드
전화로 연락하기
- YCS 페이지 오른쪽 하단의 ‘도움이 필요하신가요?‘ 버튼을 누르세요.
- 채팅창에 연락을 취할 수 있는 전화번호가 표시됩니다.
- YCS 접속이 어려운 경우, 여기에서 계신 곳의 현지 지원팀의 전화번호를 찾을 수 있습니다.
예약 관련 도움이 필요한 경우
예약 변경, 취소, 투숙객 연락, 환불과 같은 예약 관련 문의 사항이 있는 경우, 이메일 본문에 아고다 예약 번호를 포함하여 biz@agoda.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
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