개요
본 페이지는 말레이시아 관광세에 대해 안내하고 자주 묻는 질문에 답변합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
- Q) 말레이시아 관광세란 무엇인가요?
A) 말레이시아 관광세(Malaysian Tourism Tax, Ttx)는 2017 관광세법(Tourism Tax Act 2017, TTx Act)에 따라 말레이시아 내 숙박 시설에 머무는 관광객에게 청구되고 숙박 시설 운영자에 의해 징수되는 객실당 1박 기준 RM10의 세금입니다.- 또한 2023년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 디지털 플랫폼 서비스 제공업체(DPSP 또는 플랫폼)는 i) DPSP 플랫폼을 통해 이루어지고 ii) DPSP(예: 아고다)로 결제가 이루어진 예약에 대해 모든 관광객으로부터 말레이시아 관광세를 청구 및 징수하고 해당 말레이시아 관광세를 말레이시아 관세청에 송금할 책임이 있습니다. 만약 투숙객이 플랫폼에 말레이시아 관광세를 지불했고, 말레이시아 관광세 결제 증빙 자료를 제공할 수 있는 경우 숙박 시설은 말레이시아 관광세를 재징수해서는 안 됩니다. 이러한 경우를 제외하고 숙박 시설은 말레이시아 관광세를 징수하게 됩니다. 말레이시아 내 숙박 시설로 직접 결제가 이루어진 예약(숙소에서 요금 결제)의 경우, 숙박 시설이 등록된 운영자로서 말레이시아 관광세를 징수하고 이를 말레이시아 관세청에 송금할 의무가 있습니다.
- 2026년 1월 1일부터 정부는 이러한 규정을 변경하거나 계속할 수 있습니다.
더 자세한 사항은 myttx.customs.gov.my를 방문해 주시기 바랍니다.
- Q) 말레이시아 관광세 청구 대상이 되는 ‘관광객’이란 누구를 의미하나요?
A) 말레이시아 관광세 청구 대상 관광객은 다음 중 어느 한쪽에도 해당되지 않는 사람을 의미합니다.
a) 말레이시아 국적자(MyKad 카드 소지자)
b) 말레이시아 영주권자(MyPR 카드 소지자) - Q) 객실당 1박 기준 RM10은 어떻게 적용되나요?
A) 아고다와 같은 예약 플랫폼에 숙소가 등록된 방식에 따라 적용됩니다.
예를 들어, 관광객이 온라인 플랫폼을 통해 3 베드룸 서비스 아파트를 예약하는 경우,
– 숙소가 한 개의 유닛으로써 등록 및 예약되었다면 객실당 1박 기준 RM 10의 관광세는 해당 유닛에 부과되며 1박 숙박 시 적용되는 말레이시아 관광세는 RM 10입니다.
– 해당 숙소가 3개의 별도 유닛(게시물당 침실 1개)으로 플랫폼에 등록되었다면 각 객실 마다 말레이시아 관광세가 부과됩니다. 즉, 3개의 객실이 1박씩 예약된 경우 말레이시아 관광세는 객실당 1박 기준 RM 10 x 3 = RM 30이 됩니다. - Q) 이 사항은 기존 예약, 특히 기존의 ‘숙소에서 요금 결제(Property Collect)’ 예약에 영향을 미치나요?
A) 관광객인 투숙객은 2017년 9월부터 말레이시아의 모든 숙박 시설에 숙박할 때 말레이시아 관광세를 지불해야 하며, 이는 일반적으로 숙소가 징수합니다.
단, 2023년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 아고다와 같이 예약 서비스를 제공하는 플랫폼을 통해 이루어지고 해당 플랫폼이 예약자로부터 요금을 수령하는 모든 예약의 경우, 플랫폼이 예약자로부터 말레이시아 관광세를 징수 및 청구할 책임이 있습니다.
만약 여행자가 2023년 1월 1일 전에 아고다에서 예약했으며 말레이시아 관광세가 적용되는 경우, 말레이시아 관광세는 숙소에서 징수하여 말레이시아 관세청으로 송금해야 합니다.
2023년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 아고다에서 이루어진 말레이시아 숙소 예약에 대해 아고다가 요금을 수령하는 예약의 경우 플랫폼인 아고다가 말레이시아 관광세를 징수해야 합니다. 아고다는 대부분의 예약에 대해 말레이시아 관광세를 징수하고 해당 지불을 증명하는 문서를 발행하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 ‘숙소에서 요금 결제’ 예약의 경우 체크인 시 투숙객으로부터 말레이시아 관광세를 징수해야 합니다. - Q) 아고다는 고객에게 세금 계산서를 발행하나요? 발행한다면 언제 발행하나요?
A) 아고다에서 결제(Agoda Collect) 예약의 경우 아고다가 예약자로부터 적절한 말레이시아 관광세를 직접 징수하고 예약일에 예약 확정서와 함께 지불 증빙 자료를 발행합니다. 예약자는 이를 증빙 자료로 사용하여 숙소가 예약자에게 말레이시아 관광세를 징수할 필요가 없도록 할 수 있습니다.
‘숙소에서 요금 결제’ 예약의 경우, 아고다는 숙소에 지불해야할 말레이시아 관광세 금액이 기재된 문서를 예약자에게 발행합니다. 이 문서는 예약 확정서와 함께 예약일에 발행됩니다.
결제 모델이 ‘아고다에서 결제’, ‘가맹점 수수료’이며 말레이시아 관광세가 적용되는 경우: 말레이시아 관광세가 요금에 포함되며 아고다에서 징수합니다.
결제 모델이 ‘아고다에서 결제’, ‘가맹점 수수료’이며 말레이시아 관광세가 적용되지 않는 경우: 말레이시아 관광세는 징수되지 않습니다.
결제 모델이 ‘숙소에서 요금 결제’이고 말레이시아 관광세가 적용되는 경우: 말레이시아 관광세가 요금에 포함되며 숙소에서 징수합니다.
결제 모델이 ‘숙소에서 요금 결제’이고 말레이시아 관광세가 적용되지 않는 경우: 말레이시아 관광세는 징수되지 않습니다. - Q) 말레이시아 관광세가 아고다에 의해 징수되었는지 어떻게 확인하나요?
A) 위에서 설명한 대로 숙박 시설에서 말레이시아 관광세를 징수해야 하는 경우를 제외하고 아고다는 예약자에게 말레이시아 관광세 징수 증명서(아고다에서 징수한 경우)를 발급합니다. - Q) 나의 숙소는 관광세를 위해 등록되지 않았습니다. 그래도 이 정책이 적용되나요?
A) 말레이시아 관광세를 위해 숙소를 등록해야 하는지에 대한 결정은 귀하의 비즈니스 고문과 상의하시거나 또는 말레이시아 관세청의 추가 지침을 확인하시기 바랍니다.
2017년 관광세 면제 규정 3번 항목의 특정 부동산 유형(예: 숙소 객실 4개 이하의 홈스테이/캄풍스테이 운영자)에 대한 말레이시아 관광세 면제는 DPSP 플랫폼을 통해 예약하는 경우 적용되지 않습니다. 숙소가 말레이시아 관광세에서 면제되더라도, 관광세 대상인 관광객이 아고다에서 귀하의 숙소를 예약하면 말레이시아 관광세가 적용될 수 있습니다. - Q) 관광객이 아고다를 통해 숙박 시설을 예약한 후, 추후에 숙소와 직접 숙박 기간을 연장하면 추가 숙박 기간에 대한 말레이시아 관광세는 누가 징수해야 하나요?
A) 플랫폼을 통해 숙박을 예약하고 추후에 투숙 기간을 연장한 관광객에 대해 숙소는 추가 투숙에 대한 말레이시아 관광세를 직접 징수해야 합니다.
온라인 플랫폼을 사용하여 추가 투숙 기간을 예약하지 않는 한, 아고다와 같은 플랫폼은 추가 투숙 기간에 대한 말레이시아 관광세를 징수할 책임이 없습니다.
출처: 2021년 8월 13일 기준 관광세 안내(디지털 플랫폼 서비스 제공업체) - Q) 말레이시아 관광세에 대해 추가적인 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 하나요?
A) YCS 내 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하시기 바랍니다. - Q) 고객과 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하며 누구에게 연락해야 하나요?
A) YCS 내 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락하시기 바랍니다. - Q) 체크인 시 확인해보니, 예약을 현지인이 했지만 실제 투숙객은 외국인 관광객입니다. 이러한 경우 어떻게 해야 하나요? 관광세를 징수하여 말레이시아 관세청에 송금해야 하나요?
A) 네. 이 경우 숙소는 말레이시아 관광세를 징수하여 말레이시아 관세청으로 송금하셔야 합니다. - Q) 예약이 환불 불가이며 노쇼(No-Show)인 경우, 투숙객은 말레이시아 관광세를 환불받을 수 있나요?
A) 실제로 숙박하지 않는 경우, 말레이시아 관광세는 모든 경우에 예약자에게 환불됩니다. 구체적인 사례는 아래를 참조하시기 바랍니다.
1) 전액 환불이 발생한 경우(환불 가능한 예약 취소) => 아고다에서 전액을 환불합니다. 말레이시아 관광세는 전액 환불됩니다.
2) 예약 취소 수수료를 전액 지불하고 예약이 취소된 경우(환불 불가 예약 취소) => 아고다는 말레이시아 관광세와 관련되지 않은 원래 금액을 유지합니다. 숙소에 대한 결제는 영향을 받지 않습니다. 단, 말레이시아 관광세는 예약자에게 환불됩니다.
3) 부분 예약 취소 수수료를 지불하고 예약이 취소된 경우 => 말레이시아 관광세는 예약자에게 환불됩니다.
4) 예약이 변경된 경우 => 변경된 예약의 새로운 룸나잇을 기준으로 관광세가 다시 계산됩니다. 예약 변경 바우처에는 새로 결제된 관광세 금액이 표시됩니다.
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