ที่พักสามารถตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง (Proactive Cancellation Fee Waiver) ได้โดยเลือกเงื่อนไขต่างๆ ซึ่งที่พักยินดียกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองให้ผู้เข้าพัก (ถ้ามี)

โปรดทราบว่า ที่พักบางแห่งยังไม่สามารถใช้งานการตั้งค่านี้ได้ มีเพียงที่พักในกลุ่มตลาดทดลองเท่านั้นที่ใช้งานได้ในขณะนี้

 

การตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองคืออะไร

  • การตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง คือ การตั้งค่าในระบบ YCS ซึ่งช่วยให้ที่พักสามารถเลือกเงื่อนไขและเหตุสุดวิสัยต่างๆ ของผู้เข้าพัก ซึ่งที่พักยินดียกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองให้ผู้เข้าพัก (ถ้ามี)
  • หากมีเหตุการณ์ใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าซึ่งเข้าข่ายเหตุสุดวิสัยซึ่งที่พักกำหนดไว้ในการตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง ผู้เข้าพักจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ

 

ข้อดีของการใช้งานการตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง

  • ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่จองที่พัก
  • ช่วยลดปริมาณการติดต่อขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองด้วยเหตุสุดวิสัยจากลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล เพื่อให้ที่พักรับมือกับคำขอเหล่านี้ได้สะดวกง่ายดายขึ้น
  • ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้แก่นโยบายการยกเลิกการจองของที่พักด้วยการกำหนดสถานการณ์ซึ่งที่พักสามารถเลือกยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองได้

 

วิธีตั้งค่าการใช้งาน

  1. ที่พักสามารถตั้งค่านโยบายการยกเลิกการจองได้โดยไปที่ระบบ YCS จากนั้นคลิกที่เมนู “ที่พัก (Property)” แล้วคลิก “ตั้งค่าเงื่อนไขการยกเลิกการจอง (Cancellation Policy Setup)”

2. ที่หัวข้อ “ตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง (Cancellation Fee Waiver Settings)” คลิกปุ่ม “แก้ไขการตั้งค่า (Change Settings)”

3. เมื่อคลิกปุ่ม “แก้ไขการตั้งค่า (Change Settings)” จะมีหน้าต่างป็อปอัปขึ้นมา ที่พักสามารถเลือกเหตุสุดวิสัยที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าซึ่งที่พักยินดีจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง (ถ้ามี) ได้ที่หน้าต่างนี้

4. กรุณาเลื่อนปุ่ม “เปิด” สำหรับเหตุสุดวิสัยซึ่งที่พักยินดียกเว้นค่าธรรมเนียม

5. กรุณาเลื่อนปุ่ม “ปิด” สำหรับเหตุสุดวิสัยซึ่งที่พักไม่ต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียม

6. สถานการณ์ซึ่งที่พักสามารถเลือกยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองได้มีดังนี้

  • ช่วงเวลาผ่อนปรน (ไม่รวมการจองที่จองภายในเวลา 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน)
  • ปัญหาด้านสุขภาพ
  • สมาชิกครอบครัวเสียชีวิต
  • เที่ยวบินถูกยกเลิก
  • เที่ยวบินล่าช้า

 

คำถามที่พบบ่อย

ที่พักจะเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ได้อย่างไร

อโกด้าขอเรียนให้ทราบว่า ในขณะนี้มีเพียงที่พักบางแห่งเท่านั้นที่สามารถใช้งานการตั้งค่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดใช้งานการตั้งค่านี้สำหรับที่พักของท่านได้ในอนาคต

 

ที่พักจะยกเลิกการใช้งานการตั้งค่านี้ได้หรือไม่

ได้ ที่พักสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ได้ในระบบ YCS

 

ที่พักจะทราบได้อย่างไรเมื่อมีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติจากการตั้งค่านี้

ทุกครั้งที่มีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง ที่พักจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดการยกเว้นค่าธรรมเนียม ซึ่งรวมถึงหมายเลขการจองและเหตุผลในการยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิกการจอง

 

ที่พักสามารถแก้ไขการตั้งค่าเพื่อไม่ให้มีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติสำหรับการจองนาทีสุดท้ายได้หรือไม่

การจองใดๆ ที่ดำเนินการจองภายในเวลา 48 ชั่วโมงก่อนเช็คอินจะไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขของช่วงเวลาผ่อนปรนในการตั้งค่าการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจอง

 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

%

%

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน

กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น

Recommended reads

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC and USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka

Successful Hotel Sustainability Training in p ...

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry professionals in Colombo, Sri Lanka    Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals on August 1 and 2, 2024. This two-day training, held […]

Successful Hotel Sustainability Training in partnership with GSTC & USAID empowers industry prof ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

Q3 2024 Webinars

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We're excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers ...

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture to explore new horizons, they are increasingly mindful of the potential impact of their choices. According to a survey conducted by digital travel platform Agoda, 77% of travelers care about more sustainable travel. Respondents highlighted that financial incentives, the […]

Agoda’s Eco Deals Survey: 4 in 5 travelers care about more sustainable travel As travelers venture ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur

Agoda, United States Agency for International ...

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Council (GSTC) collaborate for Hotel Sustainability Training in Jaipur     Digital travel platform Agoda collaborated with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) to organize a Hotel Sustainability Training for industry professionals from 28 […]

Agoda, United States Agency for International Development (USAID), and Global Sustainable Tourism Co ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainabili ...

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Digital travel platform Agoda organized a Hotel Sustainability Training for industry professionals with the United States Agency for International Development (USAID) and the Global Sustainable Tourism Council (GSTC) on May 30 and 31, 2024. This two-day training, held for the first time in […]

Agoda, USAID, and GSTC conducted sustainability training for Nepal’s hotel industry   Dig ...

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion su ...

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia (left to right): Dr. Bryan Byrne, USAID/India Development Partnerships and Innovations Office, Director; Mr. Omri Morgenshtern, CEO, Agoda; Mr. CB Ramkumar, Vice Chair, GSTC.   Digital travel platform Agoda, the Global Sustainable Tourism Council (GSTC), and the United States Agency for International […]

Agoda, GSTC, and USAID partner to champion sustainability education for hotels in Asia (left to righ ...