「自動豁免取消費用工具」讓您可以為住宿預先選定可免除取消費用的情況（如適用）。

並非所有住宿都有此權限，只有試驗市場的住宿才可進行設定。

什麼是「自動豁免取消費用工具」？

• 這是YCS中的一個簡單設定，讓住宿用來預設住宿政策，以及可豁免顧客取消費用的情形（如有）。
• 若您在「自動豁免取消費用工具（PCFW）」中進行了相關設定，且顧客符合您所設定的條件，系統將自動豁免顧客的取消費用。

可為您住宿帶來的好處

• 節省時間和精力，同時提高顧客滿意度
• 大大減少了住宿與顧客之間的通話和電郵數量，使您和顧客之間的溝通變得無縫般順暢
• 此工具提供了一些可能適用豁免取消費用的情況，您可以從中選擇，為取消政策增加靈活度

如何設定？

1. 您可在「住宿資訊」下方點選「取消政策設定」以進行操作

2.在「取消費用豁免設定」欄位右下角，點擊「更改設定」

3.點擊「更改設定」後，將出現一個彈出式視窗，您可從中設定適用取消費用豁免的情形。您可選擇適用取消費用豁免的不同情形（如有）。

4.將您所選的豁免費用情形切換至開啟，然後為每種情況進行妥當設定。

5.若針對特定情況，您不希望豁免取消費用，請切換至關閉。

6.該工具中列出的情形包括：

• 寬限期（不適用於入住前48小時內預訂的訂單）
• 健康問題
• 家庭成員死亡
• 班機取消
• 班機延誤

常見問題與解答

我可以使用這個工具嗎？

該工具目前僅在某些市場可用，敬請知悉。若該工具開放給您住宿所在的市場使用，我們會再另行公告。

我可以取消設定嗎？

可以，您可自行在YCS中更新設定。

當某訂單透過此工具自動豁免取消費用時，我該如何得知？

每當出現豁免取消費用的情形時，您都會收到含豁免取消費用詳情的郵件，包括訂單編號和豁免原因。

能否調整設定，讓最後一刻預訂的訂單取消費用不會被自動免除？

「自動豁免取消費用工具」的寬限期不適用於在入住前48小時內預訂的任何訂單。