在本文中,我們將介紹如何處理銀行帳戶審核未能獲得批核的情形,以及你可採取哪些步驟來幫助讓其成功批核。

 

如果你是首次設定銀行帳戶,你可在此文章中找到有關操作步驟詳情。

如何得知我的銀行戶口審核請求未能獲批? 

我們將在5個工作日內批核所有銀行帳戶請求。你亦可在YCS中追蹤相關請求的狀態。

1.登入YCS並選擇ePass選單,然後選擇我的付款帳戶

在上方的屏幕截圖中,你可看到銀行帳戶狀態為審核中。

你可能看到的其他狀態包括已獲批和未能獲批。

 

如果見到未能獲批的狀態,該怎麼做? 

審核完你的銀行帳戶後,我們的財務團隊將與你聯絡,以提供與你個案相關的更多詳情。相關電郵將由Biz@agoda.comAC-Bank@agoda.com發送。請同時檢查你的收件箱和濫發/垃圾郵件箱,查看來自Agoda的郵件。

 

請注意,若你收到審核被拒的通知,你僅應修改現有的銀行帳戶審核請求。如果你取消現有請求並提交新的請求,則整個過程只能重新來過,且或需額外5個工作日才可獲批。

 

審核未能通過的原因有哪些? 

SWIFT碼的問題 

  • SWIFT碼的格式必須為8或11個字元,允許使用大寫字母和數字。例如:BBBBUS3M或BBBBUS3MXXX
  • 如果是日本的銀行,請在同一欄位的帳戶號碼前輸入分行代碼。

無效字元

  • 系統僅能識別英文字母和數字。請在每個欄位中刪除非英文字元。
  • 如果你的帳戶因字元無效而被拒絕,請刪除通知電郵內被標記的字元。
  • 系統接受英文字母和數字0-9,但不允許使用特殊字元(例如:= , ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @)。如果你的銀行帳戶詳情中包含&(代表和/與的符號),請用文字例如「和/與」等替換。

IBAN的問題

  • IBAN最多可包含32個字母或數字字元,且視乎不同國家/地區而長度有所不同;IBAN前綴(組成國家/地區代碼的前兩個字元)不能包含空格,也不能包含「IBAN」這個詞。
  • 例如:HU02116000060000000064247067
  • 填寫IBAN號碼時請不要留任何空格

需要補交證明文件

  • 在某些國家/地區,我們還需要你提供某些證明文件,例如你的護照或身份證副本,或近期銀行存摺副本。這是遵守政府相關法規的需要。
  • YCS中的「銀行帳戶名稱」需要與證明文件上的帳戶名稱一致。
  • 帳戶持有人的姓名、帳戶名稱和銀行名稱必須可在證明文件中體現。如果是公司銀行帳戶,則帳戶持有人的姓名也應在公司名稱下。
  • 如果需要上述文件,我們的財務團隊將透過電郵與你聯絡。你可回覆並附上所需文件。