在本文中,我們將介紹如何處理銀行帳戶審核未通過的情形,以及您可採取哪些步驟以通過審核。 

 

如果您是首次設定銀行帳戶,你可在這篇文章中找到有關操作步驟詳情。

如何得知我的銀行帳戶審核是否通過? 

我們將在5個工作日內審核所有銀行帳戶。您也可以在YCS上追蹤審核狀態。

1.登入YCS並點選ePass,然後選擇我的請款帳戶。

在上方的螢幕截圖中,您可看到銀行帳戶狀態為處理中。

你可能看到的其他狀態包括已通過審查和未通過審查。

 

如果看到「未通過審查」,該怎麼做?

審核完你的銀行帳戶後,我們的財務部門將與你聯絡,提供您特定情況的細節。您將收到來自Biz@agoda.comAC-Bank@agoda.com的電子郵件。請檢查你的收件匣和垃圾郵件匣,查看來自Agoda的郵件。

 

請注意,除非您收到「未通過審查」通知,否則您不應修改原有的銀行帳戶審核請求。如果您取消現有請求並提交新的請求,則處理流程將重新開始,且可能需要額外5個工作天審核。

 

未通過審查的原因有哪些

SWIFT碼的問題 

  • SWIFT碼的格式必須為8或11個字元,允許使用大寫字母和數字。例如:BBBBUS3M 或 BBBBUS3MXXX
  • 針對位於日本的銀行,請在同個欄位中先輸入分行代碼,再輸入銀行帳號。

無效字元

  • 系統僅能辨認英文字母和數字。請在每個欄位中刪除非英文字元。
  • 若您的帳戶因字元無效而被拒絕,請根據郵件所述,刪除被標記的字元。
  • 系統接受英文字母和數字0-9,但不允許使用特殊字元(例如:= , ! “ $ % & : * < > ; , # { } [ ] \ _ ^ | ~ @)。若您的銀行帳戶資訊包含「&」(代表和/與的符號),請用「and」替換。

IBAN代碼的問題 

  • IBAN代碼最多可包含32個字母或數字字元,且不同國家/地區字數不同;IBAN前兩個字元(國家代碼)不能包含空格,也不能包含「IBAN」這個詞。
  • 例如:HU02116000060000000064247067
  • 填寫IBAN代碼時請不要留任何空格

需提供證明文件 

  • 在某些國家/地區,我們也需要您提供帳戶證明文件,例如您的護照或身份證副本,或近期銀行存摺副本。此為政府法規規定。
  • YCS中的「銀行帳戶名稱」需要與證明文件上的帳戶名稱一致。
  • 帳戶持有人的姓名、帳戶名稱和銀行名稱必須出現在證明文件中。如果是公司銀行帳戶,則帳戶持有人的名稱也應為公司名稱。
  • 如果需要上述文件,我們的財務部門將透過電子郵件與您聯絡。請回覆郵件並附上所需文件。