在這篇文章中,我們會說明維持住宿最高衛生和清潔度的重要性,以及如何將您所採取的措施告知旅客以提升訂單量。

 

清潔措施對住客的重要性 

在新冠疫情期間,我們發現有更高清潔度得分的住宿可獲得更多的訂單。研究顯示,清潔度資訊將會成為旅客在「新常態(New Normal)」生活中所追尋的一個重要元素。

 

作為住宿業主,展示您在住宿所採取的清潔相關措施十分重要,這將能建立客人的信心,並加強他們的預訂決心。您的目標是讓客人確信他們的住宿將如同在家一樣安全、乾淨和舒適。而我們的目標則是讓您輕鬆向客人展示您為應對疫情而採取的所有措施。

 

清潔和衛生設施

根據研究資料,我們建立了一份簡單有效的清單,列出了為您住宿推薦的清潔設施,讓您可透過簡單的操作在YCS上更新,詳情如下:

 

安全措施

  • 員工安全訓練
    • 安排訓練以確保員工配合防疫措施及衛生安全準則,例如配戴口罩、瞭解如何處理高感染風險旅客等。
  • 自助入住/退房
    • 提供線上、自動、或自助式check-in,以減少人際接觸、避免交叉感染。
  • 測量住客及員工體溫
    • 在進入建築或設施時,測量員工及住客的體溫。
  • 公共空間每日消毒
    • 公共區域至少每天消毒一次
  • 所有客房每日消毒
    • 所有客房至少每天消毒一次
  • 公共區域設有透明屏障
    • 在有面對面人際接觸的公共區塊設置透明保護屏障。

 

防疫設備

  • 員工臉部遮罩
    • 所有員工在您的住宿必須戴上面罩和/或口罩
  • 消毒設備
    • 具備抑制病毒、殺菌等清潔設備。
  • 手部消毒液
    • 在住宿公共空間,如門口、大廳、餐廳等,提供手部消毒液。

 

社交距離

  • 安全用餐環境
    • 用餐區域調整桌椅位置,以保持社交距離。
  • 1公尺以上人際距離
    • 公共區域實施社交距離

 

醫療健康

  • 急救箱
    • 醫療備品及器具。
  • 體溫計
    • 體溫測量設備。
  • 待命醫師/護理師
    • 若有需要,住宿方能聯繫醫生至住宿提供醫療服務。

 

更多清潔措施的相關建議

  • 洗衣服時添加消毒劑,並更頻繁地清洗床單。
  • 對平板電腦、觸控螢幕、鍵盤、遙控器和住宿內自動販賣機等電子產品進行消毒。
  • 確保公共廁所的清潔和消毒狀態。
  • 保養並消毒住宿的泳池、Spa和其他休閒設施。
  • 在公共區域安裝空氣清淨機,並確保定期更換濾網。
  • 如果可以的話,請提供無現金支付服務作為替代付款選項。
  • 在住宿內以海報、電視螢幕等形式,向客人展示您所採取的措施。
  • 在住宿內人潮較多的區域安裝洗手消毒站,例如前台、早餐區、電梯大廳和健身中心。

 

展示清潔措施

您的清潔設施會在住宿頁面的服務設施部分中顯示。

在「服務設施」中展示清潔措施

 

符合我們衛生標準的住宿,住宿頁面頂端將顯示優良衛生標章,以進一步突顯特定清潔設施。

在住宿頁面上展示清潔措施(優良衛生標章)

 

一旦您向我們提供了這些清潔度資訊,您應致力於:

  • 對住宿的所有防疫措施及其任何變化作出記錄。
  • 在YCS上更新設施服務資訊。隨時保持您的住宿資訊準確更新,確保客人了解您住宿的清潔衛生措施十分重要。