魅力的な設備・サービスは、貴施設の予約を検討している潜在ゲストへの訴求ポイントとなります。最も人気の設備・サービスはアゴダのウェブサイトやアプリの絞り込み検索欄にも表示されるので、貴施設で提供している設備・サービスとユーザーのニーズがマッチする場合は、検索結果ページでより注目を集めることができます。しかしながら、一部表示欄によっては、誤って設定された情報が表示されることがあります。
設備の表示において発生するトラブルとして、貴施設で提供している設備・サービスが「全室で利用可」欄に表示されないことがあります。本記事では、設備・サービスの表示に関するトラブルの対処方法をご紹介します。
「全室で利用可」欄にて提供している設備・サービスが正しく表示されない場合
提供している一部またはすべての設備・サービスが表示されない場合や、提供していない設備・サービスが提供中と表示される場合は、すべての部屋タイプでこれらの設備が更新されているかどうかを確認する必要があります。
考えられる原因として、YCSに設定済みの設備・サービスを提供している客室タイプが販売停止中になっていることが挙げられます。このようなトラブルには、以下いずれかの方法で対処することができます。
- 貴施設が改装工事やメンテナンスに伴い一時販売停止中の場合、販売停止中の部屋タイプで提供している設備・サービスを削除の上、販売再開時に再度更新してください。
- 販売不可な客室タイプがある場合は、YCSのサポートウィジェットを通して弊社アコモデーションサポートチームへご連絡の上、販売を停止したい客室タイプの削除をリクエストしてください。
よくあるご質問
ガイドラインに従って設備・サービスの掲載停止を設定しましたが、プラットフォーム上ではまだ提供中になっています。どうしたら良いですか?
問題点の調査を行いますので、YCSサポートウィジェットを通して弊社アコモデーションサポートへご報告ください。
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