施設パートナー様は、以下の方法でアゴダのサポートにお問い合わせいただけます。 

パートナー様は、YCSのサポートツールやパートナーハブのセルフサービス記事をご利用いただくことで、より迅速に問題を解決できます。 ただし、YCSにアクセスできない場合や、引き続きサポートが必要な場合は、本記事に記載のパートナー向けサポート用電話番号をご利用ください。

YCSでパートナーサポートに連絡する（推奨）

YCSにアクセスできる場合、アゴダへ連絡する最も早い方法は、ページに組み込まれているサポートウィジェットを利用することです。

• • ページ右下にある［お困りですか？］ボタンをクリックしてください。
  • 案内に沿ったサポートフローを進め、適切なヘルプトピックまたはサポート方法を選択してください。
  • YCSへのアクセス方法がわからない場合は、YCSログインヘルプのリンクをご確認ください。

パートナーハブの記事を活用する

パートナーハブには、管理画面/YCSへのアクセス、支払い、プロモーション、宿泊施設コンテンツ、予約サポートなど、パートナー様からのよくあるご質問に関する手順をまとめたガイドが掲載されています。 早く回答を見つけるには、以下をお試しください。

• • ページ上部の検索バーにキーワードを入力します（例：「支払い」、「料金プラン」、「キャンセル」「YCSログイン」など）。
  • 最も関連性の高い記事にアクセスし、記載の手順に従ってください。
  • 関連記事やガイドを探して問題を解決しましょう。

これらの記事は、貴施設内で文書化された手順を共有する場合に最適です。

各国・地域のパートナーサポート電話番号

YCSにログインできない、リクエストを送信できない、またはパートナーハブの記事で解決できない場合は、以下に掲載の各国・地域のパートナーサポート電話番号からアゴダへ直接ご連絡いただけます。 すべての番号で、24時間365日の英語サポートを提供しています。 現地語でのサポートは、一部の国・地域において特定の営業時間内においてご利用いただけます。 なお、記載の営業時間は、予約関連のお問い合わせに対する主な対応時間を示しています。 専門対応が必要なお問い合わせについては、対応可否が異なる場合があります。 スムーズにご案内するため、アゴダの予約IDおよび宿泊施設IDをご用意ください。