‘예약 요청 필요’ 설정을 사용하면 호스트는 투숙객의 예약 요청을 24시간 이내에 검토하고 응답할 수 있습니다. 이 기능은 단일 유닛으로 구성된 숙소에서만 사용할 수 있습니다. 숙소 종류에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하시기 바랍니다.

‘예약 요청 필요’ 기능은 왜 필요한가요?

‘예약 요청 필요’ 기능을 사용하면 호스트는 투숙객의 예약 요청을 24시간 이내에 수동으로 검토하고 응답할 수 있습니다. 이 설정은 다음과 같은 경우에 유용할 수 있습니다.

• 투숙 기간이나 단체 규모와 같은 예약 세부 정보를 검토할 시간이 필요한 경우
• 숙소가 고객의 요구에 잘 맞는지 확인하고 싶은 경우
• 예약을 확정하기 전에 숙소 측의 설명이 필요할 수 있는 특정 규칙이나 요구 사항이 있는 경우

‘예약 요청 필요’ 기능을 통해 시간을 갖고 예약을 신중하게 관리할 수 있는 있다는 장점이 있는 반면 즉시 예약이 즉시 확정되는 편리함을 선호하는 투숙객도 있기 때문에 예약이 줄어들 수 있다는 점에 유의할 필요가 있습니다. 또한, 예약 요청에 대해 숙소가 직접 응답을 하기 전까지는 해당 날짜에는 다른 투숙객이 숙소를 예약을 할 수 없게 됩니다.

투숙객에게 예약 요청을 요구하는 방법

1. YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
2. ‘요금 & 예약 설정 관리’ >> ‘예약 설정’으로 이동하세요.
3. 고객이 숙소를 예약하는 방식을 ‘예약 요청하기’로 변경하세요.
4. 변경 사항을 확인한 다음 ‘저장’을 클릭하세요.

예약 요청에 대해 응답하는 방법

투숙객이 숙소 예약을 요청하면 숙소의 이메일로 알림이 전송됩니다. 예약 요청을 받은 24시간 이내에 이메일 또는 YCS를 통해 요청 건을 확인하고 응답할 수 있습니다. 고객의 예약 요청에 늘 신속하게 응답해야 합니다. 요청을 수락할 수 없는 경우에는 신속하게 거절하고 거절 사유를 정중하게 설명하는 메시지를 고객에게 보내는 것이 좋습니다. 고객에게 숙소 예약 과정에 대한 좋은 인상을 남길 수 있으며 향후 예약의 가능성을 열어둘 수 있습니다.  

받은 편지함을 통해 응답하기

1. YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
2. 받은 편지함으로 이동하세요.
3. 상태가 ‘예약 요청’인 메시지를 선택하세요.
4. 클릭하여 예약을 수락하거나 거절하세요. 거절된 요청은 ‘취소됨’으로 표시됩니다.

예약을 통해 응답하기

1. YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
2. ‘예약’으로 이동하세요.
3. ‘예약 요청’ 아래 버튼을 클릭하여 요청 건을 수락하거나 거절하세요. 거절된 요청은 ‘취소됨’으로 표시됩니다.