본 페이지에서는 예약 금액에 영향을 줄 수 있는 요인과 부정확한 금액을 아고다에 알리기 위한 절차를 안내합니다.
예약 금액에 영향을 줄 수 있는 요인
예약 금액이 변경될 수 있는 몇 가지 일반적인 요인은 다음과 같습니다. 이와 관련한 자세한 정보는 숙소의 등록된 이메일로 전송되는 예약 확정서에서 확인할 수 있습니다.
- 투숙객이 적용한 바우처 코드
- 숙소에서 투숙객을 위해 설정한 프로모션
- 채널 할인 (예: Agoda Private Sale 또는 VIP)
- 예약에 적용되는 취소 정책
- 세금 및 추가 요금
요금 내역은 아래 스크린샷에서 빨간색으로 강조 표시된 부분을 참조하시기 바랍니다. 자세한 사항은 예약에 대해 알아야 할 모든 것을 참조하시기 바랍니다.
예약 금액에 대한 이의 제기 방법
예약에 대해 이의 제기하고자 하는 경우 다음의 단계를 따라주시기 바랍니다.
- YCS > 재무 > 최근 거래 내역으로 이동하세요.
- 확인한 부정확한 금액에 대해 이의 제기를 클릭하세요.
- 드롭다운 리스트에서 이유를 선택하세요.
- 당사의 조사에 도움이 될 수 있는 사항을 작성하세요.
- 제출을 위해 저장하기를 클릭하세요
해당 단계를 따르면 해당 금액이 청구 가능 항목에서 삭제되며 당사 관련팀으로 계산 검토를 위한 알림이 전송됩니다. 당사 재무팀에서 영업일 기준 5일 이내에 연락드립니다.
최근 거래 내역에서 부정확한 금액 또는 예약을 발견할 경우 해당 건이 검토될 때까지 선택하지 마십시오.
노쇼(no-show) 알림을 하고자 하는 경우 해당 기능을 사용하지 마시기 바랍니다. 자세한 사항은 해당 글을 참조하시기 바랍니다.
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