페이지에서는 아고다 예약에 대한 노쇼(No-Show) 알림 시기  방법과 해당 예약에 대한 요금 수령을 안내합니다. 

노쇼(No-Show) 언제 알려야 하나요? 

  • 투숙객이체크인날짜자정까지체크인하지않으면숙소는노쇼(No-Show)알릴있습니다.  
  • 노쇼(No-Show)알리기전에해당투숙객이메시지시스템을통해 ’레이트체크인‘ 요청을보내지않았는지또는숙소와직접협의하지않았는지확인하시기바랍니다.   
  • 아고다는문제를방지하기위해노쇼(No-Show) 조치를진행하기 24시간을기다릴것을권장합니다.   
  • 숙소의노쇼(No-Show) 알림옵션은예약요금수령방법을따릅니다 (아래참조).   

   

노쇼(No-Show) 어떻게 알리나요? 

예약에 대한 노쇼(No-Show) 알리는 방법은 여러 가지가 있으며이는 예약 요금 수령 방법에 따라 다릅니다아고다는 투숙객에게  아고다에요금지불방식숙소에요금지불방식 2가지 결제 방법을 제공합니다투숙객은 예약  단계에서 선호하는 결제 방법을 선택할  있습니다.   

 

아고다에요금지불방식 

아고다에 요금 지불 방식은 아고다가 투숙객에게 요금을 수령할 책임이 있음을 의미하며이는 사전 지불입니다당사는 이후  숙소가 설정한 요금 수령 방식을 사용해 숙소로 요금을 지불합니다.   

 

예약 생성  아고다는 숙소로 예약 확정서를 송부합니다아고다에 요금 지불 방식 예약 확정서에는 아래와 같이사전 지불(PREPAID) 명시됩니다.   

   

또한, YCS 보고서 > 예약메뉴에서 예약 번호/목록을 검색해 결제 모델을 확인할  있습니다.  

 

아고다에 요금 지불 방식 예약에 대해 노쇼(No-Show) 알릴  있는 방법은 2가지로 전화 또는 이메일을 사용할  있습니다연락  예약 번호를 포함해 알려주시기 바랍니다.  

  • 전화 
  • 숙소예약확정서에명시된아고다숙소파트너긴급전화사용해음성자동응답(IVR)에서예약관련(Booking related) > 기타문의(Other inquiries)선택하시기바랍니다.   
  • 이메일 
  • 다음이메일주소(biz@agoda.com)사용하거나 YCS  ’Support’ (지원) 기능을통해연락해주시기바랍니다.   

   

숙소에요금지불방식 

숙소에 요금 지불 방식 예약은 투숙객 체크인  숙소가 투숙객에게 요금을 수령해야 함을 의미합니다이후 아고다는 숙소로부터 ePass에서 예약 수수료를 차감합니다.  

 

예약 확정서에는 아래와 같이투숙객 직접 지불(TO BE PAID BY GUEST) 명시됩니다.  

   

아고다에 요금 지불 방식 예약처럼YCS 보고서 > 예약메뉴에서도 예약 번호/목록을 검색해 결제 모델을 확인할  있습니다.  

   

숙소에 요금 지불 방식 예약은 아고다에 연락하지 않고 노쇼(No-Show) 표시할  있는 옵션이 있습니다. 아래의 단계를 따라 진행할  있습니다.   

  1. 평상시 YCS 로그인정보를입력해YCS로그인하세요.  
  2. 보고서 > 예약메뉴로이동하세요.  
  3. 검색란을이용해해당예약을검색하세요.  

시스템에서 숙소를 위해 자동으로 노쇼(No-Show) 요금을 산출합니다.  

노쇼(No-Show) 알림  주의 사항 안내 

  • 해당 버튼은 투숙객의 체크인 날짜로부터 24시간 후에 표시됩니다.  
  • 버튼이 표시된  숙소는 72시간 이내에 노쇼(No-Show) 알려야 합니다.  
  • 노쇼(No-Show) 알림 조치를 취하지 않으면해당 기능은 비활성화되며 숙소는 상기 명시된 바와 같이 다음 이메일 주소(biz@agoda.com또는 YCS  ‘Support’ (지원기능을 통해 이를 알릴  있습니다.  

 

노쇼(No-Show) 요금 수령 

노쇼(No-Show) 요금은 노쇼 알림이 완료된 예약에 적용되는 취소 정책에 따라 수령됩니다모든 취소 정책에는 노쇼(No-Show) 정책도 포함됩니다해당 요금은 이후 숙소의 요금 수령 방법에 따라 이체됩니다.  

숙소용 예약 확정서또는YCS > 보고서 > 예약메뉴에서 취소 정책을 확인할  있습니다.  

숙소 예약 확정서: 

YCS > 보고서 > 예약 메뉴: 

예약 취소 정책을 변경하려면여기에서  자세한 방법을 확인할  있습니다.  

   

숙소에 요금 지불 방식에 대한 노쇼(No-Show) 요금 

숙소에서투숙객의신용카드정보를확인하지않은경우아고다는노쇼(No-Show) 알림수신당사시스템에저장된투숙객의카드로요금청구를시도합니다.   

  • 아고다에서투숙객에게노쇼(No-Show) 요금청구가가능한경우당사는 ePass통해해당금액을숙소로이체합니다.   
  • 아고다에서요금청구가불가한경우아고다는예약수수료를자동차감하고숙소에서이에따라요금을청구할있도록투숙객카드정보표시를제공합니다.  

아고다는예약취소이메일에해당청구처리여부를알려드립니다. 자세한사항은여기에서확인하세요.