日期修改费用自动豁免工具可以让您预先选择住宿允许客人免费修改订单日期的相关政策(如有)。

 

什么是“日期修改费用自动豁免工具”?

  • 这一简易工具可以让您预先选择住宿允许客人免费修改订单日期的相关政策。您可选择住宿在何种情况下允许免费修改订单日期(如有)。
  • 系统将按照您的设置自动操作,符合要求则自动为客人豁免日期修改费用,您无需再手动操作。

可为住宿带来的益处

  • 节省时间和精力,同时提高客户满意度。
  • 大大减少住宿与客人之间的通话和电邮数量,使您和客人之间的沟通变得更顺畅。

如何设置?

  • 在 YCS 点击“设置” > “酒店设置”

  • 滚动页面至“可选设置”部分,查看“接受客服代表向您发送订单修改费豁免申请”项

  • 如果“接受客服代表向您发送订单修改费豁免申请”已被勾选,您会看到“自动豁免订单日期修改费用设置”项下的下拉菜单,您可在此预选住宿允许客人修改订单日期的相关政策
  • 您可选择的特定情况包括:
    • 对入住日期前 24 小时以上进行的修改,豁免修改费用。
    • 对入住日期前 48 小时以上进行的修改,豁免修改费用。
    • 对入住日期前 72 小时以上进行的修改,豁免修改费用。
    • 对入住日期前 120 小时以上进行的修改,豁免修改费用。
  • 系统默认为您选择:
    • 对入住日期前 48 小时以上进行的修改,豁免修改费用。
  • 如需退出该计划,取消勾选“接受客服代表向您发送订单修改费豁免申请”项即可

 

常见问题与解答

如何取消或更改设置?

您可以按照本文指引,直接在 YCS 后台取消或更改设置。

 

我可以退出该计划吗?

可以,您可以按照本文指引,在 YCS 后台退出该计划。

 

如果新入住日期房价更高,我会收到额外房费吗?

是的,您将收到额外房费,金额为原入住日期和新入住日期之间的差额。

 

如何得知此工具已自动修改了某笔订单?

每次出现入住日期修改费用豁免的情形时,您都会收到邮件通知,告知您日期修改详情。该邮件与标准的订单修改确认信相似,将包含预订编码、新的入住和退房日期,以及预订金额信息。