숙박 날짜 변경 수수료 면제 사전 설정 기능이란 숙소에서 숙박 날짜 변경을 허용하는 경우에 대한 숙소의 정책을 미리 정하는 데 사용할 수 있는 간편한 방법입니다.
숙박 날짜 변경 수수료 면제 사전 설정 기능이란 무엇인가요?
- 숙박 날짜 변경에 대한 숙소 정책을 미리 정할 수 있는 간편한 기능입니다. 숙박 날짜 변경을 허용하는 상황(있는 경우)을 선택합니다.
- 선택한 상황에 해당하는 경우 숙박 날짜 변경 수수료 면제 사전 설정에 따라 아고다 시스템을 통해 자동으로 취소 수수료를 면제받게 됩니다.
숙소에서 얻는 이용 혜택
- 고객 만족도를 제고함과 동시에 숙소의 처리 시간과 노력을 절감할 수 있습니다.
- 처리를 위한 숙소와 고객 간의 전화 및 이메일 횟수를 대폭 감소시켜 간편하고 원활한 상호 작용이 가능합니다.
설정 방법
- ‘숙소’ 메뉴에서 ‘숙소 설정’을 선택하세요
- 클릭 또는 화면 스크롤을 내려 ‘옵션 설정’ 섹션에서 ‘아고다 상담원으로부터 예약 변경 수수료 면제 요청받기’ 부분을 확인하세요
- ‘아고다 상담원으로부터 예약 변경 수수료 면제 요청받기’ 체크박스에 체크 표시된 경우 숙박 날짜 변경을 허용하는 것에 대한 숙소의 정책을 미리 정할 수 있는 ‘숙박 날짜 변경 수수료 면제 자동 설정’ 드롭다운 메뉴를 확인할 수 있습니다.
- 선택 대상 상황은 다음과 같습니다.
- 수수료 면제 – 체크인 날짜 최대 24시간 전까지 요청 시
- 수수료 면제 – 체크인 날짜 최대 48시간 전까지 요청 시
- 수수료 면제 – 체크인 날짜 최대 72시간 전까지 요청 시
- 수수료 면제 – 체크인 날짜 최대 120시간 전까지
- 다음과 같이 기본 설정됩니다.
- 수수료 면제 – 체크인 날짜 최대 48시간 전까지 요청 시
- ‘아고다 상담원으로부터 예약 변경 수수료 면제 요청받기’ 체크박스의 체크 표시를 해제하여 숙박 날짜 변경 수수료 면제 사전 설정 기능 이용을 해지할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
취소 수수료를 면제하지 않도록 설정하거나 면제하도록 선택한 상황을 취소 또는 변경할 수 있나요?
이 페이지의 안내에 따라 YCS에서 직접 이용을 해지하거나 또는 변경할 수 있습니다.
이 프로그램을 중단할 수 있나요?
네, 이 페이지의 안내에 따라 YCS에서 직접 이용을 해지하거나 또는 변경할 수 있습니다.
새로운 숙박 날짜의 요금이 더 높은 경우 추가 금액을 받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 원래 숙박 날짜와 새로운 숙박 날짜 간의 요금 차액을 추가 금액으로 받을 수 있습니다.
본 기능으로 예약이 자동 변경될 경우 어떻게 알 수 있나요?
숙박 날짜 변경 수수료 면제가 발생할 때마다 변경 내역이 담긴 이메일을 보내드립니다. 해당 이메일은 일반적인 예약 변경 확정 알림 이메일과 유사하며 예약 번호, 새로운 숙박 날짜(체크인 및 체크아웃 날짜) 및 예약 금액이 표시됩니다.
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