「日期修改費用免除工具」可以讓您預先選擇住宿允許客人免費修改訂單日期的相關政策(如有)。

 

什麼是「日期修改費用免除工具」?

  • 這個簡易工具可以讓您預先選擇住宿允許客人免費修改訂單日期的相關政策。您可選擇住宿在哪些情況下允許客人免費修改訂單日期(如有)。
  • 系統將按照您的設定自動操作,一旦符合規定就會自動為客人免除日期修改費用,您無需再手動操作。

 

此工具可為住宿帶來的好處

  • 節省時間和精力,同時提高顧客滿意度。
  • 大大减少住宿與客人之間的通話和電郵數量,使您和客人之間的溝通變得更順暢。

 

如何設定?

  • 在YCS點擊「設定」>「飯店設定」

  • 點選或往下滑到「選填設定」,您就會看見「同意Agoda客服人員提出免除訂單修改費用的請求」選項

  • 如果已勾選「同意Agoda客服人員提出免除訂單修改費用的請求」,您就會看到「自動免除住宿日期修改費用」下的下拉式選單,您可在此預選住宿允許客人修改訂單日期的相關政策
  • 您可選擇的條件如下:
    • 入住日期24小時前可免除修改費用
    • 入住日期48小時前可免除修改費用
    • 入住日期72小時前可免除修改費用
    • 入住日期120小時前可免除修改費用
  • 系統將根據預設值,為您的住宿啟用下列條件:
    • 入住日期48小時前可免除修改費用
  • 若要停用此功能,只要取消勾選「同意Agoda客服人員提出免除訂單修改費用的請求」選項即可

 

常見問題與解答

如何停用或更改設定?

您可以按照本文指引,直接在YCS平台上取消或更改設定。

 

我可以取消設定嗎?

可以,您可以按照本文指引,在YCS平台上取消設定。

 

如果新的入住日期房價更高,我會收到額外房費嗎?

會的,您將收到額外房費,金額為原入住日期和新入住日期之間的房費差額。

 

如何得知此工具已自動修改了一筆訂單?

每當出現免除日期修改費用的情況時,您都會收到郵件通知,告知您日期修改詳情。該郵件和標準的訂單修改確認信類似,內容包含預訂編號、新的入住和退房日期,以及預訂金額等資訊。