Agoda’dan ödeme almak için seçebileceğiniz 4 ödeme yöntemi seçeneği vardır. Bu makalede bir tek kullanımlık sanal kart veya UPC kullanmak ve sorunları çözme konularında genel bilgi vereceğiz.
UPC bilgilerini nerede görebilirim?
Unique Payment Card (UPC) bilgilerinizi görmek için:
- YCS >>Rezervasyonlar >>Rezervasyonları Görüntüle bölümüne gidin.
- Konaklama Tarihi, Rezervasyon Tarihi veya Son Güncelleme Tarihi bilgilerine göre kendi kriterlerinizi seçin. Ayrıca Rezervasyon numarası girebilir ve ödeme almak istediğiniz spesifik rezervasyonu bulmak için diğer tüm kriterleri boş
- Eşleşen rezervasyonların listesini görmek için Ara seçeneğine tıklayın.
- Genişletip bilgilerini görüntülemek için herhangi bir rezervasyon numarasına tıklayın.
- Konaklama Bilgileri >> UPC bölümünde Görüntülemek için tıklayın seçeneğine tıklayın.
UPC bilgilerini görüntüleyemiyorsanız yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir UPC’den nasıl ödeme alırım?
- YCS’den ödeme bilgilerini alın.
- POS cihazınızla ödemeye onay verin. Yetkilendirme kodu içeren bir işlem makbuzu alacaksınız.
- Rezervasyon tutarını tahsil etmek için aynı onay kodunu kullanın.
Değişiklik yapılan rezervasyonlar için UPC’den nasıl ödeme alırım?
- Size otel kuponunu içeren bir değişiklik e-postası göndererek (konu kısmında “DEĞİŞİKLİK YAPILDI” yazacaktır) rezervasyonun değiştiğini teyit eden, değiştirilmiş otel onayını göndereceğ
veya - Ayrıca YCS>> Rezervasyonlar>> Rezervasyonları görüntüle kısmında eğer metin rengi Rezervasyon numarası: XXX sarı ise rezervasyonun değiştirildiğini anlayabilirsiniz. Rezervasyonun değiştirilmesi durumunda YCS’de belirtilen rezervasyon tutarı en son güncellemeyi yansıtacaktır.
- Değiştirilen otel onayında belirtilen rezervasyon tutarını tahsil edebilirsiniz.
İptal edilen rezervasyonlar için UPC’den nasıl ödeme alırım?
İptal edilen bir rezervasyon için alacağınız ödeme, rezervasyon sırasında uygulanan iptal politikasına göre belirlenir.Sadece iptal politikasınca izin verilen tutarı UPC’den tahsil etmelisiniz .
- Agoda size rezervasyonun iptal edildiğini onaylayan bir iptal e-postası gönderecektir (konu kısmında “İPTAL EDİLDİ” yazacaktır). UPC’deki yeni “Tahsil Edilebilir Tutar” iptal e-postasındaki yazıda belirtilecektir.Ödenecek bu tutar, iptal politikasına göre belirlenir ve iptal edilen rezervasyon için UPC’den tahsil etmeniz gereken tutardır.
- Ayrıca YCS>> Rezervasyonlar>> Rezervasyonları görüntüle kısmında eğer metin rengi Rezervasyon numarası: XXX kırmızı ise rezervasyonun iptal edildiğini anlayabilirsiniz. Rezervasyonun değiştirilmesi durumunda YCS’de belirtilen rezervasyon tutarı da en son güncellemeyi yansıtacaktır.
UPC’den tahsilat yapma hakkında notlar:
- Ödemeler ancak YCS kullanıcı erişimi olan yetkili bir kullanıcı tarafından tahsil edilebilir: Ödeme tahsil etme yetkiniz yoksa, destek için bize ulaşın.
- UPC ödeme bilgilerini aldıktan sonra, UPC ödeme bilgilerini kredi kartı makinesine girerek UPC’den tahsilat yapabilirsiniz.
- Ancak, UPC’den ödeme almadan önce:
- Sözleşmenizde belirtilen ödeme koşullarına göre ödeme aldığınızdan emin olun. YCS>> Kaynaklar>> Hükümler ve Koşullar bölümünden daha fazla bilgi alın.
- Doğru kredi kartı numarası girdiğinizden emin olun.
- Kredi kartından iş arkadaşlarınızdan birinin ön provizyon alıp almadığını kontrol edin (ön provizyon alınan kartlar geçersiz olacaktır).
- Doğru tutarın (otel onayında görüldüğü gibi) tahsil edildiğinden emin olun. İlave tutar denenmesi işlemin reddedilmesine yol açacaktır.
- İptal ücretsiz iptal edilen rezervasyonlardan ücret alınamaz.
- Kart, konuğun tesisinizden çıkış yapmasından bir gün sonra hazır olacaktır. Kartın kullanım süresi bu 150 günlük süre sonunda dolacağından, ödemeyi çıkış tarihinden sonraki 150 gün içinde almanız gerekir. UPC’den zamanında ödeme almanız önemlidir.
- Çıkış tarihinden sonraki 150 gün içinde o rezervasyon için bizden ücret talep etmezseniz, rezervasyon sistemden kaldırılır ve artık ödeme talebinde bulunamazsınız.
- Karttan ödeme almak için 5’ten fazla başarısız girişimde bulunulursa, EDC makinesinde Güvenlik İhlali (Security Violation) mesajı görürsünüz. Bu mesajla arşılaşırsanız, tekrar ödeme almayı denemeden önce lütfen 1 saat bekleyin ve ödemeyi doğru bilgilerle almaya çalıştığınızdan ve sabit bir internet bağlantısı kullandığınızdan emin olun.
- Kartı rezervasyonla ilgili ödemeler dışında herhangi bir etkinlik için kullanmaya çalışırsanız, Kart Engellendi FRE10 (Card Blocked FRE10) mesajı görürsünüz. Yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Böyle bir hatayı önlemek için lütfen EDC makinesi sağlayıcınızla görüşüp EDC makinesinin konaklama iş amaçlı olduğundan emin olun.
SSS
Hayır. Kart zaten Mastercard garantisi altındadır ve ön provizyona gerek yoktur. Ön provizyon alınması kartı geçersiz kılacaktır. Yeni kart talep etmek için bize ulaşın.
Agoda sadece oda rezervasyonları sunmaktadır. UPC yalnızca tahsis edildiği rezervasyon ve belirtilen tutar için geçerlidir. Ek ücretlerin (olası masraflar, mini bar, otopark) check-in veya check-out sırasında konukların kendi ödeme yöntemi kullanılarak (Agoda UPC ile değil) doğrudan konuktan tahsil edilmesi gerekir.
İş ortakları, UPC’den gecelik fiyata veya oda başı fiyata göre ödeme almayı seçebilirler. Ancak, Agoda rezervasyonun toplam fiyatı için basit şekilde tek ödeme almanızı önermektedir.
- Kısmi tutarı onayladıysanız, aynı yetkilendirme kodunu kullanmaya devam edin ve önce kısmi tutarı tahsil edin. Ardından devam edin ve kalan tutarı tahsil edin.
- Yalnızca kısmi bir tutarı onaylayıp tahsil ettiyseniz, kalan tutarı tahsil etmek için aynı işlemi tekrarlayın.
Her iki durumda, rezervasyon tutarı ile onaylanan/tahsil edilen tutarı kontrol etmenizi öneririz. Rezervasyon değerinden daha yüksek bir tutar tahsil etmeye çalışırsanız “yetersiz bakiye” hata mesajı alırsınız.
Herhangi bir başka sorunla karşılaşırsanız lütfen Ödeme alamıyorum, yardıma ihtiyacım var başlıklı sayfamızı ziyaret edin.
Bize ulaşın
Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS Yardıma İhtiyacım Var butonu üzerinden veya diğer yöntemlerle bize ulaşın.
Bu makale yardımcı oldu mu?
%
%
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?
