Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt giúp thông báo cho khách biết những việc cần thực hiện trước hoặc trong quá trình nhận phòng tại cơ sở lưu trú. Ví dụ bao gồm quy trình nhận phòng sớm hoặc muộn, địa điểm nhận phòng khác với địa chỉ lưu trú, tiền đặt cọc an ninh hoặc các thông tin khác mà khách hàng cần biết. Những thông tin này có thể được gửi kèm email xác nhận mà khách hàng nhận được khi đặt phòng.

Liên hệ khách từ trang Đơn đặt phòng

1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú, hãy chọn cơ sở lưu trú từ mục Trang thông tin cơ sở lưu trú.
2. Đến Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng.
3. Để gửi hướng dẫn đặc biệt khi nhận phòng cho khách, hãy chọn biểu tượng nhắn tin trong cột Hành động nhanh.

Trả lời khách từ thẻ Tin nhắn

1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú, hãy chọn cơ sở lưu trú từ mục Trang thông tin cơ sở lưu trú.
2. Đến Tin nhắn.
3. Chọn tin nhắn cần trả lời và thêm hướng dẫn đặc biệt khi nhận phòng vào phản hồi.

Nhóm Hỗ trợ Chỗ ở của chúng tôi có thể hỗ trợ tải nội dung hướng dẫn nhận phòng đặc biệt lên trang thông tin của cơ sở lưu trú. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.