⚠️Khách hàng Agoda (khách lưu trú) có thể truy cập Trung tâm Trợ giúp Khách hàng để quản lý đơn đặt phòng và nhận hỗ trợ bằng ngôn ngữ ưa thích. Lưu ý: Thông tin trong bài viết này dành riêng cho việc liên hệ với Dịch vụ Cơ sở Lưu trú, bộ phận hỗ trợ các đối tác cơ sở lưu trú của chúng tôi.
Đối tác cơ sở lưu trú có thể liên hệ với Agoda để nhận hỗ trợ qua các lựa chọn bên dưới:
Đối tác có thể giải quyết các vấn đề nhanh hơn bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ trên YCS hoặc các bài viết hướng dẫn tự tra cứu trên Trung tâm Đối tác. Tuy nhiên, nếu quý đối tác không thể truy cập vào YCS hoặc vẫn cần hỗ trợ, hãy sử dụng số điện thoại hỗ trợ đối tác theo quốc gia được cung cấp trong bài viết này.
Liên hệ với Hỗ trợ Đối tác trên YCS (được đề xuất)
Nếu quý đối tác có quyền truy cập YCS, cách nhanh nhất để liên hệ với Agoda là sử dụng tiện ích hỗ trợ tích hợp sẵn.
-
- Nhấp vào nút Cần hỗ trợ ở góc phải dưới cùng trên trang:
- Làm theo quy trình hỗ trợ hướng dẫn để tìm đúng chủ đề trợ giúp hoặc phương án hỗ trợ phù hợp.
- Nếu quý đối tác không chắc về cách truy cập YCS, hãy sử dụng đường hỗ trợ truy cập YCS.
- Nhấp vào nút Cần hỗ trợ ở góc phải dưới cùng trên trang:
Sử dụng các bài viết trên Trung tâm Đối tác
Trung tâm Đối tác cung cấp các hướng dẫn từng bước cho những câu hỏi thường gặp của đối tác, bao gồm truy cập mạng diện rộng/YCS, khoản chi trả, khuyến mại, nội dung cơ sở lưu trú và hỗ trợ đơn đặt phòng. Để tìm câu trả lời nhanh hơn:
-
- Sử dụng thanh tìm kiếm nằm ở trên cùng trang này và nhập chủ đề quý đối tác muốn tìm hiểu (ví dụ: “hóa đơn”, “phương án giá”, “hủy phòng”, “đăng nhập YCS”).
- Mở đọc bài hướng dẫn phù hợp nhất và làm theo các bước được cung cấp.
- Tìm các bài viết và hướng dẫn liên quan để giúp giải quyết vấn đề của quý đối tác.
- Sử dụng thanh tìm kiếm nằm ở trên cùng trang này và nhập chủ đề quý đối tác muốn tìm hiểu (ví dụ: “hóa đơn”, “phương án giá”, “hủy phòng”, “đăng nhập YCS”).
Đây là lựa chọn tốt nhất nếu quý đối tác cần một quy trình được ghi chép rõ ràng để chia sẻ nội bộ với đội ngũ của mình.
Số điện thoại hỗ trợ đối tác theo quốc gia
Nếu quý đối tác không thể đăng nhập vào YCS, gửi yêu cầu hoặc tìm giải pháp qua các bài viết trên Trung tâm Đối tác, quý đối tác có thể liên hệ trực tiếp với Agoda qua số điện thoại hỗ trợ đối tác theo quốc gia được cung cấp bên dưới. Mọi số điện thoại đều hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh 24/7. Có thể cung cấp hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương tại một số thị trường trong các khung giờ hoạt động nhất định. Lưu ý, khung giờ hoạt động được liệt kê phản ánh phạm vi hỗ trợ chính cho các câu hỏi liên quan đến đơn đặt phòng. Mức độ hỗ trợ đối với một số yêu cầu cần bộ phận chuyên trách có thể thay đổi tùy vào từng trường hợp. Để quá trình xử lý yêu cầu diễn ra suôn sẻ, vui lòng chuẩn bị sẵn mã đơn đặt phòng Agoda và mã khách sạn.
| Quốc gia | Số điện thoại theo quốc gia | Ngôn ngữ | Giờ hoạt động |
| Úc | +61 2 8023 8700 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Bahrain | +973 1 619 6663 | Tiếng Ả Rập | Thứ Hai – Chủ Nhật: 08:00 – 20:45 |
| Brazil | +55 11 4280 5293 | Tiếng Bồ Đào Nha | Thứ Hai – Chủ Nhật 07:00 – 15:45 (Giờ mùa hè) Thứ Hai – Chủ Nhật 08:00 – 16:45 (Giờ mùa đông) |
| Campuchia | +855 23 962 695 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Trung Quốc | +86 4008 200 821 | Tiếng Trung (Quan thoại) | 24/7 |
| Pháp | +33 185 148 160 | Tiếng Pháp | Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00 – 18:45 Thứ Bảy – Chủ Nhật: 09:00 – 17:45 |
| Đức | +49 698 679 9065 | Tiếng Đức | Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00 – 17:45 |
| Hồng Kông | +852 3071 1203 | Tiếng Quảng | 24/7 |
| Hungary | +36 1 429 2235 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Ấn Độ | +91 124690233; 0008000501621 | Tiếng Hindi | Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:30 – 22:15 |
| Indonesia | +62 212 561 7998 | Tiếng Indonesia | Thứ Hai – Chủ Nhật: 06:00 – 22:45 |
| Israel | +972 7 2271 3347 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Ý | +39 02 3859 1358 | Tiếng Ý | Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00 – 17:45 |
| Nhật Bản | +81 3 6743 8525 | Tiếng Nhật | 24/7 |
| Macau | +853 6262 5206 | Tiếng Trung (Quan thoại) | 24/7 |
| Malaysia | +60 3 2053 1870 | Tiếng Malay | Thứ Hai – Chủ Nhật: 07:00 – 23:45 |
| New Zealand | +64 9339 1655 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Philippines | +63 2 854 00982 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Bồ Đào Nha | +351 210 608 380 | Tiếng Bồ Đào Nha | Thứ Hai – Chủ Nhật: 11:00 – 19:45 |
| Nga | +7 495 705 9248 | Tiếng Nga | Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00 – 21:45 |
| Ả Rập Xê Út | +966 11 510 8739 | Tiếng Ả Rập | Thứ Hai – Chủ Nhật: 08:00 – 20:45 |
| Singapore | +65 6329 7539 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Nam Phi | +27 11 844 6065 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Hàn Quốc | +82 2 6022 2445 | Tiếng Hàn Quốc | 24/7 |
| Tây Ban Nha | +34 91 754 7013 | Tiếng Tây Ban Nha | Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00 – 21:45 Thứ Bảy – Chủ Nhật: 09:00 – 17:45 |
| Sri Lanka | +94 72 026 1550 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Thụy Sĩ | +44 203 564 7948 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Đài Loan | +886 2 7750 7799 | Tiếng Trung (Quan thoại) | 24/7 |
| Thái Lan | +66 2 016 4101 | Tiếng Thái | Thứ Hai – Chủ Nhật: 08:00 – 22:45 |
| Thổ Nhĩ Kỳ | +90 850 390 26 38 | Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ | Thứ Hai – Thứ Sáu: 09:00 – 18:00 |
| Các tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất | +971 800 0330 5204 | Tiếng Ả Rập | Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00 – 21:45 |
| Vương quốc Anh | +44 203 564 7948 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Mỹ | +1 929 270 4046 | Tiếng Anh | 24/7 |
| Việt Nam | +84 28 3861 4310 | Tiếng Việt | Thứ Hai – Chủ Nhật: 08:00 – 22:45 |
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
