Bài viết này cung cấp các giấy tờ cần thiết để khách hàng Agoda có thể nhận phòng tại cơ sở lưu trú của quý đối tác, đồng thời hướng dẫn về đặt cọc và cách giải quyết những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình nhận phòng.
Các tài liệu khách hàng Agoda cần để nhận phòng
Sau đây là danh sách kiểm tra giúp quý đối tác đảm bảo rằng đơn đặt phòng đã được xác nhận trước khi cho phép khách nhận phòng:
- Phiếu xác nhận Agoda: Quý đối tác sẽ nhận được phiếu xác nhận từ Agoda. Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng không có thông tin trao đổi nào khác từ Agoda về việc thay đổi trạng thái đơn đặt phòng.
- Xác nhận đặt phòng: Khách hàng phải xuất trình xác nhận đặt phòng. Xác nhận đặt phòng có thể ở dạng thư điện tử hoặc chứng từ (bản mềm/bản cứng). Dưới đây là một ví dụ.
- Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh: Khách hàng nhận phòng phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ khớp với tên trên xác nhận đặt phòng.
Mọi đơn đặt phòng qua Agoda được xem xét và xác minh nhằm ngăn chặn hành vi gian lận. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với Agoda trước khi cho phép khách dùng phiếu xác nhận để nhận phòng.
Phiếu xác nhận của Agoda trông như thế nào?
Dưới đây là ví dụ về phiếu xác nhận mà Agoda cung cấp cho cơ sở lưu trú khi xác nhận đặt phòng. Vui lòng đảm bảo rằng quý đối tác đã nhận được phiếu xác nhận này trước khi cho khách nhận phòng. 
Đặt cọc đảm bảo
- Quý đối tác nên yêu cầu khách đặt cọc khi nhận phòng. Đây là khoản tiền có thể được hoàn lại khi khách trả phòng, nhằm đảm bảo cho cơ sở lưu trú trước những thiệt hại.
- Quý đối tác có thể thêm chính sách của cơ sở lưu trú vào trang thông tin cơ sở lưu trú Agoda của mình để thông báo cho khách hàng về chính sách này.
- Agoda sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào xảy ra với cơ sở lưu trú của quý đối tác trong bất kỳ kỳ lưu trú nào của khách.
- Agoda sẽ không thay mặt quý đối tác thu tiền đặt cọc.
Câu hỏi thường gặp
- Quý đối tác có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Agoda để kiểm tra trạng thái đặt phòng.
- Nếu quý đối tác thấy trạng thái đặt phòng là đã hủy, vui lòng hướng dẫn khách liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Agoda để được hỗ trợ thêm.
Vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Agoda để tìm hiểu thêm.
Liên hệ với chúng tôi
Quý đối tác vẫn đang tìm kiếm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần trợ giúp của YCS hoặc các phương thức khác.
Đọc bài viết này bằng các ngôn ngữ khác:
Agoda Bookings Check-in Procedures Chinese (CN)/简体中文
Agoda Bookings Check-in Procedures Chinese (HK)/中文 (香港)
Agoda Bookings Check-in Procedures Chinese (TW)/繁體中文
Agoda Bookings Check-in Procedures Japanese/日本語
Agoda Bookings Check-in Procedures Korean/한국어(대한민국)
Agoda Bookings Check-in Procedures Thai/ไทย
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
