YCS App上的酒店住宿訊息功能現已上線,讓你可透過流動裝置與客人溝通,及回覆客人的評價。
這可協助提升回覆客人請求的效率,以及顧客滿意度。
如何開始使用訊息功能?
你必須先啟用此功能。請查閱這篇文章以發現更多關於如何啟用此功能的詳情,以及客人將如何與你溝通。
如何在YCS App上使用訊息功能
第1步:打開YCS流動App
第2步:點擊App右下方的更多選項
第3步:點擊與客人對話
第4步:點擊開始以開始與客人對話:
第5步:選擇你想回覆的訊息
第6步:你現在可以開始與客人對話了!
如何查閱及回覆住客評價?
第1步:前往更多
第2步:點擊評價
第3步:選擇某條評價,於在此輸入你的回覆欄位處寫下你的回覆
第4步:按發送按鈕,提交回覆
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