YCSアプリでチャット機能を利用できるようになりました。モバイル端末でゲストとメッセージでやり取りしたり、クチコミへの返信が可能です。
これにより、ゲストへの返信率および満足度を向上させることができます。
メッセージ機能の使用方法
まずは有効化が必要です。有効化リクエストおよびゲストとの連絡方法に関する詳細はこちらの記事をご参照ください。
YCSアプリメッセージ機能の使用方法
ステップ1.YCSモバイルアプリを開きます。
ステップ2.アプリ右下にある「その他」メニューをタップします。
ステップ3.［ゲストにチャットでメッセージを送る］をタップします。
ステップ4.［さっそく始める］をタップします。
ステップ5.返信するメッセージを選択します。
ステップ6.ここからゲストとチャットを開始できます。
ゲストからのクチコミ確認および返信方法
ステップ1.「その他」メニューへ進みます。
ステップ2.［クチコミ］をタップします。
ステップ3.クチコミを選んで「返信内容をここに記入してください」の欄に返信を入力します。
ステップ4.送信ボタンをタップして返信を追加します。
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