Les instructions spéciales d’enregistrement informent vos clients de ce qu’ils doivent faire avant ou pendant leur enregistrement dans votre établissement. Il peut s’agir, par exemple, des procédures d’arrivée tardive ou anticipée, d’une adresse d’enregistrement différente, d’un dépôt de garantie ou de toute autre information que le client doit connaître. Ces instructions peuvent être jointes à l’e-mail de confirmation que nos clients reçoivent lors de la réservation.

Contacter les clients depuis la page des réservations

1. Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-en un dans la rubrique « Annonces ».
2. Rendez-vous dans la rubrique « Réservations » >> « Voir réservations ».
3. Pour les clients à qui vous souhaitez envoyer des instructions d’arrivée spécifiques, cliquez sur l’icône de messagerie dans la colonne des actions rapides.

Répondre aux clients depuis l’onglet « Messages »

1. Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-en un dans la rubrique « Annonces ».
2. Rendez-vous dans la rubrique « Messages ».
3. Sélectionnez le message du client pour y répondre en indiquant vos instructions d’arrivée spécifiques.

Notre Service d’assistance aux hébergements peut vous aider à ajouter vos instructions spéciales d’enregistrement à l’annonce de votre établissement. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.