Veuillez noter que les détails fournis dans cet article sont spécifiquement destinés à notre équipe de services d’hébergement, qui assiste nos partenaires commerciaux. Les clients doivent contacter directement l’équipe du service clientèle d’Agoda afin d’éviter les redirections et les délais de réponse. Les hôtes peuvent consulter notre Centre d’aide aux hôtes pour obtenir des ressources complètes afin de gérer efficacement leurs réservations et pour obtenir une assistance clientèle dans la langue de leur choix.

Nous envoyer un message via YCS

Pour répondre à votre demande, nous vous encourageons à explorer nos ressources en suivant les étapes ci-dessous sur YCS.

  1. Sur YCS, cliquez sur le bouton Besoin d’aide dans le coin inférieur droit de la page : a-blue-rectangle-withwhite-text__description-automatically-generated-1
  2. Cliquez sur l’option qui correspond le mieux à vos besoins.
  3. Le chat vous répondra en vous recommandant des articles d’aide aux partenaires en rapport avec votre demande. Veuillez vous référer aux articles proposés pour résoudre votre problème.
    • Si le problème a été résolu grâce aux articles recommandés, cliquez sur Oui, le problème est résolu.
    • Si ces articles n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez nous contacter en cliquant sur Contact Agoda >> Submit Request.
      1. Dans le champ prévu à cet effet, expliquez votre problème en détail, puis cliquez sur Soumettre.
      2. Nous vous informerons par courriel ou par téléphone lorsque le problème aura été résolu ou si nous avons besoin d’informations supplémentaires

a-screenshot-of-a-phone__description-automatically-generated

Découvrir Agoda Partner Hub

Agoda Partner Hub a été créé pour fournir des ressources étendues à nos partenaires.

  • Recherchez le sujet qui vous intéresse en utilisant des mots-clés ici : a-screenshot-of-a-search-engine__description-automatically-generated-1024x424
  • Consultez l’ aide aux partenaires pour obtenir des conseils et des tutoriels par thème ici : a-screenshot-of-a-web-page__description-automatically-generated-1024x735

Nous contacter par téléphone

Si vous avez une question urgente concernant votre établissement ou votre partenariat avec nous, n’hésitez pas à nous appeler directement. Suivez ces étapes pour trouver un numéro de téléphone dédié à appeler :

  • Sur YCS, cliquez sur le bouton Besoin d’aide dans le coin inférieur droit de la page : a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated-1-150x54
  • Le chat vous proposera un numéro de téléphone à appeler.
  • Si vous ne pouvez pas accéder à YCS, vous pouvez également trouver le numéro de téléphone de votre service d’assistance local ici.

Aide à la réservation

Pour les questions relatives aux réservations, telles que les modifications, les annulations, les contacts avec les clients et les remboursements, veuillez envoyer un e-mail à biz@agoda.com et fournir l’identifiant de réservation Agoda.

Cet article a-t-il été utile ?

%

%

Merci d'avoir partagé votre avis !

Nous en sommes ravis ! Merci de nous en dire plus
Désolé. Pouvez-vous nous dire pourquoi ?

Recommended reads

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Protected: Agoda Partner Appreciation Night & ...

There is no excerpt because this is a protected post.

There is no excerpt because this is a protected post.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...