Cet article présente les documents nécessaires pour que les clients d’Agoda puissent s’enregistrer dans votre propriété, ainsi que des lignes directrices sur les dépôts de garantie et la manière de traiter les divergences qui peuvent survenir au cours de la procédure d’enregistrement.
De quoi les clients d’Agoda ont-ils besoin pour s’enregistrer ?
Voici une liste de contrôle qui vous aidera à vous assurer que la réservation est confirmée avant d’autoriser les hôtes à s’enregistrer :
- Bon de confirmation d’Agoda : Vous recevrez un bon de confirmation d’Agoda. Vérifiez si vous avez reçu aucune autre communication d’Agoda concernant des changements dans le statut de la réservation.
- Réservation confirmation : Le client doit présenter la confirmation de la réservation. Il peut s’agir d’un courrier électronique ou d’un bon d’achat (copie papier ou électronique). Un exemple est donné ci-dessous.
- Photo d’identité vérification : Le client qui s’enregistre sur le site doit présenter une pièce d’identité valide avec photo correspondant au nom figurant sur la confirmation de réservation.
Toutes les réservations effectuées par l’intermédiaire de Agoda sont examinées et vérifiées afin d’éviter toute activité frauduleuse. En cas de divergence, veuillez contacter Agoda immédiatement avant d’autoriser le client à s’enregistrer en utilisant le bon. 
A quoi ressemble un bon de confirmation Agoda ?
Vous trouverez ci-dessous un exemple du bon de confirmation qu’Agoda fournit aux établissements lorsqu’une réservation est confirmée. Veuillez vous assurer que vous l’avez reçu avant d’autoriser les hôtes à s’enregistrer. 
Dépôts de garantie
- Il est conseillé de demander aux clients une caution pour la chambre au moment de l’enregistrement, qui doit être remboursée au moment du départ, afin de se prémunir contre les dommages matériels .
- Vous pouvez ajouter une régle à l’établissement à votre fiche Agoda pour informer vos clients de cette politique.
- Agoda ne sera pas responsable des dommages causés à votre établissement pendant le séjour de vos hôtes .
- Agoda ne percevra pas de dépôt de garantie en votre nom.
FAQ
- Vous pouvez contacter le service clientèle d’Agoda pour vérifier l’état de la réservation.
- Si vous êtes informé que le statut de la réservation est annulé, veuillez indiquer au client de contacter le service clientèle d’Agoda pour obtenir une assistance supplémentaire.
Veuillez contacter le service clientèle d’Agoda pour plus d’informations.
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