บทความนี้จะอธิบายถึงการจองที่เก็บเงินโดยที่พักซึ่งลูกค้าไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการยืนยันการจองและสามารถชำระเงิน ณ ที่พักได้ นอกจากนี้ บทความนี้ยังอธิบายถึงประโยชน์ที่ที่พักจะได้รับจากการใช้วิธีชำระเงินนี้  

กรุณาดาวน์โหลดไฟล์คู่มือ Property Collect ที่ท้ายบทความสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

การจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง (Property Collect without Credit Card) คืออะไร 

หากที่พักของท่านใช้บริการ Property Collect อยู่แล้ว ท่านสามารถเลือกให้ลูกค้าจองที่พักได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต โดยขั้นตอนการจองและชำระเงินจะเหมือนกับการจอง Property Collect ปกติทั่วไป 

ทำไมจึงควรมอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง 

  • ได้รับยอดจองเพิ่มขึ้น – ข้อมูลของเราระบุว่าที่พักที่มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” จะได้รับยอดจองเพิ่มขึ้น  
  • ดึงดูดใจนักเดินทางที่ไม่ต้องการใช้บัตรเครดิตในการจอง – ตัวเลือกนี้จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าที่ไม่นิยมใช้บัตรเครดิตตัดสินใจจองที่พักของท่าน 

 

การจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองมีประโยชน์อย่างไร 

 

การจองโดยไม่ใช้บัตรเครดิตซึ่งที่พักเป็นผู้เก็บเงินมีประโยชน์อื่นๆ ดังนี้  

  • ขยายธุรกิจด้วยการให้บริการที่พักแก่กลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช้บัตรเครดิต  
  • เพิ่มยอดจองสูงสุด 15% ด้วยขั้นตอนการจองที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น 
  • ลดความเสี่ยงจากการที่ลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพักด้วยระบบตรวจสอบของอโกด้า 
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายและการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ สำหรับที่พัก 
  • ใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น โดยเลือกใช้ตลอดไปหรือกำหนดระยะเวลาที่ต้องการ รวมถึงกำหนดเวลาที่ไม่ต้องการใช้งาน งดใช้เมื่อจองวันธรรมดา หรือให้บริการเฉพาะลูกค้าบางกลุ่ม 

 

การโปรโมตข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” บนเว็บไซต์อโกด้า 

ที่พักที่มอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พักและไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง จะได้รับการโปรโมตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และเข้าถึงลูกค้าที่เลือกใช้การจองนี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น 

 

 

ระบบตรวจสอบสอบแนวโน้มการไปเช็คอินเข้าพัก หรือ DITS (Discover Intent to Stay System) ของอโกด้าทำงานอย่างไร 

ขั้นตอนที่ 1:  

อโกด้าจะติดต่อลูกค้าที่จองที่พักในช่วง 12-72 ชั่วโมงก่อนที่การยกเลิกการจองจะมีค่าธรรมเนียม โดยเราจะติดต่อลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง (SMS, อีเมล, แอปพลิเคชั่น, WhatsApp) เพื่อเตือนให้ลูกค้ายืนยันว่าจะไปเข้าพัก เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนหลายครั้งจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากลูกค้า  

 

ขั้นตอนที่ 2:  

ระบบประเมินความเสี่ยงของเราจะเริ่มทำงานหากลูกค้าไม่ตอบกลับ (ระบบ AI จะตรวจสอบประวัติการจองที่ผ่านมาของลูกค้า) อโกด้าจะยกเลิกการจองของลูกค้าโดยอัตโนมัติหากลูกค้ามีความเสี่ยงสูงที่จะไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show) พร้อมทั้งส่งอีเมลแจ้งถึงการยกเลิกการจองดังกล่าวให้ลูกค้าและที่พักทราบก่อนที่ช่วงเวลาการยกเลิกการจองฟรีจะสิ้นสุดลง  

 

 

ที่พักสามารถกำหนดเกณฑ์ในการใช้งานได้หรือไม่ 

ที่พักสามารถกำหนดเกณฑ์การใช้งานได้ดังนี้ 

  • ประเภทของการจอง 
    • การจองทั้งหมด: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าทุกคน 
    • การจองนาทีสุดท้ายเท่านั้น: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าที่ค้นหาที่พักไม่กี่วันก่อนวันเช็คอิน (ค่าเริ่มต้นคือ 3 วัน) 
    • การจองในประเทศเท่านั้น: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศเดียวกับที่พัก 
  • ช่วงเวลาเฉพาะเจาะจง 
    • ใช้ตลอดไป 
    • ใช้ในช่วงเวลาที่กำหนด 
  • เกณฑ์กำหนดอื่นๆ 
    • แผนราคา 
    • ช่องทางขาย/ลูกค้า 
    • ประเภทห้องพัก 
    • กลุ่มลูกค้า 
    • นโยบายการยกเลิกการจอง 
    • วันที่งดใช้งาน 

 

วิธีกำหนดเกณฑ์การใช้งาน 

เมื่ออโกด้าแจ้งให้ทราบว่าที่พักสามารถใช้ฟีเจอร์การจองที่เก็บเงินโดยที่พักและไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองได้แล้ว กรุณาดำเนินการดังนี้ 

  1. ไปที่ระบบ YCS แล้วเลือกเมนู “จัดการข้อมูล” (Manage) > “โปรโมชั่น” (Promotions) > “สร้างโปรโมชั่นใหม่” (Create a New Promotion) > เลือกโปรโมชั่น “No Credit Card Required” 
  2. เพิ่มข้อจำกัดในการมอบโปรโมชั่นตามที่ต้องการ ท่านสามารถดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ ที่นี่ 
  3. คลิก “สร้างโปรโมชั่น” (Create Promotion) 

คำถามที่พบบ่อย 

ที่พักต้องแจ้งอย่างไรหากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show) 

ท่านสามารถแจ้งในระบบ YCS โดยไปที่เมนู “รายงาน” (Reports) > “การจอง” (Bookings) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแจ้งในระบบ YCS กรุณาอ่าน ทำอย่างไรหากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show) 

 

ทำไมในหน้าโปรโมชั่น จึงไม่มีตัวเลือก “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” (Credit Card Required) ให้เลือกใช้ 

ตัวเลือก “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” จะมีให้บริการเมื่อที่พักเปิดใช้งาน Property Collect เท่านั้น ท่านสามารถส่งคำขอเปิดใช้งานไปให้ทีมงานของอโกด้า โดยคลิกปุ่ม Support ในระบบ YCS แล้วเลือก Contact Us