Cet article présente l’option de Collecté par l’établissement qui permet aux clients de réserver et de payer à l’hôtel sans garantie de carte de crédit. Nous présenterons également les avantages de cette option.
Qu’est-ce que l’option Collecté par l’établissement sans garantie de carte de crédit ?
Si votre établissement souhaite offrir des options de paiement plus souples à vos clients, vous pouvez choisir d’activer l’option Collecté par l’établissement. Lorsque vous activez Collecté par l’établissement, vous avez la possibilité de permettre à nos hôtes mutuels d’effectuer une réservation sans carte de crédit. La procédure de réservation et de paiement est la même que pour les réservations de type Collecté par l’établissement avec garantie par carte de crédit.
Pourquoi l’option Collecté par l’établissement sans garantie de carte de crédit ?
- Augmentez le nombre de réservations ! Les données du secteur confirment les gains de conversion pour les offres « sans carte de crédit ».
- Attirez de nouveaux clients qui aiment réserver sans carte de crédit ! Plusieurs marchés ou groupes démographiques où le taux de pénétration des cartes de crédit est faible pourront réserver votre établissement.
- Notre nouveau système « DITS » (discover intend to stay) alimenté par l’IA permet de réduire le risque de non-présentation de la part des clients (<10%)
- Visibilité et taux de conversion accrus sur le site à l’aide d’une bannière dédiée
Quels sont les avantages ?
Outre les avantages déjà obtenus grâce à l’option Collecté par l’établissement, vous profiterez des avantages suivants en permettant aux clients de réserver sans carte de crédit :
- Un développement sur les marchés et dans les zones démographiques où la pénétration des cartes de crédit et la préférence pour les espèces sont faibles
- Une augmentation du nombre des réservations de jusqu’à 15 % grâce à la commodité, à la rapidité et à la facilité de réservation
- Réduire le risque de non-présentation grâce au système DITS (Determine Intent To Stay) d’Agoda
- Sans frais supplémentaires pour vous
- Une flexibilité supplémentaire en limitant la disponibilité des offres sans carte de crédit
Types de Collecté par l’établissement sans carte de crédit
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Affichage du site web
Les établissements qui activent le service Collecté par l’établissement sans carte de crédit bénéficieront d’une exposition sans frais supplémentaires et obtiendront une visibilité ciblée auprès des hôtes qui choisissent cette option de paiement. 
Comment fonctionne le système Determine Intent To Stay (DITS) ?
- Agoda contactera les clients 12-72 heures avant la fin de la période d’annulation gratuite par différents canaux (SMS, email, application, et WhatsApp) pour leur rappeler et confirmer leurs réservations. Plusieurs messages seront envoyés jusqu’à ce que nous recevions une confirmation.
- Le système d’évaluation des risques sera activé pour commencer à enquêter sur les clients qui ne répondent pas (le système d’intelligence artificielle examinera l’historique des réservations des clients). Agoda annulera automatiquement les réservations des clients considérés comme présentant un risque élevé de non-présentation, et enverra un e-mail d’annulation aux clients et aux hôtels avant que la période d’annulation ne soit atteinte.
Questions fréquemment posées
Comment activer l’option Collecté par l’établissement sans garantie de carte de crédit ? Vous pouvez activer la fonction « Collecté par l’établissement sans carte de crédit » via l’extranet YCS ou en contactant vos responsables de marché respectifs.
Vous aurez la possibilité de marquer une réservation comme « non-présentation » dans les réservations (YCS >> Réservations>> Réservations). Départ Que puis-je faire si l’hôte ne s’est pas présenté (Non présentation) ? pour connaître la marche à suivre pour signaler un cas de non-présentation.
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