บทความนี้จะอธิบายถึงการจองที่เก็บเงินโดยที่พักซึ่งลูกค้าไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการยืนยันการจองและสามารถชำระเงิน ณ ที่พักได้ นอกจากนี้ บทความนี้ยังอธิบายถึงประโยชน์ที่ที่พักจะได้รับจากการใช้วิธีชำระเงินนี้
กรุณาดาวน์โหลดไฟล์คู่มือ Property Collect ที่ท้ายบทความสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง (Property Collect without Credit Card) คืออะไร
หากที่พักของท่านใช้บริการ Property Collect อยู่แล้ว ท่านสามารถเลือกให้ลูกค้าจองที่พักได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต โดยขั้นตอนการจองและชำระเงินจะเหมือนกับการจอง Property Collect ปกติทั่วไป
ทำไมจึงควรมอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง
- ได้รับยอดจองเพิ่มขึ้น – ข้อมูลของเราระบุว่าที่พักที่มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” จะได้รับยอดจองเพิ่มขึ้น
- ดึงดูดใจนักเดินทางที่ไม่ต้องการใช้บัตรเครดิตในการจอง – ตัวเลือกนี้จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าที่ไม่นิยมใช้บัตรเครดิตตัดสินใจจองที่พักของท่าน
การจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองมีประโยชน์อย่างไร
การจองโดยไม่ใช้บัตรเครดิตซึ่งที่พักเป็นผู้เก็บเงินมีประโยชน์อื่นๆ ดังนี้
- ขยายธุรกิจด้วยการให้บริการที่พักแก่กลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช้บัตรเครดิต
- เพิ่มยอดจองสูงสุด 15% ด้วยขั้นตอนการจองที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
- ลดความเสี่ยงจากการที่ลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพักด้วยระบบตรวจสอบของอโกด้า
- ไม่มีค่าใช้จ่ายและการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ สำหรับที่พัก
- ใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น โดยเลือกใช้ตลอดไปหรือกำหนดระยะเวลาที่ต้องการ รวมถึงกำหนดเวลาที่ไม่ต้องการใช้งาน งดใช้เมื่อจองวันธรรมดา หรือให้บริการเฉพาะลูกค้าบางกลุ่ม
การโปรโมตข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” บนเว็บไซต์อโกด้า
ที่พักที่มอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พักและไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง จะได้รับการโปรโมตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และเข้าถึงลูกค้าที่เลือกใช้การจองนี้ได้ง่ายยิ่งขึ้น
ระบบตรวจสอบสอบแนวโน้มการไปเช็คอินเข้าพัก หรือ DITS (Discover Intent to Stay System) ของอโกด้าทำงานอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1:
อโกด้าจะติดต่อลูกค้าที่จองที่พักในช่วง 12-72 ชั่วโมงก่อนที่การยกเลิกการจองจะมีค่าธรรมเนียม โดยเราจะติดต่อลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง (SMS, อีเมล, แอปพลิเคชั่น, WhatsApp) เพื่อเตือนให้ลูกค้ายืนยันว่าจะไปเข้าพัก เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนหลายครั้งจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากลูกค้า
ขั้นตอนที่ 2:
ระบบประเมินความเสี่ยงของเราจะเริ่มทำงานหากลูกค้าไม่ตอบกลับ (ระบบ AI จะตรวจสอบประวัติการจองที่ผ่านมาของลูกค้า) อโกด้าจะยกเลิกการจองของลูกค้าโดยอัตโนมัติหากลูกค้ามีความเสี่ยงสูงที่จะไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show) พร้อมทั้งส่งอีเมลแจ้งถึงการยกเลิกการจองดังกล่าวให้ลูกค้าและที่พักทราบก่อนที่ช่วงเวลาการยกเลิกการจองฟรีจะสิ้นสุดลง
ที่พักสามารถกำหนดเกณฑ์ในการใช้งานได้หรือไม่
ที่พักสามารถกำหนดเกณฑ์การใช้งานได้ดังนี้
- ประเภทของการจอง
-
- การจองทั้งหมด: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าทุกคน
- การจองนาทีสุดท้ายเท่านั้น: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าที่ค้นหาที่พักไม่กี่วันก่อนวันเช็คอิน (ค่าเริ่มต้นคือ 3 วัน)
- การจองในประเทศเท่านั้น: มอบข้อเสนอ “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง” ให้กับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศเดียวกับที่พัก
- ช่วงเวลาเฉพาะเจาะจง
-
- ใช้ตลอดไป
- ใช้ในช่วงเวลาที่กำหนด
- เกณฑ์กำหนดอื่นๆ
- แผนราคา
- ช่องทางขาย/ลูกค้า
- ประเภทห้องพัก
- กลุ่มลูกค้า
- นโยบายการยกเลิกการจอง
- วันที่งดใช้งาน
วิธีกำหนดเกณฑ์การใช้งาน
เมื่ออโกด้าแจ้งให้ทราบว่าที่พักสามารถใช้ฟีเจอร์การจองที่เก็บเงินโดยที่พักและไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการจองได้แล้ว กรุณาดำเนินการดังนี้
- ไปที่ระบบ YCS แล้วเลือกเมนู “ราคาและอล็อตเมนต์” (Rates & Availability) > “โปรโมชั่น” (Promotions) > “สร้างโปรโมชั่นใหม่” (Create a New Promotion) > เลือกโปรโมชั่น “No Credit Card Required”
- เพิ่มข้อจำกัดในการมอบโปรโมชั่นตามที่ต้องการ ท่านสามารถดูขั้นตอนโดยละเอียดได้ ที่นี่
- คลิก “สร้างโปรโมชั่น” (Create Promotion)
คำถามที่พบบ่อย
ที่พักต้องแจ้งอย่างไรหากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)
ที่พักสามารถระบุว่าลูกค้าไม่ไปเช็คอิน ณ ที่พักได้ใน ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations) กรุณาอ่านบทความ ทำอย่างไรหากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show) สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแจ้งว่าลูกค้าไม่ไปเช็คอิน
ทำไมในหน้าโปรโมชั่น จึงไม่มีตัวเลือก “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” (Credit Card Required) ให้เลือกใช้
ตัวเลือก “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” จะมีให้บริการเมื่อที่พักเปิดใช้งาน Property Collect เท่านั้น ท่านสามารถส่งคำขอเปิดใช้งานไปให้ทีมงานของอโกด้า โดยคลิกปุ่ม Support ในระบบ YCS แล้วเลือก Contact Us
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
